上の7つの販売の間違い
私の意見では、事業の失敗の理由についてのほぼすべての政府の統計量はナンセンスである。
Undercapitalization、無経験、または貧しい管理は通常すべてのビジネス災害を責任にされる。
当然、ビジネス行く「腹で」。起因する1つのまたは複数のより多くの原因がある場合もある
但し、私が見たものをから、販売の間違いははるかに主な理由ビジネス存続しないである。 これは人と同様、彼ら自身を指示するマーケティング担当者を考慮する会社を含んでいる。
7つの共通のマーケティングの間違いはここにある:
1. 管理は必要な企業投資よりもむしろ商業支出か単に部門としてマーケティングを扱う。
解決: マーケティングはあらゆる会社の原動力として扱われるべきである。 現金を持って来るのは唯一の機能である。 会社の他の主要な機能は必要である。 しかし彼らはすべて現金を使う。 これは、生産および研究第一次ビジネス財務省を含んでいる。
プロダクトを販売するか、または首尾よく整備するために、会社は2つの事をしなければならない:
A.十分なリソースをマーケティングに与えなさい
B.経営策の中心にマーケティングを置きなさい
全会社は必要性に焦点を合わせるべきで、顧客のほしく、そして彼らの要求を満たすために準備される。
マーケティングはすべての企業家およびマネージャーの哲学の一部分でなければならない。
2. 管理は新しい顧客を募集するために要するものとりわけ知らない。 プラスは、そこに平均顧客の寿命の価値の正確な統計量ではない。
この知識なしで、筋の通った決断を作ることは不可能である。 マーケティングに投資するためにどの位定めることができない。 顧客を得るために寿命の価値より多くを使えば、最終的に破産する。 この情報がない時、多くのビジネスはでき、頻繁に失敗する。 問題をより悪くさせるためには、死傷者の少数はなぜ失敗したか理解する。
解決: マーケティングの多額を投資する前に、顧客の平均寿命の価値を定めなさい。 私がこのトピックで非常に推薦する優秀な本はFrederick Reicheldによって忠誠の要因行う。
3. 管理は顧客のデータベースを造る試みを試みない。 これはほとんどの小売商、restauranteursおよびデパートの所有者と特にそうある。 但し、私は多くの他のビジネスのこれを見た。
解決: 会社の顧客のデータベースは可能性としては最も大きい資産である。 それは装置、目録、等よりはるかに貴重である。 これは会社のだけ本当通信販売かインターネットのマーケティングを利用するである。 データベースを造る必要性存続し、繁栄したいと思うひとつひとつの会社。
4. 会社は顧客と十分に頻繁に伝達し合わない。 結果は別の方法で可能でであって下さいよりより低い販売および利益である。
解決: 最低あなたの顧客に月に一度連絡しなさい。 私が年齢21で私の最初ビジネスを始めたときに、私は余りに多くの間違えた。 ビジネスはどうかしてPetersonのファッジの家と呼ばれた小売りのお菓子屋の店の鎖に存続し、なった。 最初に私はで私の顧客に提供を6ヶ月毎に送った。 従って私は販売の手紙に3か月毎に送ることを試みた。 私のビジネスは倍増した。 私はそれから一カ月置きに郵送し始めた。 私のビジネスは再度釣合良く増加した。
私は理想およびほとんどの有益な間隔と傷つく-- 月に一度。
最初に考えられたIで30日毎に頻繁に余りにかもしれないし、ある顧客は得ること消えた顧客に連絡することは。
しかしそれは起こらなかった。 私はより高い販売と同様、大きいフィードバックを得た。 べきであるように提供してあなたの顧客は好む、また更に愛、あなたのプロダクトまたはサービス、あなたから頻繁に聞きたいと思う。
これは、当然、あなたの発送優秀な提供、優秀なコピーおよび優秀な情報という点においてある。
実際に頻繁な接触になければ、あなたの顧客はすぐにあなたについて忘れ始める。 多数はあなたの競争相手からの購買を始める。
私は30日毎にあなたの顧客に少なくとも連絡するようにせき立てる(週特別提供と余りに完全にうまく離れて時折ある)。
接触のあなたの形態は電子メール、郵便はがき、カタログ、電話または個人的な訪問のどちらである場合もある。 私は規則的な接触の最も有効な方法がよく書けた販売の手紙とあることを見つけた。
まれにIは組織的にあらゆるビジネスの実質の金を採鉱するあらゆる種類の会社を見つけない--顧客のデータベース。 この間違えないことを確かめなさい。
提供をあなたの顧客のデータベースにして頻繁に直接販売の専門語の「バック・エンドと」言われる。 しかしあらゆるビジネスは既存の顧客の巨大な潜在性でそれらに単にによって、それらにあなたとのビジネスをするより多くの機会を与えること頻繁な提供現金に換えるべきである。
