マイクロソフトの原動力のGP か。遠隔サポート
マイクロソフトビジネス解決の原動力のGP 、NAV の斧、CRM 、SL は前の大草原、Navision 、Axapta のCRM 、Solomon 氏の新しい名前である。?Project の緑の認識か。マイクロソフトは(専有技術からXML 網サービス及び視覚スタジオに移る) カスタム化の用具及び技術を統一する。ハイテクの世界すべて、またマイクロソフトは、先に動いて、方向の1 つはネットワーク管理者が1 の中心からの遠隔オフィスを支えるとき、遠隔サポートである。同じような概念はERP の世界的なサポートに適当であることができる。ERP サポートにあるニュアンスがあり、この小さい記事で私達はマイクロソフトの原動力のGP の例のERP の遠隔サポートを論議する。
か。ERP 遠隔サポート挑戦。ERP サポートの場合にはか。顧客は頻繁に広汎なonsite の評価およびユーザー訓練を期待している。よく、それは遠隔サポート人々のための挑戦であり、それらは配置網の会議、VOIP/skype 、等で非常に熟練するべきである。しかし最も重要のか。これらの遠隔サポート技術者はベテランのコンサルタントのべきである別のタイプの顧客を取扱う方法を知っている。これは遠隔サポートセンターが同じシステムがローカル顧客のために実行される国にできればあるべきであることを意味する。マイクロソフトの原動力のGP の場合にはこれらはある: フィリピン、ラテンアメリカ、ブラジル。
か。マイクロソフトの手際よさからXML 網サービスへの。この移動はインターネット上の遠隔サポートを促進する。GP の手際よさは幾分いわゆる脂肪質顧客インターフェイスカスタム化用具、時eConnect または統合の目的SDK によるGP の目的にコネクターがある網サービスである。網サービスはインターネット上のVisual Studio C#/VB プログラマーによって容易に支えることができる。
か。十字プラットホームの統合。非マイクロソフトERP を統合に与えるためにXML 網のサービス及びeConnect はとても置かれる: Oracle 、PeopleSoft のIBM のはすNotes/Domino 。eConnect に加えてマイクロソフトに直接SQL 氏サーバー原稿および貯えられたプロシージャの統合のために開いたドアがある(CRM SDK 氏が氏原動力CRM のデータベースへの直接SQL のアクセスを支えない) マイクロソフトの原動力CRM を除いて。
か。コスト低減。ニューヨーク、シカゴのLA 、サンフランシスコのような米国ビジネス地下鉄の時給に、相談していればローカルマイクロソフトの原動力のGP に見れば- 1 時間につき$170 は標準である。遠隔サポートに自然なコスト低減の要因がある: コンサルタントはが旅のonsite 時間を無駄にする必要がないので1 日毎の何人かの顧客数に役立つことができる
著者について:
アンドリューKarasev はアルバスペクトルの技術(http://www.albaspectrum.com) に主な技術の 役人- マイクロソフトビジネス解決の大草原、Navision 、Axapta 氏、Oracle のFinancials およびCRM 次の企業の団体の顧客に役立っているIBM のはすドミノパートナーである: 大気および宇宙空間及び防衛、医学及びヘルスケア、配分及び兵站学、厚遇、銀行業及び財政、卸売及び小売り、化学薬品、オイル及びガス、配置及び、飲料募集、広告及び出版、織物、薬物、非営利、集塊、服装、耐久財、製造業およびのおよび国際的に持っている位置多数の状態。
私達はサービング米国全国的にである: カリフォルニア、IL 、NY 、FL 、AZ 、CO 、TX 、WI 、WA 、MI 、MA 、MO のLA 、NM 、MN 、ヨーロッパ: ドイツ、フランス、ベルギー、ポーランド、ロシア、中東(エジプト、サウジアラビア、OAE 、バーレーン) 、アジア: 中国、オーストラリア、ニュージーランド、オセアニア、南及び中央アメリカ: メキシコ、ペルー、ブラジル、ベネズエラ、コロンビア、エクアドルの唐辛子、パラグアイ、ウルグアイ、アルゼンチンのドミニカ共和国、プエルトリコ
記事のソース: Messaggiamo.Com
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