実際に圧倒するか、またはちょうど組織を破壊したある
"時間私達がほとんどを必要とし、もの最少を。" は使用するものであるベンジャーミンフランクリン
私は彼が前に送られた私の電子メールを4 日受け取るかどうか見込み顧客に尋ねた。彼は答えた、"私は圧倒された。" 私達が彼のオフィスで訪問したときに、私は最も重点を置かれた私が長い間見られて積み過ぎられた人々及びの1 人に会う機会を有した。そしてほとんどは彼自身のすることだった! 当然その私が彼に彼の問題を引き起こしたかどれにより彼が私達の会合の間にしたちょうど幾つかの事を示したまで事実を受け入れるために彼は間を取った。
会合への約10 分、彼の管理スタッフはそれらが金曜日に会う3pm のためのそれを必要とするので歩き、彼にキワニースで彼の友人にコンセントプロジェクターを戻すために翌日思い出させるために頼んだ。彼は- 4 分の会話かに開発されるどれ、"確実" 、彼女に私に謝った、彼が中断の前に言っていたことを覚えるために試みられた何か他のもの- について尋ねられて言った。彼によっては3 回彼の電話に答え、次に彼がそこにそして呼出しを正しく取る必要はなかったことが後で同意した。それはちょうど習慣だった。
そう、カスタマーサービスのセミナーを計画するかわりに私達は論議されて、私達は管理の時間および圧力の研修会を支持してそれを延期することにした。あなたの時間を効果的に管理しなければ与えないすばらしいカスタマーサービスをできない。
何がある時間のstealers あり、ものがそれらについてしてもいいか。
1 。耳によってそれをすることか。計画なし。あなたがしようとしている最初の事を知っていなければオフィスか工場であなたの日から始まれば設定あなた自身あるまで他によって先買権によって獲得されるあなたの時間がである。翌日取られるべき3 つか4 つの優先順位行為を定めるためにあなたの日の終わりに数分を取りなさい。ものの上の会社から始まろうとしているか。そしてそれに重要性である1 つをしなさい。
2 。私達が私達が重要私達を独創力のある得るにはでない十分に刺激的知っているが、それらの事をすることを置きがちである遅延。ずっと置いていること重要な何かをすることからの期待された結果を視覚化しなさい。今朝、7am で始まって私は遅延についての私の自身の助言に続くことにしファイリングキャビネットに私のオフィスの分散させたファイルを再構成している非常に有益な時間および半分を使った- 机を放すために頻繁に視野のあなたのラインの仕事の多くの目的を持っていることから来る張力の間隔をあけ、減らしなさい。
3 。行為対活動。行為のより活動にかかわるより多くの時間を使うか。それは私が書いているとき頻繁に起こる。背景を捜している間、私は頻繁にまたは別の記事興味深い情報によって脱線させて得る。他の"活動" は監視TV をかもしれ、貿易雑誌を含む読むか、何もについての電話で特に話すか、網をサーフするか、または郵便を読むか。特に不要郵便物。
これを制御する唯一の方法は集中し続けることである。私は言う私のオフィスで"私は。" あらゆるある特定の時に可能な最も生産的な事をしなければならないことを印を有する私は販売のトレーナーからこの考えを得、動機上のスピーカー、トミーHopkins.It は助ける。
否を言うことを学びなさい! 人々はおこりたいと思わないので否発言を彼ら誰かを許可することを恐れている避けるか、または他の人々がそれらのことを考えるかもしれない何を心配している。これを試みなさい:
a. しっかりとそしてちゅうちょなしで言いなさい、私が。"(彼らが頼んでいるものは何でもするように) 今日することができないことを" 私は残念である
b. 私が金曜日の前に"終わらなければならないこのプロジェクトに取り組んでいるので理由を、" 与えなさい
c. 予算が終わるので彼女がこの週自由な時間を持っていることを代わりを、"Stephanie と点検したいと思うかもしれない私考える提供しなさい。
ジョンはである国際的なスピーカー、トレーナーMadden 、"跳躍の著者は、" 眠らない(何かをすることによって異なった結果を得る方法を別に) 。彼はユーモアによってマネージャーのための技術、圧力管理、創造的問題解決、および対人技術をコーチするカスタマーサービスを専門にする。316-689-6932 か1-800-301-2924 で彼に達することができる; john@LeapDontSleep.com の 電子メール; ウェブサイト: http://www.LeapDontSleep.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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