5. 管理に正確に広告の投資からの結果を測定する方法がない。 これはいわゆるイメージ広告と特にそうある。
解決: これがされる方法は各昇進の直接反応を追求することである。 これはクーポン、電話または店の訪問のどちらである場合もある。 各昇進をコードしなさい。 それから順序か顧客の訪問があなたの確立受け取られるとき、特定の昇進に適切にそれをたどることができる。
コーディングシステムは数または手紙のどれである場合もある。 電話を使用すれば各広告のために別の電話番号を利用できる。 またはどの広告か手紙それらがに答えているか訪問者に単に尋ねることができる。
6. 同様に多くの会社は開発する私が「大き会社Itis」。と呼ぶ病気を早い成功を、多数楽しみ始める 彼らは無限、非生産的な会合を開き始める。 彼らは官僚的になる。 彼らは糖蜜遅い動かす。
従業員の性能の高レベルに主張し続けることおよび費用の注視そして制御を保つかわりに、管理はブレーキを離れてフィートを取る。 費用は制御から螺線形になることができる。 従業員の志気は苦しむことができる。 会社は深刻な状態にすぐにある。
解決: 秘密は大きい考えること小企業と同じように作動しないでありではない。 大成功であるよ管理された、大きい組織は小さい企業家ビジネスのような多く動く。 マネージャーにプロフィット・センター責任がある。 仕事は収入増加するか、またはコストの削減をまたは両方を助けることである。 それらは責任がある握られる。 彼らは傾きの財務管理そして速い応答を維持し、小企業を意味する。
7. 管理により大きい販売に新しく、既存の顧客を改善する組織化されたupsellingプロシージャがない。 結果か。 別の方法で得ることができるよりより低い売上高およびより低く利益。
意外にも、会社私は消費者に、通信販売業のような直接市場が電話コミュニケーションおよびupsellingで非常に粗末でありがちであることを観察した。
よ管理され、きちんと訓練されたカスタマーサービスの人々はマーケティングまたは管理費の増加なしで加えられた売上高の30%-60%を加えることができる。 あなたの費用だけ販売される商品の費用である。 すべてのベストは、あなたの顧客お金のためのより多くの価値そして変化の受取人である。 皆は勝つ。
しかしここにそれが実際に興味深くなるところでがある。 あなたの総売上は大いにより高い。 しかしあなたの純利益は巨大な倍数によって増加する。 私は会社が有効な、専門の電話技術の学習によって彼らの純利益の巨大な増加を助けたちょうど達成するのを。 それは5のまた更に10回程に大いに利益を高めることは珍しくない!
有効な電話コミュニケーションおよびupsellingは私の自身の会社の巨大な成功の主な理由である。 私が彼らのカスタマーサービス代表者の訓練を行なう私の顧客は同じような結果を経験した。
解決: 次が含まれている作戦を開発しなさい:
A.加えられた販売に基づいてあなたのカスタマーサービス代表者(CSR'S)のための激励補償の計画を作成しなさい。 あなたの価格差益によって、これは付加的な販売の例えば5%から10%のどれである場合もある。
B.顧客に大きな価値を提供することとして「提供される毎日スペシャルを加えるで」動かしなさい。 例えば、半分の価格で新製品を提供できる。
C.スペシャルを示す方法の逐語的な原稿を準備しなさい。
先端: 販売価格。 あなたの特別提供はあなたの平均順序の30%を超過するべきではない。 これは承諾の決断を容易な1スペシャルを作る。
D.基本的な電話訓練をあなたのCSR'Sに与えなさい。 これはhearable方法で事、およびある穏やかな最後販売の技術を示すことを活動的な聞くこと、声ピッチの学ぶ速度を計ることの原則を含むべきである。 大きい要因は圧力なしで販売の後押しの秘密をものは何でも学んでいる。
点、
テッドニコラス
著者について
テッドニコラスは世界の最高給取りのスピーカーそしてコピーライターの1才である。 彼はプロダクトおよびサービスの価値4,000,000,000ドルのに販売した。 行く「成功の差益http://www.tednicholas.comに彼の自由なezineを予約購読することを」。は
tnicholasdirect@aol.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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