有効なfaqのページを書く方法
多数のページがよくでる質問(FAQ)のページがあるのを通常あるウェブサイト。 1つがなぜあるべきであるか複数のもっともな理由がある。
FAQはあなたの見通しが購入プロダクトについて持つかもしれない混乱を取り除く。 、混同した心常に断る覚えなさい。
それは見通しのグラブの鍵情報をすぐに可能にする。
それはあなたの見通しと時間は貴重であり、それらは答えがすぐにほしいと思うこと認めているので肯定的な印象を作成する。
FAQは時間救う。 あなたのウェブサイトで提供すればより多くの答え、より少ないあなたが得る顧客の電子メールを同じ質問を何回もする。
FAQを書く前に、研究をしなさい。 あなたの好みのウェブサイトについて考え、あなたがプロダクトかサービスについて尋ねるかもしれないある質問を作り出しなさい。
今度はそれらのウェブサイトにサーフし、FAQのページを見直しなさい。 あなたの質問に答えをすぐに見つけられたか。 捜していたものを見つけるためにまたはページを通ってスクロールするか、またはかちりと鳴らなければならなかったか。 質問は論理的な部門に分かれているか、またはランダムな順序に置いたあったか。
これはの考えが「」「FAQの作成の」与えるべきで。
もう一つの貴重な研究の技術はあなたのプロダクトまたはサービスのフィードバックを与えるようによい友人か顧客に頼むことである。 あなたのウェブサイトを訪問した時心にぽんと鳴らされて質問する何が。 (フィードバックと交換にあなたの顧客に小さいギフトか割引を提供するかもしれない。)
皆にコメントを得た後、部門別に質問およびグループを集めなさい。 例えばすぐにプロダクトをいかにについての出荷するか、質問はあなたの「船積み」の部門、等の下にある。
「質問及び答え」のフォーマットにあなたのFAQを書きなさい。
各部門の質問を組織しなさいそうすれば最も重要な質問は上の近くで現われる。
「目録」をあなたのFAQのページの上で作成し、最も尋ねられた質問をここに置きなさい。
ハイパーリンクそれらそうあなたの顧客が答えに得るためにちょうどかちりと鳴らさなければならない。 またはハイパーリンクページの上のあなたの部門。
少数のより多くの先端はここにある:
あなたのFAQを更新しておきなさい。 答えはまだ関連しているか。 月例検討。
簡潔なあなたの質疑応答を保ちなさい。 パラグラフよりこれ以上。 質問が長く、詳しい答えを要求したら、別のWebページにリンクを持ちなさい。
ダウンロードしなければ見通しが読むためにならないファイルとしてあなたのFAQを作成してはいけない。 ほとんどの人々は迷惑を掛けないし、あなたの場所を失望させて去る。
それでも未解答の質問を有したら見通しが連絡できるように各FAQのページの一番下に情報およびリンクを含みなさい。
著者について
デイヴィッドCoyneはマーケティング・コンサルタントおよびオンライン企業家である。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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