10の媒体の危機の先端
コメント無し。 これらは専門家、ビジネスまたは組織の評判へおそらく英語の2つの最も有害な単語である。 肯定的間公表は悪い公表があなたの方法来ると、何起こる常に望まれるか。
日の被害対策は必要であるために区切られる。 それは訴訟であるかもしれない。 あなたの営業所の多分事故。 または多分労働争議。 それがほしいと思えばない、危機はあなたに媒体を持って来、スポットライトに押し出す。
多くの場合最初の反作用は「コメント言うことではない」。を これはあなたが悪事の完全な入場の、ショートするために言うことができる最も悪い事である。 そのようなコメントは持っている隠れることを何かを意味するので、非難している。 罪があることをマスコミおよび公衆は仮定する。
事実を組み立てるまであなたの目的がコメントを延期することなら、あなたが使用できるもう一つの句がある。 コメントすることを頼まれた場合準備ができている前に、これを代りに言いなさい: 「である現時点で推測することは早期」。 問題について非常に心配すること媒体を、それ仮定した最優先を言えば、状態を査定するのにすべての資源が使用されている。
多くのレポーターはこのアプローチを使用すれば媒体によって大いによりよく扱われることを個人的に是認する。 目を通して世界を見なさい。 それらは物語を作り出す締切にある。 あなたが言うことができるのが推測することは早期であることだけでもそれらを手助けしている。
状態が醜かったら、必ず専門のPR活動の助けを得なさい。 世論の裁判所で試みられることを約ある。 Abraham Lincolnは彼自身を法廷で守った人は顧客のための愚か者があったと言った。 弁護士なしでは法廷に行かない。 有能な相談なしでは世論の裁判所にまた入ってはいけない。
危機の間の媒体をあつかう上で、続くべき10の特定のステップはここにある:
1. 最高幹部へのアクセスを媒体に与えなさい。 上級管理者は構成を表さなければならない。 方針を置く誰かはほとんどの重量を運ぶ。
2. 決して敏感な法的またはHRの問題のための「コメント」、を言ってはいけない。 その代り言いなさい: それはこれは利点なしにあり、私達は私達自身を活発に守ることを言うと私達が考える以外未決の訴訟についてコメントする私達の方針ではない。
3. 被面接者としてあなたの権利を知りなさい。 基本原則に前もって一致しなさい。 準備するためにいかに急いで時間通りに主張しても。
4. 媒体のインタビューのために準備しなさい、準備しなさい、準備しなさい。 3ポイントを持ちなさい。 質問を取ることのリハーサルをしなさい。 もし可能なら付加的な事実が覆いを取られる間、すぐに言いそれを生きた媒体で保つよりもむしろ一部始終を。
5. 開き、卒直、そしてnon-adversarialありなさい。 差し控え情報または避ける質問は常に逆火する。 これは無能力を、または隠すの試みのように不法行為より悪い見える。
6. 株式会社の興味からのよりもむしろ公共利益の視点から現在の情報。
7. すべての媒体の照会に答えなさい。 媒体の照会を避けることの出現を避けなさい。 扱われたより悪い。 大いにより悪い。
8. 決して推測してはいけない。 当て推量は事実として報告することができる。 あなたが将来について責任がある握られる予想を作成してはいけない。
9. 応答を開発した場合過去の性能を覚えなさい。 肯定的な達成のあなたの過去記録は危機の間によく機能する。 圧力の陽性適切な場合には。
10. 時々用意された声明の開始。 状態、心配および解決を説明しなさい。 余りに膨張性があることなしで真実を言いなさい -- それから静かがありなさい。 不必要な細部に入る前に質問をするために出版物を待ちなさい。
ヘンリーDeVriesは専門職業的業務の会社のための鉛の生成を専門にしているマーケティングのコーチおよび作家である。 1984年以来のUCSDの付加物のマーケティング教授、彼はである「自己マーケティング秘密」のおよび最近出版された「顧客誘惑の著者」。の 訪問http://www.newclientmarketing.comかhenry@newclientmarketing.comへの電子メールの質問。
ÃÆ'ââの‚の¬Åの¡のÂÃの‚© 2005年のヘンリーDeVries、複製権所有。 完全な属性を含んでいる限りパイントで、ウェブサイトでまたは生きているウェブサイトリンクを含む電子メールの時事通信でこの材料を全体または一部において使用して自由である。 材料が現われるところでまた私を知らせなさい。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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