Is uw CRM (Customer Relationship Management) systeem gedoemd te mislukken?
"Goed, mensen. Laten we het erop dat hoogoven mail campagne hebben we zijn van plan zo lang." Het is tijd om uw trouwe CRM-software te werken, te laten verdienen haar houden. U voert een zoekopdracht van de mensen en bedrijven die u wilt te target.You iets snel realiseren is er mis wanneer uw lijst is veel kleiner dan verwacht. Een snelle controle blijkt vele profielen / categorieën niet zijn ingevuld, invloed op uw zoekresultaten. Nadere inspectie toont talrijke records onjuist zijn, anderen zijn bezaaid met typefouten. En dat is alleen voor starters.With een zinkend gevoel, je je realiseert dat laatste duw niet gaat gebeuren in een hurry.Time voor sommige Schade Control of Preventieve Maintenance.Fortunately een van de meest voorkomende redenen voor het hoge percentage mislukkingen van CRM systemen - slechte kwaliteit van de gegevens - is ook een van de makkelijkst te avoid.Your CRM software is slechts zo goed is als de informatie die het bevat. Als de oude programmeurs motto gaat 'garbage in, garbage out'. Dus hoe kun je voorkomen dat onvolledige, onjuiste, irrelevante of out-of-date en in het algemeen ongeschikt voor het gebruik van gegevens uit door op uw CRM software? U moet voor het verzamelen van uw belangrijkste CRM-gebruikers bij elkaar en thrash een data capture PROCESVOERING document, waarin de regels van use.Spell uit:? Wie heeft welke rechten op het systeem, wie kan maken, Invoegen, wijzigen of Verwijder records, uitgaande van uw software ondersteunt al deze functies? Doorsturen van deze informatie aan uw systeembeheerder om actie te ondernemen.? Beslissen over een procedure om te controleren op eventuele duplicaten voor het creëren van een record. Afhankelijk van wat de-duping 'of' data-gaszuivering 'functies van uw systeem heeft, kan dit enkele eenvoudige zoekopdrachten voordat u begint aan een nieuw record.? Heeft u mogelijk afkortingen en acroniemen? Bijvoorbeeld: IBM, of IBM, of International Business Machines Inc of Incorporated enzovoort. Een beleid op de consistentie van de input zal bijdragen aan het voorkomen van doublures in de toekomst.? Zijn records zullen worden gecreëerd in hoofdletters en kleine letters en wanneer zijn CAPS aanvaardbaar? Wanneer verwacht u dossiers, nota's en dergelijke te worden gemaakt of bijgewerkt? Dezelfde dag, de terugkeer naar het kantoor? Controleer om te zien of uw Postdiensten hebben specifieke vereisten. Zorg ervoor dat uw gegevens voldoet aan deze criteria.? Is de primaire adres van de klanten te creëren als een post-of een fysiek adres? Zorg ervoor dat iedereen controles spellingen als ze niet zeker weet en niet vertrouwt spellingcontrole! Bij twijfel, vraag het cliënt? ze respecteren. Is het Clark met een 'e'; Shawn, Sean of Shaun? Een bepaalde manier om uw e-mail prullenmand te spellen iemands naam verkeerd.? Bevestigen ook de aard van de corporatie bijvoorbeeld LLC, Inc, PTY Ltd, enzovoort.? Regels voor het creëren van nieuwe profielen of gebruiker definieerbare Velden (UDF) (of wat uw specifieke CRM-software vraagt ze.) Plaats een veel nadruk op dit punt. Iedere keer een nieuwe UDF nodig is, moet eerst worden goedgekeurd. Anders zal duplicaten permeaat uw database bijvoorbeeld Lood Bron: Yellow Pages, YP, yelo's.? Zorg ervoor dat e-mail adressen worden ingevoerd correct. Basic maar gemeenschappelijke fout!? Opzetten van procedures, zo niet ondersteund door uw software, van het maken van records uit inkomende e-mails.? Indien van toepassing, gaat u gebruik Verplicht / Gedwongen velden? Je kan net zo goed de kwestie van de Back-ups terwijl u over.? Wie is de verantwoordelijke persoon voor de back-up van uw databases / s? Wie dekt voor hen wanneer zij afwezig zijn of niet beschikbaar? Hoe vaak worden back-ups te doen? Diarise!? Hoe worden de backups gebeurt bijvoorbeeld door de grootvader, de Vader, de Zoon methode.? Zorgen voor back-ups worden gemaakt van goede kwaliteit cd's of wat dan ook formaat u gebruikt. Het is niet goed bezig met een back-up, dan is het vinden van een poging een herstelpunt dat het niet werkt! Het is ook een goed idee te kopiëren backups op meer dan een gegevens-indeling.? Waar zijn de backups worden opgeslagen? Zijn de back-up veilig? Dit is belangrijk voor zowel de veiligheid als de praktische reasons.Once uw data capture orde in document klaar is, krijgen iedereen te ondertekenen uitgeschakeld als READ! Zoals gebruikelijk, ervoor zorgen dat document is overhandigd aan alle nieuwe medewerkers op uw company.Refer terug naar dit document voor mogelijke herziening om de drie maanden of so.Try weten: selecteer een paar records - goede en slechte - elke week, om over de overheadkosten op personeelsvergaderingen. Zorg ervoor dat u niet onnodig in verlegenheid brengen, maar niemand let dit geworden het licht-reliëf hoogtepunt van uw vergaderingen! Mensen leren het beste wanneer het hebben van plezier! Wat als uw database in een onheilig rotzooi? Heeft de rotten in zo diep dat je database moet een volledige revisie? Zet dit schijnbaar onoverkomelijke taak tot een kans voor jou. Dit is een uitstekend excuus om opnieuw contact opnemen met uw klanten en laat hen weten dat je zorg. U kunt altijd vervalt tot gegevens crashes, maar vertel hen u het probleem heeft verholpen! Belangrijk helpen uw medewerkers begrijpen wat u nodig hebt van de gegevens te vergemakkelijken nauwkeuriger marketing en rapportage en daarmee het succes van uw bedrijf en hun careers.By creëren een gevoel van trots en eigendom in de onderneming database, u bent verzorgende de essentiële proces van de buy-in, die nodig zijn voor het succes van uw CRM-initiatief. Niet in deze kritieke instrument door uw CRM-software te worden besmet met inferieur data.About De AuthorPerry Norgarb heeft zich gespecialiseerd in Small Business CRM-oplossingen voor de laatste 15 years.Contact hem of meer informatie over CRM, Contact Management en andere Sales Tracking software tips en oplossingen voor kleine bedrijven op: http://www.smallbizcrm.com.You vrij om opnieuw publiceren van dit artikel, zolang deze bio vak en copyright intact blijven. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 10 dec 2004.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
