Cs sette per evitare gli errori di scrittura di procedura
Fate il vostro la cosa migliore per assicurarsi che la vostra organizzazione sta funzionando efficacemente quanto possibile. Ma se le vostre politiche e procedure sono incomplete, antiquate, o contradditorie, allora non stanno guidando il miglioramento che di prestazioni dovrebbero. Quando gli impiegati provano a seguire le procedure incomplete o non definite, gli errori residui e costosi presto seguiranno.
Inchiesta: Gli Errori Di Procedura Aggiungono Rapidamente In su
Senza conoscerla, gli impiegati ad un'azienda delle parti dell'automobile del local stavano avendo un problema costoso che determina quando accettare l'accreditamento del cliente. L'azienda realmente ha avuta una procedura dettagliata di domanda di credito, compreso una procedura esauriente di correzione di errore, ma la procedura ha avuta un difetto mortale: non è stata spostata ad incrementi correttamente.
Il Indexing Migliora L'Impiego possibile Di Procedure
Senza un senso cercare e riferire prontamente la procedura applicabile nei funzionamenti manuale, gli impiegati non potrebbero trovarli e semplicemente non stavano usandola affatto, conducendo ad un'uscita contradditoria di variazione sfrenatamente e di processo. I clienti potenzialmente importanti regolarmente sono stati girati assenti da alcuni membri del personale, mentre altri hanno accettato i rischi di accreditamento difettosi perché erano incerte di quali rifiutare.
Una piccola omissione come questa può aggiungere fino alle migliaia dei dollari nelle vendite e nella benevolenza perse. Anche le procedure più complete hanno inevitabilmente lacune che vengono da essere "troppo vicino" al processo o non seguente le regole di base di scrittura efficace di procedura.
Profitto da esperienza trattata
Essere efficaci, le procedure devono essere azione orientata, grammaticale corretta e scritta in uno stile ed in una disposizione costanti per accertare l'impiego possibile. Questa guida di riferimento, con industria "pratiche migliori" che è documentata nei test di verifica auditable, può essere usata per migliorare le vostre procedure:
1. Contesto. Le azioni devono descrivere correttamente l'attività da effettuare.
2. Consistenza. Tutti i riferimenti e termini sono usati lo stesso senso sempre e la procedura deve accertare i risultati costanti.
3. Totalità. Non ci devono essere le informazioni, logica, o lacune di disegno.
4. Controllo. Il documento e le relative azioni descritte dimostrano le risposte ed il controllo.
5. Conformità. Tutte le azioni sono sufficienti per la loro conformità progettata.
6. Precisione. Il documento deve essere grammaticale corretto senza errori di ortografia.
7. Chiarezza. I documenti devono essere facili da leggere e comprensibile.
Migliori rapidamente le vostre politiche e procedure senza il hassle
Potete risolvere rapidamente questi problemi di impiego possibile e migliorare le prestazioni ed inoltre aggiornate i vostri "campioni di pratica migliore" della documentazione senza hassles o impegni. Cominciando a migliorare i vostri documenti, potrete identificare le zone per miglioramento. E potete cominciare oggi con il Cs 7 delle pratiche più?best?.
Circa l'autore:
Chris Anderson ha in 18 anni di esperienza dell'amministrazione di vendite, di vendita e di affari che funziona con il disegno di processo di affari, il software e l'ingegneria di sistemi per oltre dieci anni - consultando le aziende grandi e piccole. È inoltre co-author dei prodotti manuali di procedure e di politiche, aiutante nella disposizione, nel disegno di processo e nell'esecuzione delle informazioni. Chiamata: http://www.bizmanualz.com?src=ART62
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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