売上高101：怒っている顧客の処理
私は頻繁には、次の本当の話をいつどこで誰かを失っている敵対的な顧客や見込み、証人の一場面に遭遇を思い出したよそのクールまたは誰かのためには、可能性がありますがめいって取得を観察 または、で呪われ、いじめや何らかの形でmanhandled、大声で叫んだされてdone.Noを持っていない可能性があります楽しんでいるかどうかを物理的または口頭。しかしながら、アクセスで発生しません。オプションを使用する状況に拡散している何ですか？ 前に戻って、クールでストライキを失う場合は、虐待行為から自分を分離できない場合で監督されるの？どのようにチェックこれは、まだあなたのタスクを実行する可能性がありますあなたの感情を維持できますか？数年 前に、私の弟、ジム、恒星のセールスマン、-の長年の州外の顧客とのアポイントを設定しようとしました。彼は、人間に到達する数多くの試みができませんでした。彼は、彼は電子メール、彼は左の彼のメールは彼ファックス メッセージは、彼も彼が無駄に手紙を郵送。この男性は応答しませんでした。これを週に行った。彼のアカウントはまもなく不良となった。これは、この顧客の彼氏は、フランクジョーンズと呼びましょうさてどうしましょうかが表示されます ジョーンズ社は、非常に状況品物のは、時間どおりに到着していない貨物を含む約と怒っていた彼にもたらした大きな不便や収入の損失。ジムの会社で誰も試みたことが すべてをタイムリーに満たすために可能な限り、結局考慮にその制御を超えて犠牲になった。彼らは定期的にお客様での通信を含むすべての可能な限り、行っていた 時間だが、物事は単にproperly.Jimうまくいかなかった心配していた。彼は数年前とジョーンズ氏を知っていたジョーンズ会社自分の会社にはかなりの値の長期的な顧客だった。ジム体重彼 オプションとは、唯一のいない彼の車に乗っていたために、3時間の旅をするとJones氏の目の前に午前8時までを見る次の月曜日morning.Jim日午前左側の決定の駐車場にプルアップ ジョーンズ社7時50分には、次の月曜日の朝、午前と彼の定期的な駐車場でJones氏のメルセデスが見つかりました。彼は、瞬間のために祈った深呼吸をしたとの必然的な対立のためのドアの外に進んで ジョーンズ氏です。 、スー入力して、彼に気づくと、受付、速やかに彼女の椅子の彼に会うことになった。ジムさんに挨拶し、ジョーンズ氏を参照してもらいました。 "ああ？彼は、今日のジム、あなたは本当に彼の最初の呼び出しを試みるべきではない。" ジム、スーは既に知っていることを説明し、起動し、さらにダイアログなしで、両方がそれぞれの完全situation.Jimを知っていたが実現は彼女に、正面からジョーンズ氏のクルマの言及して自分自身を免除笑った と長いジョーンズ氏のオフィスには廊下を歩くのを始めた。彼はノックし、中に即座にジョーンズ氏によって認識されるように覗き込んだ。彼は私の弟として彼の机の後ろに静かに彼のオフィスのすぐ内側ステップから急騰した。 どのような次の言葉遣い、嫌な表現や原油の脅威をこれまで人の人によって作られた最悪の爆発が発生した。ジョーンズ氏大声で叫ぶと、ジムを参照し彼に呪い続けて、自分の会社、彼の家族や友人 誰と考えることができます。スーは廊下がない交換だった忌まわしいexchange.As期待してから身を縮めた。ジムだけでも、直接ジョーンズ氏の目の前で、言葉による攻撃まで立って最終的にいた 結論づけた。ジムことはなかったが全体の15分間の番組放送中の単語。彼は単にジョーンズ氏ぶちまけることができた。これは簡単ではなかったが、彼はit.Mr.でしたジョーンズ対決したかった。彼はとても可能性を話すのジムしたかった しかし、彼の攻撃を続けて応答がないだけアイコンタクトだった。になるまでは、ジョーンズ氏と彼の冷静さを取り戻しされたのは、彼の顔をまっすぐ、本物の表現とされ、ジム待っていた："オーケー、フランク; ていない砂糖のコートはしないでください。私にはまっすぐによこしなさい。"フランク笑いを開始し、それから彼は陽気にしばらくの間howled彼は、ジム近づいて彼の肩に腕を置き、彼らのためには、ソファに向けて一緒に座っている姿勢を見せた。 ジム30分後の関係を修復し、hand.Wowの順序を左に！どのように私たちの多くはそのように扱ってきたことができます。中にすべての方向から非難されてあなたの平静を保つてもらえますか？どのようにジムでした 成功？彼だけでした次：1。ジム措置を取ったとされるまでのソリューションに到達した行動を続けた。 2。彼はさておき、この式から自分の感情を削除する彼の個人的な感情を。 3。彼は、顧客に許可され 口までは中断することなく、完成していた。 4。彼は、現実には、実際にはジョーンズ氏の攻撃には何も個人的だったことを知っていた。 5。ジムジョーンズ氏'businessRememberこの話を保持し、学習することを約束された 私の弟ジムからするときに顧客の怒りに駆られた人や怒りが発生します。スマートください。ライブ、別の日！ダニエルジッター、受賞歴の電子書籍受賞人気の著者は、収益を得るための学習を販売する。ビジー状態のために設計 人々は、この新しい書籍を教えて、ステップ単純な手順を追ってスキルを学んで、正確にどのように速く、これまで以上の何かを学ぶにデモを加速した。学習の収益を得るため、現在は、著者のウェブサイトからご注意ください。 http://www.learningforprofit.com/、オンラインソフトウェアや本商人の様々な。氏ジッターいくつかを、伝統的な出版物に寄稿している。彼の専門知識、販売、マーケティングを含む
記事のソース: Messaggiamo.Com
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