효과적인 faq 페이지를 쓰는 방법
다수 페이지가 자주 묻는 질문 (FAQ) 페이지가 있을 것을 보통 있는 웹사이트에는. 왜 당신은 1개가 있어야 하는지 몇몇 좋은 이유가 있다.
FAQ는 당신의 장래성이 사는 제품에 관하여 가지고 있을지도 모른 어떤 혼란든지 밖으로 맑게 한다. , 혼동하는 마음 항상 아니오라고 말한다 기억하십시오.
그것은 장래성 횡령 중요한 정보를 빨리 시킨다.
그것은 당신의 장래성으로 그들의 시간은 귀중하 그들은 응답을 빨리 원한ㄴ다는 것을 당신이 인정하고 있기 때문에 긍정적인 느낌을 창조한다.
FAQ는 시간 당신을 저장한다. 당신이 당신의 웹사이트에 제공하면 응답 더, 더 적은 당신이 얻을 고객 전자 우편을 동일한 질문을 계속해서 또다시 질문한.
당신이 FAQ를 쓰기 전에, 약간 연구를 하십시오. 당신의 마음에 드는 웹사이트에 대하여 생각하고 당신이 그들의 제품 또는 서비스에 관해서 물어볼지도 모른 몇몇 질문을 공식화하십시오.
지금 그 웹사이트에 파도타기를 하고 그들의 FAQ 페이지를 검토하십시오. 당신은 당신의 질문에 응답을 빨리 찾아낼 수 있습니까? 또는 당신은 페이지를 통해서 당신이 찾고 있던 무슨을 찾아내기 위하여 말거나 눌러야 했는가? 질문은 논리적인 종류로 분리되는가 임의 순서에서 뒀는가 이었는가?
이것은의 아이디어가 "" 당신을 주어야 한다 "FAQ 창조의".
또 다른 귀중한 연구 기술은 좋은 친구 또는 고객을 당신에게 당신의 제품 서비스에 의견을 주도록 요구하기 위한 것이다. 당신의 웹사이트를 방문할 때 그들의 마음으로 터져 심문하는 무엇이. (당신은 의견 대신 당신의 고객에게 작은 선물 또는 할인을 제안할지도 모르다.)
모두에게 코멘트를 얻기 후에, 부문별로 질문 및 그룹을 소집하십시오. 예를 들면 빠르게 당신이 제품을 발송하는지 얼마나에 관한, 질문은 당신의 "선박" 종류, 등등의 밑에 있을 것입니다.
"질문 & 응답" 체재에 당신의 FAQ를 쓰십시오.
각 종류에 있는 질문을 편성하십시오 그렇게 함으로 가장 중요한 질문은 정상의 가까이에 나타난다.
"목차"를 당신의 FAQ 페이지의 정상에 창조하고 질문한 문제를 여기에서 제출하십시오.
하이퍼 링크 그(것)들 이렇게 당신의 고객이 응답에 얻기 위하여 다만 눌러야 하는. 또는 하이퍼 링크 페이지의 정상에 당신의 종류.
약간 끝은 더 여기 있다:
당신의 FAQ를 새롭게 하는 유지하십시오. 응답은 아직도 관련된가? 매달 검토.
간결한 당신의 질의응답 유지하십시오. 절 보다는 더 이상. 질문이 길고, 상세한 응답을 요구하는 경우에, 분리되는 웹 페이지에 연결이 있으십시오.
다운로드해야 장래성이 읽기 위하여 하는 파일로 당신의 FAQ를 창조하지 말라. 대부분의 사람들은 성가시게 하지 않으며, 당신의 위치를 좌절하 떠날 것이다.
아직도 대답없는 질문이 있는 경우에는 장래성이 당신에게 연락할 수 있다 그래야 각 FAQ 페이지 하단에 정보와 연결을 포함하십시오.
저자에 관하여
데비드 Coyne는 마케팅 컨설턴트 및 온라인 기업가이다.
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