Registrazione NEGATA
È giusto una cosa semplice? Ho comprato un nuovo insieme delle mensole per il mio ufficio. Non era un problema reale, ma quando ho ottenuto le mensole domestiche, ho trovato le ammaccature sulla parte anteriore delle mensole in cui il pacchetto era stato appoggiato a in su su un certo altro oggetto, le mensole ero stato rimosso dalla scatola originale ed ero stato messo in un'altra scatola. Le ammaccature non hanno interessato il senso le mensole funzionate, ma ha interessato il senso che hanno osservato. Normalmente, potrei trascurare il problema ed usarlo appena comunque, ma ho ritenuto che avevo pagato il prezzo completo le mensole ed avevo meritato un prezzo scontato, in modo da lo ho accennato al capo servizio magazzini la prossima volta ero nel deposito.
Essendo un residente lungo di tempo della Comunità, ho ritenuto che la mia parola dovrebbe avere un certo credence ed il fatto che saputo il responsabile personalmente per più anni che io potrebbe contare; Ho previsto una certa considerazione. Sono stato passato alcuno fuori di riferimento della mano alla politica del deposito e la materia è stata caduta. Quando il responsabile era più in ritardo nella mia sede parecchie settimane per il pranzo (una chiamata sociale) ha fatto il riferimento alle ammaccature 'appena notevoli 'sulla parte anteriore delle mensole. Entro questo tempo l'impiallacciatura stava cominciando a peal via dalle ammaccature e la parte anteriore delle mensole realmente ha sembrato il Male grazioso. Avevo compensato il problema usando queste mensole in un angolo del mio Ministero degli Interni in cui poca gente realmente è andato. Tuttavia, il fatto che prezzo completo paid per le mensole ancora ha spiegazzato la mia fronte, ogni volta che ho pensato al fatto che le scatole cambianti sulle mensole avessero nascosto danni. Al mio senso di pensare, era stato appena il commercio difettoso normale e rinuncerei frequentare quello commerciante particolare regolarmente a causa di esso.
Il suo commento lackadaisical lo aveva portato faccia a faccia il problema di nuovo alla superficie e con la persona responsabile. Ho sorriso e gentile ho accosentito che le ammaccature erano 'appena notevoli 'ma ho ritenuto che ci era un problema con vendere le merci danneggiate per il nuovo prezzo completo. Intimating che il problema potrebbe essere un concetto di vendita che era stato trascurato dalla società madre con il loro riferimento di politica.
La chiamata sociale si è conclusa più presto di avevo previsto. La nostra sera era stata un divertimento e quello memorable con gli amici ed ho messo subito l'avvenimento dove ha appartenuto, nel passato. Quasi una settimana più successivamente, mentre nel mezzo di un progetto, il mio telefono ha squillato ed era il mio amico il responsabile del deposito. Ha chiesto se potesse portare sopra un rappresentante dell'azienda, caffè. Ho detto sì e messo sopra un nuovo POT di caffè. Ho realizzato non una volta il motivo per questa chiamata. Lo aveva usato spesso come consulente per le soluzioni di vendita.
Il loro arrivo ha portato una nuova dimensione alla nostra amicizia. Mentre li ho intrattenuti con caffè e una parte della mia torta prizewinning del caffè della noce di cocco, il mio amico ha spiegato al suo rappresentante dell'azienda circa le mensole. Ha detto a in primo luogo che le mensole fossero state riorganizzate per nascondere danni, allora quando la I (il cliente) aveva portato il reclamo alla sua attenzione, lui rilevato che la politica del deposito non permettesse che lui facesse le scelte casuali circa scontare la merce danneggiata. Allora ha spiegato che ha perso un cliente importante, perché non ho frequentato il suo commercio come ho avuto prima. Il concetto di vendita non è stato perso sul rappresentante dell'azienda, che ha offerto di sostituire le mensole, trasportato e la messa a punto, a nessuna carica supplementare.
La verità della materia era che ero un consumatore di quel mercato particolare e stavano perdendo questo cliente. La vendita è un processo di fare il commercio e non stavano facendo il processo in un modo che ha sostenuto i clienti di rinvio. I clienti di ritorno sono una risorsa fondamentale di tutto il commercio. I nuovi clienti sono costosi e non rappresentano la fonte di reddito primaria, a meno che siate un NUOVO commercio. Anche se siete un nuovo commercio, dovreste considerare tutto il cliente che fornisce il vostro commercio come futuro cliente di ritorno ed indicate loro che state competendo per il loro commercio.
Ho rinviato al deposito come cliente d'acquisto? Sì. Tuttavia, ho visitato il deposito parecchie volte, in una capacità d'acquisto, prima che comprassi qualche cosa, di vedere se c'è ne delle loro politiche fossero cambiato. Ha avuta e sono felice di segnalare, questa azienda ora sto facendo almeno la percentuale del mercato del commercio in questa zona. La loro clientela sembra svilupparsi su una base quotidiana ed hanno clienti felici lasciare il deposito.
Copyright Ã"â© 2001? Gennaio Verhoeff ha stampato negli S.U.A.
Gennaio Verhoeff è un consulente in materia di affari che si specializza nello sviluppo di nuovi commerci durante le pianure grandi più grandi Dichiara. Istruisce i proprietari di affari nel corso dei programmi di sviluppo di vendita e di affari per i loro commerci che consiglieranno loro regolare e venire a contatto degli obiettivi produttivi di affari.
È l'autore di una varietà di articoli pubblicati in una varietà di commercio e di pubblicazioni commerciali durante gli S.U.A..
Può essere raggiunta per telefono a 719-336-4036 o dal email a: janverhoeff@yahoo.com.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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