나는 왜 너에게서 사야 하는가?
너가 접촉하는 사실상으로 각 사업에는 그들의 마음안에 이 질문이 있는다. 진실하게 너의 수익을 확대하기 위하여 너는 탄력성 사람을 경쟁자대 너에게서 사는 이유 필요로 한다. 여기 너가 너의 경쟁에서 분화할것을 돕l 것이다 약간 전략은 있는다.
사람이 2개 수준에 그들의 사는 결정을 내리는 것을 이해하는것은 첫째로, 중요하다? 논리, 감정. 논리적인 양상은 제품 또는 서비스의 주위에 회귀하고 같은 제품 명세서, 보장, 가격, 색깔, 크기, 어앗어-오f-읏어,etc. 그런 것을 포함한다. 직접적으로 제품에 회합되는 아무거나는 논리적인 필요 이다. 제 2 사는motivator은, 아마 가장 강력한 것, 판매의 감정적인 양상 이고. 이 표준은 보다 적게 명백한 필요 이고 성공, 기복, 긍지, 기쁨, 공포 및 관심사의 감각을 포함한다. 예를 들면, 청바지를 사는 사람은 허리 크기,inseam길이, 색깔 및 작풍 명확할 논리적인 필요가 있을 것이다. 그러나 적합한 까 라고의, 궁극적으로, 감정적인 양상 및 보기는 저 사람 구입 결정을 좌우할 것이다.
a안에 찾아 너는??"이는 무엇 너의 고객 감정적인 사는 필요조건을 폭로하라고," 묻는것을 배우십시요 너에게 중요한 저것이?"까 왜 따른다에 의하여" 그들의 구입뒤에 감정적인 이유를 내색하는 제 2 질문이 고객을 돕 동안 논리적인 필요 것 을 너가 배우는 첫번째 질문 도움. 판매 훈련 작업장의 수백안에 나는 지휘했다, 고객에게 중요한 것을 배울 전에 가장 큰 점원은 및 사업 소유자는 제품 논증으로 뛰어넘는 추세가 있는 것을 나는 배웠다. 시간을 정확하고 그리고 철저하게 배우는 너의 고객 요구 투자하고 원한다. 이것은 너가 너의 경쟁자에게서 분화한 시작할것을 돕l 것이다.
다음 단계는 저 발표에게 고객 요구에 초점을 주는 이다. 오히려 너의 제품에 관하여 모두 또는 서비스, 초점을 첫째로 토론해 고객이 확인한 것을에 중요한으로. 그들이 말한 것과에 너가 듣고 너가 효과적으로 분리할것을 돕l 것을 이것은 시범한다.
너의 제품 또는 서비스를 선물할 경우 너를 토론한다 특징아울러 이득을 지키십시요. 고객에게."의미하는 무엇을" 이는 무엇 특징은 "이득 이다" 이고 이것을 말로 표현하는 중대한 방법은, "우리의 장비 추출물 너의 양탄자는 3 4 시간 (이득은)안에 접촉에 건조할다." 것 을 의미하는 너의 양탄자 (특징)에서 근해의97%말한것을 이다 그들이 경쟁자대 너의에서 살 것이다 더 중대한 가능성 있는다 것 을 의미하는 이것은 고객 감정적인 구입 필요를 언급한다.
사람은 또한 너의 상점 영업 장소안에 그들의 전부 경험에 기초를 두는 사는 결정을 내린다. 여기 다만 3개의 좌우 요인은 있는다:
1. 사업의 용이. 너는에 사업하는가 쉬운가 또는 무언가를 돌려보내는가 위하여I은 굴렁쇠, 고객과같이,을 통해서 뛰어올라야 하는가? 너는 우물 직원을 두는가 또는 너는 어떤 주는가 시간에 해골 직원을 계획해서 너의 비용을 감소하는가?
2. 직원 접근가능성과 태도. 소비자 봉사안에 친절한가 잘 훈련되는가 너의 팀은 절차 이는가? 고객이 중요하 첫째로 온다 고 그들은 심적 상태를 또는 그들 쓰는가 그들의 시간 수다쟁이 및gabbing을 전시하는가? 그들에게 첫째로 오르기 위하여 고객이 그들에 의하여 열망하 접근하나 그들 기다린다 고객을. 나는 최근에 수족관을 사고 직원이 다문했도 나가 그들의 시간에 난입하고 있었는 처럼 느낌이 그들에 의하여 나에게 했다.
3. 제품 선택과 가용도. 너는 좋은 공급 연쇄 관리 또는 순서 이행 과정이 그 자리에 있는다. 나의 수족관을 나는 사기보다 전에 1개의 상점에 나의 주문하고 이 기사에게 거의 6 주 늦게 쓰기의 때에 나의 탱크가 도착했다 고 아직도 조언하지 않았다. 그리고 이것은 재고 순서 이었다!
마지막으로, 그들이 적당하게 그들의 일을 한것을 필요로 하는 공구에 너의 팀을 갖추십시요. 가장 큰 제조자가 제공하는 제품 훈련을 이용하고, 너의 사람의 진행하는 발달에 투자하고, 그들이 출세할것을 돕십시요. 나는 그들의 직원에 훌륭한 제의로 투자하는 회사 및 벌거벗는 최소한을 쓰는 다른 사람을 사용했다. 그들의 전부 결과안에 다름은 항상 뜻깊다.
어느 평균을 사람에게 너 오히려 누군가 다른 사람과 사업하는 명확한 이유를 주기 위하여 너가 필요로 하는 까 오늘 영업 환경은의 앞에 그 어느때로보다도 도전, 경쟁 이다.
저작권2003년KelleyRobertson. 판권 소유
그들의 판매를 증가하, 그들의 직원을 동기를 줄것을 그들이 돕 사업을 사용하,Robertson훈련 그룹의 대통령,KelleyRobertson. 그의 프로그램에 정보를 위해,905-633-7750또는Kelley@RobertsonTrainingGroup.com에 그를 연락하십시요. "그의59제 2 끝,http://www.RobertsonTrainingGroup.com에 자유로운 주간 어-z인어에 구독해서 너의 판매"을 증가하는 100개의 방법의 무료 사본을 받으십시요. 그는 또한 "정지의 저자 이고, 묻고 & 듣는다? 너의 고객을 환영하고기 위하여 너의 판매를 증가하기 위하여 어떻게."
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