Busines돌보아준... 전자 우편
이 디지털 일 및 나이안에, 전자 우편을 통해서 교통은 좀더 그리고 더 중요하게 얻고 있다. 이것은 당연히 또한 소비자 봉사와 도움말 데스크를 위해 진실하다.
외침의 들어오는 시내를 봐서 나는 전자 우편 커뮤니케이션의 성장 동향을 본다.
가장 큰 회사는 전화를 취급하기를 위해 의정서가 있는다, 그러나 사업 전자 우편 돌보아주어서 명확하게 과소평가된다. 나는 너가 직접적으로 너 또는 너의 회사가 전자 우편을 취급하고 있는 까 라고 개량한것을 이용할 수 있는12귀중한 끝을 조립했다.
1. 마음안에 너의 고객을 지키십시요:
모두에것과 같이 너는, 너의 고객을 확고하게 마음안에 지키기 위하여: 이 첩보는 평가되는가? 음성은 이 고객을 위해 적당한가? 고객은 기분을 상하게 하는가 수 있었는가? 너가 얼굴을 맞댄다 처럼 서로에게 말해 고객앞에서, 두기 위하여 그것은 제일 이다. 너의 낱말을 총명하게 선택하십시요. 너의 전자 우편을 직업적으로 배열하십시요.
2. 너의 사업 전자 우편 시내를 유인하십시요:
고객은 많은 다른 이유를 위해 너를 이메일로 보내고 있다; 그들은 판매 질문이 있을지도 모르고다, 또는 다만 어떤 첩보를 원하나, 불평이 있는다. 다른 시내를 위해 다른 우체통을 창조해서 고객은 그들의 요구를 위해 가장 적당한 우체통을 선정해서 너를 돕l 수 있는다. 그리고 과정이 에 의하여 속도를 낼 것과 너가 그들에게 말하면, 그들은 그것을 할 것이다 (그들을 위해).
3. 빠르게 반작용하십시요 (8 시간안에):
전자 우편은 빠른 매체 이다. 전자 우편을 이용할 때 고객은 빠른 반응이 예상한다. 동일한 일 응답은 절대 최소한, 그러나 너가 8 시간안에 반작용하는 갖은 노력을 만들어야 하는 좋은 인상을 주기 위하여 이다. 항상. 예외.
4. 사용 자동 응답기:
고객에 보낸 전자 우편이 너의 회사에 도착했다 짐작한. 견진을 즉시 보내기 위하여 자동 응답기 기술을 사용하십시요.
5. 너의 주제를 총명하게 선택하십시요:
고객은 전자 우편의 제비를 매일에게 얻고 있다. 그들은 주제 분야를 검사하고 분야에서에 이는 것이 관심사의 보십시요. 너의 지배를 받는 선이 고객을 끌,SPAM의 짐 보지 않는다 것 을 이렇게 확인하십시요. 이렇게, 모든 모자를 사용하지 않으나 느낌표를 혹사하지 말라!!!!
6. 적당한 인사:
너의 고객의 생각하십시요: 그는 오히려 "안녕Erwin에 인사될텐데!" Steneker또는 "친애하는가 씨"? 전자 우편이 약식에 느낀다 고 사실의 함정안에 떨어지지 말라. 너의 고객을 적합한 인사를 선택하십시요.
7. 고객 이름을 정확하게 철자하십시요:
이것이 열린 문 이다, 그러나 그래서 적당하게 고객의 이름을 철자하는 많은 사람이 시간 및 노력을 기울이지 않는다 것 을 좋습니다, 나는 있있다. 그리고 오자는 고객을 빨리 내려놓았다. 너의 이름이 부정확하게 철자되는 때 너가 느끼는 까 라고 생각하십시요.
8. 도입하십시요:
끝을#1 생각하십시요? 너는 고객앞에서 둬야 한다. 이렇게 너가 고객을 만날 때 너가 하는 첫번째 일은 무엇 이는가? 너는 도입한다! 너의 고객을 그가 "말하고 있는" 까 누구를에게 짐작하는 시키지 말라.
9. 너의 전자 우편을 배열하십시요:
전자 우편은 스크린에 대개는, 이렇게 배열한다 너의 전자 우편을 그러므로 읽는다. 백색 공간의 사용 짧은 형 그리고 많음. 너의 원본 선이60의 특성의 최대 넓게 이는 것을 또한 확인하십시요, 그렇지 않으면 다음 선에 넘어서 흐르는 하나나 둘개의 낱말에 이상하게, 끝을 자를지도 모른다.
10. 전자 우편과 정서:
전자 우편은 악명 높게 정서를 전하기를 위해 악 이다. 너가 느끼면 너의 고객, 너를 위해 적당하다 소위 이모티콘을 사용할 수 있는다. 이모티콘은 정서를 보이기 위하여 디자인되는 구두점과 편지의 조합 이다. 그것을 보기 위하여 너가 너의 머리를 좌로 기울어야 한다 고)은 여기 몇몇 보기 (주 있는다:
:-) 미소
:-P늘이는 혀
:-( 슬픈
:'- ( 울
:-D큰 미소
; -) 윙크
8 -) 냉각하십시요
*
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