위기 관리
사업과 소비자를 위해 세계를 열n, 또한 사업을 위해 홍보 활동 악몽을 창조했다. 공개토론, 의견 웹사이트,blogs, 및 회사명publishable순간안에 깡통 얼룩 이는 아무거나.
, "너의 것 있는다 호텔 체인에 1개의 고객 나쁜 경험을 기술한 아주 나쁜 호텔" 발표 생각하십시요? 호텔은 인간에의해 달린다. 인간은 실수한다. 너가 소비자 봉사안에 효과를 낼 수 있는 과오를 취급하는 까 라고 이다. 호텔 직원이 고객이 나쁜 상황을 극복할기것을 돕것을 해보지 않았기 때문에, 고객은 후에 채찍질하고bloggers은 그것을blogged.
호텔이 그것의 게임의 위에 이으면, 할 수 있는 동안 그것의 명망을 회수하기 위하여 그것의 (또한 명망 관리로 알고있는) 위기 관리 팀을 해방할텐데. 나쁜PR을 극복하,PG&E(캘리포니아 평화로운 가스 및 전기 회사)의 경우에것과 같이 전방 나오는것은 회사가 가능하다.
다른 전략은 흑색 선전을 위해 준비하기 위하여 기업 활동대하여 온라인 기사를 감시하기 위하여 감시하는 인터넷을 이용하는 이다. 어떤은 더 가고 대화방, 뉴스 그룹, 및 온라인 토론회를 감시한다.
그것은 도시 험담의 이야기같이 이다 그것의 사람에 관하여 틀린 이야기를 퍼지는. 1 일, 그는 참담하게 느끼고 군목[랍비, 주임 목사, 성직자, 다른 사람 - 너의 후비는 물건을 가지고 가십시요]에게 용서 요구하기 위하여 갔다. 군목은 말했다, "나는 너를 용서할 것이다, 그러나 너는 무언가를 첫째로 해야 한다."
"기털 베개를 가지고 가고, 열려있는 자르고, 바람에 뿌리십시요 기털을." 그러나 간단한 충분히 업무 이었다, 그가 그것을 기쁘게 이고 것 을 이것이 이상한 요구, 했다 것 을 남자는 생각했다. 그는 그것을 했었던 것과 군목에게 말하기 위하여 그가 돌려보낼 때, "지금 말하는 군목은, 기털을 모인다 간다. 너가 손상을 위해 더 이상 제작 배상 너의 낱말보다는 하기 수 있기 때문에 너는 기털을 회고할 수 있는다."
동일물은 위기 관리 계획없이 회사에게 그 자리에 일어날 수 있는다. PG&E이 대로 위기 살아나고, 번창하는 가능하다. Worldcom을 혼잡enron 그것의의 떠나는 예기하지 말라. 사기는 용서할 수 있지 않는다. 그리고Marthastewart? 그녀는 손해 관리를 하는 노력안에 홍보 활동 전략가 상사를 고용했다. 일어나는 것이, 그리고PR상사 그녀의 명망을 저장하는것을 시도하는 라고 그녀의 케이스안에 보기 위하여 그것은 본 가치가 있을 것이다. 너는 거기서 이는가 그녀의 제품의 한에 회고 알았는가? 불에 연료를 추가한다, 그렇지?
MerylK.Evans은 meryl's주,eNewsletter전표 , 및 Remediator안전 다이제스트뒤에 만족한Maven이다. 그녀는InformIT에 또한PC오늘 칼럼니스트 및 여행 안내 이다. 너의 편집하고기, 쓰고기, 내용, 과정 필요를 달려들 위하여 그녀는 설치된다. 출생지Texan은Plano, 택사스 의 달라스의 박동 북안에 거주하고, 10-g알론 모자 또는 카우보이 부츠를 착용하지 않는다.
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