Πώς να γράψει μια αποτελεσματική σελίδα faq
Ιστοχώροι που έχουν τις πολλαπλάσιες σελίδες να έχουν συνήθως μια συχνά ρωτημένη σελίδα ερωτήσεων (FAQ). Υπάρχουν διάφοροι καλοί λόγοι για τους οποίους πρέπει να έχετε ενός.
Ένα FAQ καθαρίζει έξω οποιαδήποτε σύγχυση η προοπτική που σας να έχει για την αγορά του προϊόντος. Θυμηθείτε, ένα ταραγμένο μυαλό λέει πάντα το αριθ..
Αφήνει μια αρπαγή προοπτικής να κλειδώσει τις πληροφορίες γρήγορα.
Δημιουργεί μια θετική εντύπωση με την προοπτική σας επειδή αναγνωρίζετε ότι ο χρόνος τους είναι πολύτιμος και θέλουν τις απαντήσεις γρήγορα.
Ένα FAQ σας κερδίζει χρόνο. Τις περισσότερες απαντήσεις δίνετε στον ιστοχώρο σας, τα λιγότερα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία πελατών που θα πάρετε να υποβάλετε τις ίδιες ερωτήσεις επανειλημμένως.
Προτού να γράψετε ένα FAQ, κάνετε κάποια έρευνα. Σκεφτείτε για τους αγαπημένους ιστοχώρους σας και διατυπώστε μερικές ερωτήσεις που να υποβάλετε για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.
Τώρα κάνετε σερφ σε εκείνους τους ιστοχώρους και αναθεωρήστε τις σελίδες FAQ τους. Ήσαστε ικανοί να βρείτε τις απαντήσεις στην ερώτησή σας γρήγορα; Ή πρέπει να τυλίξετε ή να χτυπήσετε μέσω των σελίδων για να βρείτε τι ψάχνατε; Οι ερωτήσεις χωρίστηκαν στις λογικές κατηγορίες ή τέθηκαν στην τυχαία διαταγή;
Αυτό πρέπει να σας δώσει μια ιδέα "" και "dont's" της δημιουργίας ενός FAQ.
Μια άλλη πολύτιμη ερευνητική τεχνική είναι να ζητηθούν από οι καλοί φίλοι ή οι πελάτες για να σας δώσουν την ανατροφοδότηση στα προϊόντα ή την υπηρεσία σας. Ποιες ερωτήσεις έσκασαν στα μυαλά τους όταν επισκέφτηκαν τον ιστοχώρο σας. (Να προσφέρετε ένα μικρή δώρο ή μια έκπτωση στους πελάτες σας σε αντάλλαγμα της ανατροφοδότησης.)
Μετά από να πάρει ο καθένας τα σχόλια, συγκεντρώστε τις ερωτήσεις και την ομάδα ανά κατηγορία. Παραδείγματος χάριν, οι ερωτήσεις για πόσο γρήγορα στέλνετε τα προϊόντα θα ήταν κάτω από την κατηγορία "ναυτιλίας σασ", κ.λπ....
Γράψτε FAQ σας με ένα σχήμα "ερώτησης & απάντησησ".
Οργανώστε τις ερωτήσεις σε κάθε κατηγορία έτσι οι σημαντικότερες ερωτήσεις εμφανίζονται κοντά στην κορυφή.
Δημιουργήστε έναν "πίνακα περιεχομένων" στην κορυφή της σελίδας FAQ σας και θέστε τα ερωτήματα εδώ.
Ο σύνδεσμος υπερ-κειμένου αυτοί έτσι ο πελάτης σας πρέπει ακριβώς να χτυπήσει για να φτάσει στην απάντηση. Ή σύνδεσμος υπερ-κειμένου οι κατηγορίες σας στην κορυφή της σελίδας.
Εδώ μερικές περισσότερες άκρες:
Κρατήστε FAQ σας ενημερωμένο. Είναι οι απαντήσεις ακόμα σχετικές; Αναθεώρηση μηνιαία.
Κρατήστε τις ερωταποκρίσεις σας συνοπτικές. Μια λιγότερος από παράγραφος. Εάν η ερώτηση απαιτεί μια μακροχρόνια, λεπτομερή απάντηση, έχει μια σύνδεση με ένα χωριστό webpage.
Μην δημιουργήστε FAQ σας ως αρχείο που μια προοπτική πρέπει να μεταφορτώσει για να διαβάσει. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα ενοχλήσουν, και θα αφήσουν την περιοχή σας ματαιωμένη.
Περιλάβετε τις πληροφορίες και τις συνδέσεις στο κατώτατο σημείο κάθε σελίδας FAQ έτσι ώστε μια προοπτική μπορεί να σας έρθει σε επαφή με εάν έχουν ακόμα τις αναπάντητες ερωτήσεις.
Περίπου ο συντάκτης
Ο Δαβίδ Coyne είναι εμπορικός σύμβουλος και σε απευθείας σύνδεση επιχειρηματίας.
Επισκεφτείτε τον ιστοχώρο του και πάρτε το ΕΛΕΥΘΕΡΟ ε-βιβλίο "μυστικά μάρκετινγκ των ηλικιών." Μπορείτε να πωλήσετε αυτό το ε-βιβλίο στους πελάτες και να κρατήσετε 100% των κερδών. http://www.dc-infobiz.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
