Il vostro sistema del crm (amministrazione di rapporto del cliente) è condannato per venire a mancare?
“Di destra, la gente. Facciamo saltare fuori quella campagna che della posta stiamo progettando per tanto tempo.„
È tempo di mettere il vostro software trusty di CRM per funzionare; per per lasciarlo guadagnare la relativa conservazione. Voi fanno funzionare una ricerca della gente e le aziende che volete designare.
Presto realizzerete che qualcosa è torto quando la vostra lista è ben più piccola di quanto anticipata. Un controllo rapido rivela molti profili/categorie non è stato riempito, urtante i vostri risultati di ricerca. Le numerose annotazioni di ulteriori esposizioni di controllo sono errate; altri sono vagliati con i typos. E quello è appena per i dispositivi d'avviamento.
Con una sensibilità di affondamento, rend contoere che l'ultima spinta non sta andando accadere in una fretta.
Tempo per un certo controllo dei danni o manutenzione preventiva.
Uno dei motivi più comuni citati per l'alta incidenza guasti dei sistemi di CRM - qualità difficile di dati - è fortunatamente inoltre uno dei più facili evitare.
Il vostro software di CRM è soltanto buono come le informazioni che contengono. Come il vecchio motto dei programmatori va “immondizia dentro, immondizia fuori„.
Così come potete evitare incompleto, errato, irrilevante o antiquato e generalmente inadatto-per-usate i dati dalla pervasione del vostro software di CRM?
Dovete riunirti insieme i vostri utenti di chiave CRM e battere fuori un documento di PROCEDURA di ACQUISIZIONE DI DATI, definente le regole di uso.
Spiegazione:
? Chi ha che diritti al sistema; chi può generare, inserire, modificare o cancellare le annotazioni, presupponenti il vostro software support tutte queste funzioni? Trasmetta questi informazioni al vostro gestore di systema ad azione.
? Decida di una procedura controllare per vedere se ci sono tutti i duplicati prima della generazione dell'annotazione. Secondo che cosa “cheduping„ o “le caratteristiche di sfregatura di dati„ il vostro sistema ha, questo potrebbe richiedere alcune ricerche semplici prima di iniziare un nuovo record.
? Permettete le abbreviazioni o le sigle? Per esempio: IBM, or I.B.M, or International Business Machines Inc. o incorporato ecc. Una politica sull'assicurazione della consistenza di input contribuirà ad evitare le duplicazioni in futuro.
? Le annotazioni stanno andando essere generate nella maiuscola e minuscola e quando sono le PROTEZIONI accettabili?
? Da quando prevedete le annotazioni, note ecc da generare o aggiornare? Lo stesso giorno, a ritorno all'ufficio?
? Controlli per vedere se i vostri servizi postali hanno requisiti specifici. Accerti che i vostri dati rispondano a questi test di verifica.
? È l'indirizzo primario dei clienti da generare come indirizzo postale o fisico?
? Assicuri che tutto controlli le ortografie se sono incerte e non si fidano del correttore! Quando in dubbio, chieda al cliente? rispetteranno quello. È Clark con “una e„; Shawn, Sean o Shaun? Un determinato senso ottenere la vostra posta binned è di ortografare in modo errato qualcuno nome.
? Inoltre confermi il genere di LLC di società per esempio, l'inc, PTY srl ecc.
? Faccia le regole per la generazione i profili nuovi o dei campi definibili dell'utente (UDF) (o qualunque il vostro software di specific CRM denomina loro.) Dia molta importanza su questo. Ogni volta che un nuovo UDF è necessario, dovrebbe in primo luogo essere approvato. Altrimenti i duplicati pervaderanno la vostra fonte del cavo della base di dati per esempio: Yellow Pages, YP, pagine di yelo.
? Accerti che i email address siano messi correttamente dentro. Errore di base ma comune!
? Installi le procedure, se non di sostegno dal vostro software, di come generare le annotazioni dai email in arrivo.
? Se applicabile, state andando usare campi obbligatori/forzati?
Potreste pure affrontare l'emissione dei sostegni mentre siete a questo proposito.
? Chi è la persona responsabile per sostenere il vostro databases/s? Chi copre per loro quando sono assenti o non disponibili?
? Sono quanto frequentemente i sostegni da fare? Diarise!
? Come sono i sostegni fatti per esempio dal nonno, il padre, metodo del figlio.
? Accerti che i sostegni siano fatti sul CD di buona qualità o che cosa disposizione state usando. È buono che fa un sostegno, quindi trovante sul tentare un restauro che non funziona! È inoltre una buona idea copiare i sostegni su più di una disposizione di dati.
? Dove sono i sostegni da immagazzinare?
? Sono i sostegni sicuri? Ciò è importante per sia sicurezza che motivi pratici.
Una volta che il vostro documento di procedura di acquisizione di dati è rifinito, convinca tutto per firmarlo fuori come COLTO!
Come pratica normale, accerti che il documento sia passato a tutti gli nuovi impiegati alla vostra azienda.
Riferisca di nuovo a questo documento per la revisione possibile ogni tre mesi o così.
Provi questo: selezioni una coppia di annotazioni - sia buon che Male - ogni settimana, per mettere sopra le spese generali alle riunioni del personale. Assicuri che non imbarazziate eccessivamente qualcuno ma guardiate questo trasformarti in nel punto culminante di luce-rilievo delle vostre riunioni! La gente impara il più bene quando ha divertimento!
Che cosa se la vostra base di dati è in un disordine pericolosa?
La putrefazione si è regolata in così profondamente che la vostra base di dati ha bisogno di una revisione completa? Trasformi questa operazione apparentemente insormontabile in un'occasione verso voi. Ciò è una giustificazione eccellente per ristabilire il contatto con i vostri clienti e lascili conoscerli si preoccupano. Potete mettere sempre gli intervalli giù agli arresti di dati ma dirlo loro hanno riparato il problema!
D'importanza, aiuti il vostro personale a capire di che cosa avete bisogno dai dati per facilitare l'introduzione sul mercato più esatta e segnalazione e quindi il successo del vostro commercio e delle loro carriere.
Generando un senso di orgoglio e della proprietà nella base di dati dell'azienda, state consolidando il processo essenziale di comprate, necessario per il successo della vostra iniziativa di CRM. Non comprometta questo attrezzo critico permettendo che il vostro software di CRM sia infettato dai dati inferiori.
Circa l'autore
Perry Norgarb si è specializzato nelle soluzioni di piccola impresa CRM per i 15 anni ultimi.
Selo metta in contatto con o scopra più circa CRM, l'amministrazione del contatto ed altre vendite seguenti le punte e le soluzioni del software per le piccole imprese a: http://www.smallbizcrm.com.
Siete libero di ristampare questo articolo finchè questi bio- scatola e copyright rimangono intact. ‚© il 10 dicembre 2004 di Âà del ¡ del ¬Å del ‚di ÃÆ'ââ.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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