Oberseite 6 Geschäft Erfolg-Strategien
"das Hauptziel des Geschäfts ist, einen Kunden herzustellen." -- Peter Drucker
Das Verursachen eines loyalen und respektvollen Verhältnisses mit einem möglichen Kunden errichtet die Grundlage für alle weiteren Bereiche des Geschäft Erfolges.
, ohne Kunden, unsere Geschäfte einfach angegeben wurde alles Ausfallen.
Ein erfüllter Kunde ist ein Kunde, der einen kontinuierlichen Einkommenstrom zur Verfügung stellt und andere verweist.
Geschäft Erfolganfänge mit dem Kunden. Die folgenden sechs Strategien umreißen die beste und wirkungsvollste Geschäft Erfolgpraxis.
1. Kundendienst. Gewöhnlich 68% von Firmenkunden verlassen oder gehen anderwohin für Produkte und Dienstleistungen, weil sie glauben, sind sie unter geschätzt oder unbedeutend.
Die Vorstellung ein Kunde hat von seinem/ihr Wert zu ein Geschäft den Spielen eine sehr große Rolle innen, ob oder nicht der Kunde zurückkommt.
Was können Sie tun, um auf dieser Statistik zu verbessern? Lächeln, stellt Fragen, ist freundlich und Sagen "danken Ihnen".
Kundendienst ist eine ernsthaft vernachlässigte Facette der meisten Geschäfte. Wie ein Inhaber Sie das Beispiel für Ihre Angestellten einstellen muß.
Niemand können dies für Sie tun. Sie können nicht einen äußeren Berater zahlen, um für Sie zu lächeln. Wenn Sie nicht wo man sicher sind, beginnt, dann, eine Kopie von "aufheben Sie, wie man Freunde gewinnt und Leute" durch Dale Carnegie beeinflußt.
2. Vorhandene Kunden. Ein anderer vernachlässigter Bereich in den meisten Geschäften ist die Tat des Verständigens mit vorhandenen Kunden. Ich kann nicht mich erinnern, daß das letzte Mal ein Geschäft, das ich frequentierte, mir einen Kupon oder eine Anmerkung oder alle für diese Angelegenheit schickte.
Das Halten in Verbindung mit Kunden muß nicht eine umfangreiche und zeitraubende Bemühung sein. Ein Monatsrundschreiben, eine vierteljährliche KuponPostsendung oder eine spezielle Gelegenheit oder ein Feiertag ist genügend. Die Idee hier ist nicht, es zu verkaufen etwas aber es einfach zu erinnern, daß Sie ihr Geschäft bestehen und bewerten.
3. Empfehlungen. Wenn Sie einen Anreiz nicht Ihren vorhandenen Kunden anbieten, um neue Kunden auf Sie zu verweisen, fehlen Sie heraus auf einer sehr großen Profitmitte.
Empfehlung Kupons sind One-way der verleitenden Kunden, zum zu verweisen. Wenn ein Kupon ihn zurück zu Ihnen mit einem neuen Kunden bildet, dann erhält der verweisende Kunde ein "spiff". Ein "spiff" kann ein Diskontkupon, Filmkarten oder ein freies Einzelteil, alles sein, das Wert zeigt.
Es ist jedoch für das "spiff" wichtig, etwas von wahrgenommenem Wert zum referrer zu sein. Käsig arbeitet nicht. Das referrer muß für das "spiff" aufgeregt oder dankbar sein.
4. Danke. Einfach aber übersehen. Die Tat des Dankens der Leute für ihr Geschäft. Das Senden danken Ihnen Anmerkungen zu den Kunden, die ist wichtiges üblich verweisen.
Am wichtigsten, gleichwohl die Praxis des Sagens "ist, danke", wenn Kunde verläßt, selbst wenn er nicht kauft. Wie Sie Sagen "danken, sind Sie" auch wichtig.
Viele Male sage ich, daß etwas zum Effekt von "für das Verwenden unserer Dienstleistungen danke, die wir wirklich Ihr Geschäft schätzen". Dieses sagt, daß soviel mehr als ein einfach "Ihnen" tut danken.
Danken Sie Kunden zu Information, die sie zu Ihnen zur Verfügung stellen, danken Sie ihnen für Empfehlungen, danken Sie ihnen für das Halten Sie im Geschäft, was auch immer es sich erinnert gerade, "Dank" zu sagen ist.
5. Testimonials. Übersehen aber kritisch zur Gebäudeglaubwürdigkeit mit möglichen Kunden.
Wenn Sie ein Ziegelstein-und-Mörser Geschäft sind, sollten Sie Kunde testimonials haben bekanntgegeben, wo neue Kunden sie leicht sehen können.
Wenn Sie ein on-line-Geschäft sind, müssen sie auf Ihrer Webseite vorder und Mittel sein. Verstecken Sie sie nicht hinter Verbindungen, setzen sie nach rechts auf das Home Page.
Testimonials tut mehr für Sie als irgendeine andere Art Annoncieren. Besprühen Sie sie während Ihrer Werbungen, auf PostkartePostsendungen, in Ihrem Büro oder in Speicher, auf Ihrer Webseite, in Ihren email. Überall können Sie nicht sie heraus tragen.
6. Belohnungen. Kunden für ihre Loyalität zu belohnen ist eine große Weise, Wiederholung Geschäft zu fahren und Ihr Endergebnis aufzuladen.
Ich sende vor kurzem einen Buchstaben aus, der den Kunden für ihre Loyalität dankt und erkläre ihnen, daß sie meiner VIP Kunde Liste hinzugefügt worden und ihnen mit danken Sie Kupon dargestellt worden waren.
Im Buchstaben bedeckte ich auch neue Dienstleistungen und Produkte. Ich hatte eine 90% Ansprechgeschwindigkeit. Einige Kunden benannten gerade, um zu sagen, daß "" danke und plaudern Sie.
Diese Form des Verhältnis-Gebäudes ist ein kritischer Erfolgfaktor.
Das Belohnung Programm kann Punkte wie Fluglinien sein verwenden z.Z., ein Bargeld zurück programmieren, tiered Diskonte, aller, der den Kunden motiviert, um mehr zu kaufen, um den Anreiz zu gewinnen.
Diese sechs Strategien sind zum Errichten eines Kunde Zurückhaltenprogramms und für das Motivieren der neuen Kunden, um zu kaufen vorgeschrieben.
Führen Sie ein ein Monat für die folgenden 6 Monate ein und passen Sie Ihre Verkäufe auf, oben zu gehen.
Kundenbedürfnis und möchten geschätzt werden und respektiert werden; dieses sollte Standardbetriebsverfahren für jeden Geschäft Inhaber sein.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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