Perché dovrei acquistare da voi?
Praticamente tutte le imprese di rivolgersi a questa domanda è nella loro mente. Di essere un ottimo massimizzare il fatturato è necessario dare alla gente un motivo per comprare da voi rispetto a un concorrente. Ecco alcune strategie che vi aiuteranno a differenziarsi dalla vostra competition.First, è importante capire che le persone fanno la loro decisione di acquisto su due livelli? logico ed emotivo. L'aspetto logico ruota attorno al prodotto o servizio e comprende le cose come specifiche di prodotto, la garanzia, il prezzo, il colore, le dimensioni, la facilità d'uso, ecc Anything connessione diretta con il prodotto è una necessità logica. La seconda motivazione d'acquisto e, forse il più potente, è l'aspetto emotivo della vendita. Questi criteri sono i bisogni meno tangibili e comprendono i sentimenti di successo, di soccorso, l'orgoglio, la gioia, la paura e preoccupazione. Per esempio, una persona che compra un paio di jeans avrà specifiche esigenze logiche come il girovita, lunghezza al cavallo, il colore e lo stile. Ma, in definitiva, l'aspetto emotivo del modo in cui forma e aspetto che influenzeranno decision.To persona di acquisto scoprire i vostri clienti obbligo di acquisto emotivo imparare a chiedere: "Cosa stai cercando in uno?" seguito da "Perché questo è importante per te?" La prima domanda ti aiuta a imparare la necessità logica mentre la seconda domanda aiutare i clienti esprimono le ragioni emotive dietro il loro acquisto. In centinaia di laboratori di formazione alla vendita che ho effettuato, ho imparato che la maggior parte dei venditori e titolari di aziende hanno la tendenza a saltare in una dimostrazione del prodotto prima di aver imparato quanto è importante per il cliente. Investire il tempo in modo accurato e approfondito di apprendimento bisogno del vostro cliente e vuole. Questo vi aiuterà a iniziare a differenziare dalla vostra competitor.The passo successivo è quello di dare una presentazione che si concentra sulle esigenze del cliente. Piuttosto che discutere su tutto, del tuo prodotto o servizio, concentrarsi su ciò che il cliente identificato come essere importante. Ciò dimostra che hai ascoltato quello che dicevano e vi aiuterà a separarti più effectively.When presentare il prodotto o il servizio di assicurarsi discutere i vantaggi e le caratteristiche. La funzione è "ciò che è" e il beneficio è "che cosa significa per il cliente." Un ottimo modo per questa frase vale a dire, "I nostri estratti attrezzature 97% delle acque dal tuo tappeto (funzionalità) che significa che la moquette sarà asciutto al tatto entro tre o quattro ore (benefici). "Questo indirizzo di acquisto emozionale del cliente, esigenze che significa che vi è una maggiore probabilità che si compra da il vostro rispetto ad una competitor.People anche le decisioni d'acquisto sulla base della loro esperienza complessiva nel tuo negozio o luogo di lavoro. Qui ci sono solo tre i fattori che influenzano: 1. Facilità di business. Sei semplice fare affari con o faccio, come cliente, sono a salti mortali per tornare qualcosa? Stai bene personale o si riducono i costi per la pianificazione di un personale scheletro in un dato momento? 2. L'accessibilità e l'atteggiamento del personale. È la tua squadra amichevole e ben addestrato ai procedimenti di servizi al cliente? Si esibiscono la mentalità che il cliente è importante e viene prima o non spendono il loro tempo a spettegolare ea gabbing? Do they avidamente approccio al cliente o se invece di aspettare per i clienti a venire fino a loro per primi. Di recente ho comprato un acquario e anche se il personale è stato informato che mi ha fatto sentire come se fossi violarne la time.3. Prodotto la selezione e la disponibilità. Avete una buona gestione della catena di approvvigionamento o di un processo di evasione degli ordini in atto. Prima di acquistare il mio acquario ho messo il mio ordine in un negozio e, al momento della stesura di questo articolo quasi sei settimane dopo, non ho ancora stato informato che il mio serbatoio è arrivato. E questo era un ordine di scorta! Infine, dotare la vostra squadra con gli strumenti di cui hanno bisogno per fare il loro lavoro correttamente. Approfitta della formazione del prodotto più produttori forniscono, investire nello sviluppo in corso del vostro popolo, e di aiutarli ad avere successo. Ho lavorato con le aziende che investono molto nella loro dipendenti e gli altri che spendono un minimo indispensabile. La differenza nei loro risultati complessivi è sempre significant.Today 's contesto imprenditoriale è più difficile e competitivo che mai il che significa che è necessario per dare alla gente un motivo chiaro per fare affari con voi, piuttosto che else.Copyright qualcuno 2003 Kelley Robertson. Tutti i diritti reservedKelley Robertson, presidente del Robertson Training Group, collabora con le aziende per aiutarli ad aumentare le loro vendite e motivare i propri dipendenti. Per informazioni sui suoi programmi, in contatto con lui al 905-633-7750 o al Kelley@RobertsonTrainingGroup.com. Ricevere una copia gratuita di "100 modi per aumentare le vendite", mediante la sottoscrizione di suo 59-Second Tip, un settimanale gratuito e-zine a http://www.RobertsonTrainingGroup.com. Egli è anche l'autore di "Stop, Ask & Listen Come accogliere i vostri clienti e aumentare le vendite".
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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