是您真正地陷入了沼泽或混乱了
"时间是什么我们需要多数并且什么我们使用最少。" 本杰明・富兰克林
我问一个潜在的客户如果他接受了我的电子邮件派出四天前。他回复了, "我陷入了沼泽。" 当我们参观了在他的办公室, 我有机会遇见我会长期看见的被注重和被超载的群众的当中一个。并且大多数是他自己做! 当然他需要一会儿接受那个事实直到我显示了他他做在我们的会议期间的两三件事哪些造成了他的问题。
入会议, 他的行政助理大约十分钟进来了和要求他次日提醒他的朋友在吉瓦尼斯俱乐部退回力图指示放映机在星期五因为他们将需要它为3pm 见面。他说, "肯定", 询问她关于其他- 哪些被开发成四分钟交谈- 道歉对我, 和被设法记住什么他说在中断之前。他回答了他的电话三次, 和以后同意, 他不需要接电话当场立即。这是习性。
如此, 而不是计划顾客服务研讨会我们会谈论, 我们决定延期它倾向于关于处理的时间和重音的一个车间。您不能给了不起的顾客服务如果您有效地不处理您的时间。
什么是某个时候stealers, 并且您可以做什么关于他们?
1 。演奏它由耳朵? 没有计划。如果您开始在您的天之外在办公室或工厂不知道您做的第一事, 您是设置你自己安排您的时间由其他人先占有。需要几分钟在您的天的结尾确定三次或四次优先权行动次日被需要。企业那个您开始与? 并且做它一是重要性。
2 。我们倾向于投入做那些事我们知道重要但不是足够扣人心弦得到我们有动机的耽搁。形象化期望的结果从做重要事, 您推迟。今晨, 开始在7am 我决定遵循我自己的建议关于耽搁, 并且我花费了一个非常有益的小时和一半整顿疏散文件在我的办公室入文件柜- 释放书桌间隔和减少经常来自有工作许多对象在视觉您的线的紧张。
3 。活动对行动。您花费更多时间被介入在活动比在行动吗? 它经常发生当我书写。当寻找背景材料, 我经常得到由一个有趣的信息或其他文章转变话题。其它"活动" 也许包括观看的电视, 读一本商业杂志, 谈话通电话关于没什么特别是, 冲浪网, 或读邮件? 特别是邮寄宣传品。
唯一的方式控制这将保持集中。我有一个标志在认为的我的办公室"我必须做最有生产力的事可能在每指定的片刻。" 我有这个想法从销售教练员并且诱导报告人, 托米Hopkins.It 帮助。
学会说没有! 人们避免说没有因为他们不想要触犯, 他们害怕使某人失望, 或他们担心什么其他人也许考虑他们。尝试这:
a. 牢固地和毫不犹豫地说, "我抱歉我无法今天做(什么他们要求您做) 。"
b. 给一个原因, "因为我研究必须被完成在星期五之前" 的这个项目
c. 提供一个选择, "您可以想要检查与Stephanie, 我认为她有不少自由时刻这个星期, 即然预算被完成。
约翰大怒是一位国际报告人, 教练员, 并且"飞跃的作者, 不睡觉" (怎么取得不同的结果由做事不同) 。他专门研究顾客服务, 教练技能为经理, 压力处理通过幽默, 创造性解决问题, 和人际的技能。您能到达他在316-689-6932 或1-800-301-2924; 电子邮件在 john@LeapDontSleep.com; 网站: http://www.LeapDontSleep.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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