절차 기록 오류를 기피하는 7Cs
너는 너의 조직이 가능한 한 효과적으로 운영하고 있다 것 을 확인하기 위하여 최선을 다한다. 그러나 너의 방침 및 절차가 불완전하나, 구식, 지리멸렬하면, 그때 일 것이는 성과 개선을 있있지 않다. 직원이 불완전한 확정되지 않는 절차를 이용하기 위하여 해볼 때, 폐기물과 값이비싸 과실은 빨리 따른다.
사례 연구: 절차 과오는 빠르게 합계한다
그것을 있있기없이, 고객 신용을 언제 받아들이기 위하여 결정해 현지 자동차 부속 회사에 값이비싸 문제가 있고 있었다. 회사는 실제적으로 상세한 신용 대출 청구 절차가, 철저한 오류 수정 일과를 포함하여 있었다, 그러나 절차에는 1개의 치명적인 하자가 있었다: 그것은 적당하게 색인을 붙이지 않았다.
지수연동은 절차 유용성을 개량한다
준비되어 있 조작 설명서안에 적용가능한 절차를 위치하, 참조 사항를 붙이는 방법없이, 직원은 그것을 발견할 수 없 그것을 사용하여 모두에 간단하게 이어, 지리멸렬한 과정 및 강포하게 변화 산출에 지도한. 어느 것 거절한 위하여 불확실했기 때문에 다른 사람은 나쁜 신용 위기를 받아들였는 그러나, 잠재적으로 귀중한 고객은 몇몇 직원에의해 일정하게 떨어져 있었 돌았다.
이것 작은 생략은 분실 판매 및 친절안에 달러의 수천까지 추가할 수 있는다. 조차 가장 철저한 절차에는 불가피하게 과정에 "이음에서 너무 근접하여" 또는 뒤에 오는 효과적인 절차 쓰기의 기본 원칙 오는 간격이 있는다.
가공 경험에서 이익
효과적 이기 위하여는, 절차는, 동쪽으로 향하게 해는, 문법적으로 정확한 유용성을 지킬것을 일관하는 작풍 및 체재안에 쓰는 활동 이어야 한다. 너의 절차를 개량하기 위하여auditable표준안에 문서화되는 공업 "제일 연습"과 함께 이 지침서는, 이용할 수 있는다:
1. 문맥. 활동은 적당하게 실행될 것이다 활동을 기술해야 한다.
2. 견실함. 모든 참고 및 기간은 동일한 방법이라고 언제나 사용되고, 절차는 일관하는 결과를 지켜야 한다.
3. 완전. 정보, 논리, 또는 디자인 간격이 없어야 한다.
4. 통제. 문서 및 그것의 기술한 활동은 의견과 통제를 시범한다.
5. 수락. 모든 활동은 그들의 예정한 수락을 위해 충분하다.
6. 정확함. 문서는 오자없이 문법적으로 정확해야 한다.
7. 명확성. 읽기 문서는 이해할 수 있는 쉬워야.
빠르게 혼전없이 너의 방침 그리고 절차를 개량하십시요
너는 빠르게 이 유용성 문제를 결심하, 성과를 개량할 수 있고, 혼전 투입없이 "제일 연습" 기준에 또한 너의 문서 제시를 격상시킨다. 개선을 위해 지역을 확인하 너의 문서를 개량한것을 시작해서, 너는. 그리고 너는?best연습의 7Cs에 오늘 시작할 수 있는다?.
저자에 관하여:
Chris앤더슨은 판매, 매매 및 10 년간 이상 사업 공정 설계, 소프트웨어 및 시스템 공학을 사용하는 업무 관리 경험의18년에 있어 - 크고 작은 회사에 상담한. 그는 또한 정보의 배치, 공정 설계 및 실시안에 원조해 방침과 절차 설명서 제품의 공동 저자 이다. 방문: http://www.bizmanualz.com?src=ART62
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