カスタマーサービス- 甘い本質
最初に私達をとりわけ定義するカスタマーサービスを許可しなさい。それはそれらの販売の結果として顧客のために義務または責任の性能プロダクトかサービスそうなったものである。
私達はカスタマーサービス対顧客の販売とサービスの間で区別しなければならない。顧客販売及びサービスが最初の販売にそれに続く付加的な項目か付加的なサービスの販売に主としてかかわっている一方カスタマーサービスは顧客の心配に主にかかわっている。
本当のカスタマーサービスは"調節" と同義である。私達がプロダクトかサービスを可能性としては可能な行為の広い範囲を私達の顧客に与える販売するとき私達は責任および義務を受け入れる。それがそれが販売された方法で及び意図されていた方法で有用に最初のプロダクトかサービスを適度にさせるために私達がカスタマーサービスと定義し、必要な"調節" を含むかもしれないこれらの行為。
"珍しく重い呼出し容積のために私達のカスタマーサービスの代理店は他の顧客を助けることを使用中そうなったものである。あなたの呼出しは私達にとって重要である。握り続けなさいか。握り続けなさいか。握り続けなさいか。" カスタマーサービスの記事は自動化された電話システムに演説しないで完全でない。私達は消費者全員である。それによっては私達は製造業者または事務員またはカスタマーサービスの代理人であるどうか私達がか他に何が重要でない。私達は私達の顧客が私達と話すことができるように私達自身を使用できるようにさせるべきである。何も接触を向きあって打たないが、次の最もよい事は人の声である。全体的にみて、私は自動化された電話システムが発明される私達のすべてのための最も悪い単一用具消費者としてであるかもしれない信じる。
少数の選り抜き会社システムが私達をはっきりとそしてよく機能する非常にありすぐに私達に速いサービスを得る。しかしこれらの自動化された電話システム多くの大半は消費者へ何も障害物よりでない。私達にそこにいられるすべてがあり、頻繁にすべて余りに失望したあることが。また米国大統領を呼ぶことを試みるかもしれない。
私達は、米国のすべて電話回線の、互いを...!! 待たせている!
ない賃借りが顧客に仕事を知っている生きている呼吸の気遣う人間なぜ左右されるか。これはロケット科学でない!
最後はいつ顕著なカスタマーサービスを受け取ったことあったか。感じその会社とのより多くのビジネスをしたいと思った好んだか。好む助けていた人々をか。そこの権利はカスタマーサービスの最も強力な力の1 つ- 顧客の忠誠及び保持である。そこにあるか他に何が非常に甘い本質とのビジネスに。
伝記: 1979 年のジム以来Hoyle は作動させたランプの製造業者のファクトリー・アウトレット所有し。会社は設計し、偽りなく独特なランプを製造し、そして非常に特別な状態によって本物の旧式な型ランプを得る。それらはすべての種類のカタログ会社、店、デザイナー、個々の装飾者およびインターネットの基地会社のために船ランプを世界的に落とす。接触ジムの: http://www.hoylelamps.com のjunguljim@peoplepc.com か彼の会社の ウェブサイト
記事のソース: Messaggiamo.Com
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