Die sieben Top-Marketing-Fehler
Meiner Ansicht nach sind fast alle Statistiken der Regierung über die Gründe für Pleiten nonsense.Undercapitalization, Unerfahrenheit oder schlechtes Management sind in der Regel für alle Geschäftsprozesse disasters.Of natürlich die Schuld, kann es eine oder mehrere Ursachen, die zu einem Geschäft am Laufen "Bauch nach oben." jedoch von dem, was ich gesehen habe, sind Marketing-Fehler mit Abstand der Hauptgrund, warum Unternehmen nicht überleben. Dies umfasst Unternehmen, die der Ansicht Direktmarketing-Unternehmen selbst als auch diejenigen, die not.Here tun, sind die sieben am häufigsten Marketing-Fehler: 1. Management behandelt Marketing als Betriebsausgabe oder einfach nur eine Abteilung eher als ein notwendiges Geschäft investment.Solution: Marketing als die treibende Kraft eines Unternehmens behandelt werden. Es ist die einzige Funktion, die in bar bringt. Die andere wichtige Funktionen in einem Unternehmen erforderlich sind. Aber sie alle verbringen Bargeld. Dies umfasst die Geschäftstätigkeit der Abteilungen Finanzen, Produktion und research.To Markt für Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich, muss das Unternehmen zwei Dinge tun: A. Geben Marketing mit ausreichend resourcesB. Put-Marketing im Herzen des Geschäfts StrategieLink ganze Gesellschaft sollte sich auf die Bedürfnisse ausgerichtet sein und Wünsche der Kunden und bereit sein, ihre demands.Marketing genügen müssen, werden Teil der Philosophie der Unternehmer und managers.2. Management weiß nicht, speziell, was es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus gibt es keine genauen Statistiken über die durchschnittliche Lebensdauer value.Without Kunden dieses Wissen, ist es unmöglich zu machen fundierte Entscheidungen. Sie können nicht feststellen, wie viel in den Vertrieb investieren. Wenn Sie mehr Geld an einen Kunden als ihre Lebensdauer Wert gewinnen, schließlich werden Sie pleite gehen. In Ermangelung dieser Informationen, viele Unternehmen können und oft scheitern. Erschwerend kommt hinzu, einige der Opfer verstehen, warum sie failed.Solution: Bevor Sie investieren große Summen auf Marketing, bestimmen die durchschnittliche Lebensdauer Wert eines Kunden. Ein ausgezeichnetes Buch dass ich sehr empfehlen zu diesem Thema ist die Treue-Faktor von Frederick Reicheld.3. Management macht keinen Versuch, eine Kundendatenbank aufbauen. Dies gilt vor allem bei den meisten Einzelhändlern, restauranteurs und Abteilung Shop-Besitzer. Aber ich habe dies in vielen anderen businesses.Solution gesehen: Ein Unternehmen der Datenbank der Kunden ist potenziell der größte Trumpf. Es ist viel wertvoller als Maschinen, Inventar, etc. Dies ist nicht nur wahr, von Unternehmen, die zu nutzen, um Mail oder Internet-Marketing. Jedes einzelne Unternehmen, das zu überleben und muss zum Aufbau einer database.4 gedeihen will. Das Unternehmen kommuniziert nicht oft genug mit ihren Kunden. Der Ergebnis ist ein geringerer Umsätze und Gewinne als sonst possible.Solution: Kontaktieren Sie Ihren Kunden eine mindestens einmal im Monat. Als ich mein erstes Geschäft begann mit 21 Jahren, auch ich viele Fehler gemacht. Das Geschäft irgendwie überlebte und wurde eine Kette von Retail-Confiserien genannt Peterson's House of Fudge. Zuerst schickte ich meinen Kunden ein Angebot alle sechs Monate. Also versuchte ich das Senden einer Werbebrief alle drei Monate. Mein Geschäft verdoppelt. Dann begann ich Mailing jeden zweiten Monat. Mein Geschäft erneut gesteigert proportionately.I Liquidation mit dem Ideal und profitabelste Intervall - einmal month.At Zuerst dachte ich, Kontakt mit Kunden alle 30 Tage vielleicht zu oft und die Kunden würden sich off.But erhalten, das ist nicht passiert. Ich habe ein tolles Feedback sowie einen höheren Umsatz. Ihren Kunden bieten wollen, oder sogar Liebe, Ihr Produkt oder eine Dienstleistung, wie sie sollten, sie wollen von Ihnen zu hören frequently.This, ist natürlich im Zusammenhang mit der Ihre Sendung bietet ausgezeichnete, hervorragende kopieren und ausgezeichnete information.Indeed, wenn Sie nicht in ständigem Kontakt, die Ihre Kunden schnell beginnen, um dich zu vergessen. Viele beginnen Kauf von Ihrem competitors.I fordere Sie auf, Ihre Kunden mindestens alle 30 Tage contact (gelegentlich mit speziellen Angeboten eine Woche auseinander ist auch völlig in Ordnung). Ihre Form des Kontaktes kann eine E-Mail, Postkarte, Katalog-, Anruf oder persönlichen Besuch. Ich habe die wirksamste Methode zur regelmäßigen Kontakt gefunden ist, mit einem gut geschriebenen Umsatz letter.Rarely finde ich ein Unternehmen jeglicher Art Minen, die systematisch die echte Gold, in jedem Geschäft - die Kunden-Datenbank. Achten Sie darauf, nicht das tun mistake.Making bietet