調節は否定した
それはちょうど簡単な事であるか。私は新しい一組の私のオフィスのための棚を買った。それは実質問題でなかったが、私が棚を家に得たときに、私はオリジナル箱からパッケージが他の目的で傾いた棚の前部の凹みを、棚取除かれ、別の箱に入った見つけた。凹みは棚が働かせたが、見た方法に影響を与えた方法に影響を与えなかった。普通、私は問題を見落とし、ちょうどそれらをとにかく使用するかもしれないが私が店にいた時次に私が棚の定価を支払い、割引かれた価格に値した、従って私が店長にそれを述べたことを感じた。
あってコミュニティの長い時間の居住者に、私は私の単語により私数えることができる私がより多くの年のマネージャー個人的に知られていてという事実および信任があるべきであることを感じた; 私は考察を期待した。私は手の参照への店の方針を離れていくつかを渡され、問題は落ちた。マネージャーが私の家に夕食(社会的な訪問) のための数週後でいたときに彼は棚の前部で' ほとんど顕著な' 凹みへの参照をしなかった。この時間までにベニヤは凹みからpeal 始めて、棚の前部は実際にかなり悪く見た。私は問題を数人が実際に行った私の総本店のコーナーでこれらの棚を使用することによって償った。但し、私がまだ棚のための支払済の定価という事実は私が棚の変更箱は損傷を隠したと事実について考えた時はいつでも、私の額にしわを寄せた。考える私の方法への、それはちょうど明白で悪いビジネスであり、私はそれのためにそれに特定商人規則的に度々行くことをやめる。
彼のlackadaisical コメントは表面に問題、および責任がある人と私を向きあって連れ帰った。私によっては完全で新しい価格のために傷つけられた商品を販売することを用いる問題があったことを微笑し、丁寧に凹みが' ほとんど顕著' でなかったが、私が感じたことが同意した。問題が方針の参照による親会社によって見落とされたマーケティングの概念であることができることIntimating 。
社会的な訪問は私が期待したよりすぐに終わった。私達の夕方は友人との楽しみそして重大な1 であり、私は以前すみやかに属したところに事件を、置いた。後でほとんど週、がプロジェクトの真中で、私の電話は鳴り、それはマネージャー私の友人店のだった。彼は彼が会社の代表に持って来ることができれば頼んだコーヒーを。私は置かれてコーヒーの新しい鍋はい言い。一度私はこの訪問の理由を実現した。彼は頻繁にマーケティングの解決のためにコンサルタントとして私を使用したあることが。
到着は私達の友情に新しい次元を持って来た。私が私のprizewinning ココナッツコーヒーケーキのコーヒーそして部分とのそれらを心に抱く間、私の友人は棚についての彼の会社の代表に説明した。彼は店の方針が彼が傷つけられた商品の割引についての任意選択をすることを可能にしなかったことにI (顧客) が彼の注意に不平を持って来たときに損傷を隠すために棚が再度まとめられるようにそして、彼気づかれて最初に言った。それから彼は私が前に持っていたように私が彼のビジネスに度々行かなかったので彼が貴重な顧客を失ったことを説明した。マーケティングの概念は棚を取り替えることを提供した分娩された会社の代表で、及び追加料金の組み立ては、失われなかった。
問題の真実は私がその特定の市場の消費者だった、それらはこの顧客を失っていたことであり。マーケティングはビジネスをするプロセスであり、それらは戻る顧客を支えたプロセスをある意味ではしていなかった。帰りの顧客はあらゆるビジネスの基本的な資源である。新しい顧客は新しいビジネスでなければ、高く、第一次収入源を表さない。新しいビジネスでも、彼らのビジネスのために競っていることを将来の帰りの顧客としてあなたのビジネスを書き入れている顧客を考慮するべきでそれらに示す。
私は購入の顧客として店に戻ったか。はい、私は。但し、私は数回私が何でも購入した前に、店を、非購入容量で方針のうちのどれかが変わったかどうか見る訪問した。それは持ち、私は報告して幸せこの会社今しているこの区域のビジネスの少なくとも市場占有率をである。依頼人は毎日育つようで、彼らに幸せな顧客が店を去ることをある。
版権6A"4a© 2001 年か。1 月Verhoeff は米国で印刷した
1 月Verhoeff はより大きい大草原の州中の新しいビジネスの開発を専門にする経営コンサルタントである。彼女はそれらを生産的な営業目標を置き、会うために励ますビジネスのためのビジネス及びマーケティングの計画を開発するプロセスのビジネス所有者を教育する。
彼女は米国中の色々なビジネスそして業界誌で出版される色々な記事の著者である。
彼女は719-336-4036 の電話または電子メールによっての達されるかもしれない: janverhoeff@yahoo.com.
記事のソース: Messaggiamo.Com
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