上6 ビジネス成功の作戦
"ビジネスの主な目的顧客を作成することである。" は-- ピーターDrucker
潜在的な顧客と忠節な、感謝を表する関係を作成することはビジネス成功のすべての他の区域のための基礎を造る。
、顧客なしで、私達のビジネスを単に示されてすべての失敗。
満足する顧客は絶え間ない収入の流れを提供し、他を参照する顧客である。
ビジネス成功は顧客から始まる。次の6 つの作戦は最もよく、最も有効なビジネス成功の練習の輪郭を描く。
1 。カスタマーサービス。顧客の普通68% はプロダクトのために他の所で去るか、または行き、感じるのでサービス認められるの下にまたは重要でないある。
顧客が戻るかどうか認識にビジネス演劇に彼/彼女の価値の顧客非常に大きい役割がある。
何をしてもその統計量で改良するためにいいか。微笑は、質問を、である友好的し、発言は"" 感謝する。
カスタマーサービスはほとんどのビジネスの真剣に無視された面である。所有者があなたの従業員のための例を置かなければならないように。
誰もあなたのためのこれをすることができない。あなたのために微笑するために外のコンサルタントに支払うことができない。始まるために確実どこにでなかったりコピーをの"友人に勝ちDale カーネギーによって人々" に影響を及ぼす方法を選んではいけない。
2 。既存の顧客。ほとんどのビジネスのもう一つの無視された区域は既存の顧客と伝達し合うことの行為である。私は最後私が度々行いたビジネスが私にクーポンかノートまたは何でもその点では送ったことを覚えることができない。
顧客と接触して保存は広汎な、時間のかかる努力でなくてもよろしくない。月報、年四回のクーポンの郵送物または特別の日または休日は十分である。ここの考えは存在し、彼らのビジネスを評価することそれらを何か単に販売すること思い出させることでないが。
3 。紹介。あなたを新しい顧客を参照するためにあなたの既存の顧客に刺激を提供しなければ巨大なプロフィット・センターで行方不明である。
紹介のクーポンは参照する誘惑の顧客の一方通行である。クーポンが新しい顧客とのあなたにそれを作れば、参照の顧客は"spiff" を得る。"spiff" は割引クーポン、映画切符、または自由な項目、価値を示す何でものどちらである場合もある。
しかしそれはreferrer へ感知された価値の何かであるために"spiff" のために重要である。安っぽい働かない。referrer は刺激されるか、または"spiff" のために感謝する必要がある。
4 。ありがとう。単にしかし見落とされる。彼らのビジネスに人々に感謝することの行為。発送はである重要な練習参照する顧客にノート感謝する。
彼が購入しなくても顧客が去るとき"発言の練習があるどんなに重大に、" ありがとう。発言"いかに感謝するか" また重要である。
何回も私は効果への何かの"私達が実際にあなたのビジネス" を認める私達のサービスを使用する為にありがとうことを言う。これはそんなに"簡単" する感謝するより多くが言う。
顧客にあなたに提供する情報に感謝しなさい、紹介にちょうど"感謝" を言うことを覚えているであるものは何でも、感謝しなさい、ビジネスで保つ為に感謝しなさい。
5 。Testimonials 。見落とされるしかし潜在的な顧客との建物の信頼性に重大。
煉瓦及び乳鉢ビジネスなら新しい顧客が容易にそれらを見ることができるところで掲示される顧客のtestimonials を有するべきである。
オンラインビジネスなら彼らはあなたのWeb ページで前部そして中心である必要がある。リンクの後ろのそれらを、置くホームページにそれらを正しく隠してはいけない。
Testimonials は他のどの広告タイプよりあなたのための多くをの広告ももする。あなたの郵便利用者中のそれらを、郵便はがきの郵送物で、あなたのオフィスまたは店で、あなたの電子メールのあなたのWeb ページで、振りかけなさい。どこでも、それらを身に着けることができない。
6 。報酬。忠誠のための顧客に報酬を与えることは繰り返しビジネスを運転し、あなたの要点を後押しする大きい方法である。
私は最近私のVIP の顧客リストに加えられ、感謝とのそれらにクーポン示されるようにそれらに言っている彼らの忠誠に顧客に感謝する手紙を送出した。
手紙で私はまた新しいサービスおよびプロダクトを覆った。私は90% の回答比率を有した。何人かの顧客は"" ありがとう、雑談しなさいことを言うためにちょうど呼んだ。
関係の建物のこの形態はクリティカル・サクセス・ファクターズである。
報酬プログラムは現在使用する、現金プログラムする、段になった割引、多くを買うように刺激を得るために顧客に動機を与える何でも航空会社のようなポイントである場合もある。
この6 つの作戦は買うように顧客の保持プログラムを造ることにそして新しい顧客に動機を与える為に必須である。
次の6 か月の1 つを実行し、月あなたの販売が行くのを見なさい。
顧客の要望は認められ、尊重されたいと思い; これはあらゆるビジネス所有者の標準操作手順のべきである。
他の監視に疲れさせていて成功しなさいか。より繁栄している生命を達成する方法を発見しなさい。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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