Ihren Kunden-Datenbank wird oft als das "Back End" im Direct Marketing genannten Jargon. Aber jedes Unternehmen sollte Bargeld in das enorme Potenzial der bestehenden Kunden einfach durch häufiges bietet ihnen und gibt ihnen mehr Möglichkeiten, das Geschäft mit you.5 tun. Das Management hat keine Methode der eine genaue Messung der Ergebnisse seiner Werbeinvestitionen. Dies gilt vor allem mit sogenannten advertising.Solution Bild: Die Art und Weise dies geschieht, ist eine direkte Antwort in jedem Förderung zu suchen. Dies kann ein Kupon, Anruf oder Besuch zu speichern. Code jeder Förderung. Dann, wenn eine Bestellung eingegangen ist oder ein Kunde besucht Ihre Einrichtung, können Sie entsprechend führen sie auf die besonderen promotion.The Coding System kann Zahlen oder Buchstaben. Wenn Sie das Telefon benutzen können Sie separate Telefonnummern für jede Werbung zu nutzen. Oder Sie können einfach fragen, der Anrufer, die Anzeige oder Schreiben sie reagieren to.6. Da viele Unternehmen beginnen, Genießen Sie ein paar frühen Erfolge, viele entwickeln eine Krankheit, die ich als "Big-Company-itis." Sie beginnen mit endloser, nicht-produktiven Sitzungen. Sie werden zu bürokratisch. Sie bewegen sich so langsam, wie weiter zu molasses.Instead darauf bestehen, ein hohes Maß an Leistung der Mitarbeiter und sie eine genaue Beobachtung und Kontrolle über die Kosten, die Verwaltung nimmt den Fuß von der Bremse. Die Kosten können außer Kontrolle geraten. Moral der Mitarbeiter leiden kann. Bald wird die Firma ist in der tiefen trouble.Solution: Das Geheimnis ist, groß zu denken, sondern wie ein kleines Unternehmen zu betreiben. Gut gelungen, große Organisationen, die sehr erfolgreich sind, eher wie eine kleine unternehmerische Geschäft zu führen. Agenturen haben, Profit-Center-Verantwortung. Ihre Aufgabe ist es, den Umsatz zu steigern oder die Kosten zu senken, oder beide zu helfen. Sie werden zur Rechenschaft gezogen werden. Sie halten die finanzielle Kontrolle und schnelle Reaktion eines lean and mean kleinen business.7. Das Management hat keine systematisierten Upselling Verfahren, um zu neuen und bestehenden Kunden zu einem größeren Verkauf zu aktualisieren. Ergebnis? Niederösterreich Umsatzvolumen und niedrigere Gewinne erzielen, als dies sonst obtained.Surprisingly werden könnte, Unternehmen, die ich beobachtet habe, dass Markt für die Verbraucher, direkte wie Versandhandel tätig ist, neigen dazu, unglaublich Armen bei Telefongesprächen und-upselling.Well verwaltet und gut ausgebildeten Menschen können Kundendienst add 30% -60% in der Nachspielzeit Umsatz ohne Ausweitung der Marketing-und Verwaltungskosten. Ihre einzigen Kosten sind die Kosten der verkauften Güter. Best of all, sind Sie Ihren Kunden die Begünstigten von größerem Wert und die Vielfalt für ihr Geld. Jeder wins.But ist hier, wo es wirklich interessant. Ihr Gesamtumsatz dürfte weitaus höher sein. Aber Ihr Gewinn wird ein Anstieg von einem riesigen mehrere. Ich habe dazu beigetragen, Unternehmen zu erreichen gewaltige Fortschritte in der ihren Gewinn nur durch das Lernen effektiver und professioneller Telefon-Techniken. Es ist nicht ungewöhnlich, die Gewinne zu 5 oder sogar 10 Mal zu erhöhen! Effektive Fernsprech-und Upselling sind die wichtigsten Gründe für den großen Erfolg des eigenen Unternehmens. Meine Kunden, für die ich ihre Ausbildungs-Kundendienstmitarbeiter haben ähnliche results.Solution erfahrene: Entwickeln Sie eine Strategie, die auch folgende: A. Erstellen Sie ein Incentive-Plan für Ihren Kundenservice Vertreter (CSR's) auf der Basis zusätzlich zu der Größe. Abhängig von Ihrer Gewinnspannen, kann diese beispielsweise 5% bis 10% der zusätzlichen sales.B. Laufen ein Tagesgericht als "on", die großen Wert für den Kunden bietet fügen angeboten. Zum Beispiel können Sie ein neues Produkt anbieten zum halben price.C. Bereiten Sie einen ausführlichen Skript auf, wie die special.Tip anwesend: Der Verkauf Preis. Ihr Angebot sollte nicht mehr als 30% des durchschnittlichen Auftragswert. Dies macht die Entscheidung der besonderen einfach akzeptieren one.D. Geben Sie Ihre CSR mit einigen grundlegenden Telefon-Training. Dies sollte auch die Grundsätze des aktiven Zuhörens, Sprach-Tonhöhe, Tempo, zu lernen, die Dinge in einem hörbar zu präsentieren, und ein sanftes Schließen-the-Verkauf Techniken. Ein wichtiger Faktor ist das Lernen in die Geheimnisse der Steigerung der Umsätze ohne Druck whatsoever.Regards, Ted NicholasAbout Die AuthorTed Nikolaus ist einer der bestbezahlten Referenten und Textern in der Welt. Er hat mehr als 4 Milliarden US-Dollar Wert der Produkte und Dienstleistungen verkauft. Gehe zu
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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