Atención al cliente - una esencia dulce
Primero vamos a definir específicamente el servicio al cliente. Es el cumplimiento de un deber o responsabilidad por un cliente como resultado de su venta de un producto o service.We hay que distinguir entre las ventas de los clientes y de servicios frente al servicio al cliente. Mientras que las ventas de los clientes y el servicio está muy relacionada con la venta de un tema adicional o un servicio adicional con posterioridad a una primera venta, servicio al cliente se refiere principalmente a care.True servicio al cliente del cliente es sinónimo de "alojamiento". Cuando vendemos un producto o un servicio que aceptar la responsabilidad y la obligación de proporcionar a nuestros clientes potenciales con una amplia gama de posibles acciones. Estas acciones que definimos como servicio al cliente y pueden ser necesarias "adaptaciones" para que el producto inicial o servicio razonablemente útil en la forma en que estaba previsto y en la forma en que se comercialización. "Debido a la inusual volumen de llamadas a nuestros agentes de servicio al cliente están ocupados ayudando a otros clientes. Su llamada es importante para nosotros. Por favor, siga celebrando? Por favor, siga celebrando? Por favor, siga celebrando?" No artículo en el servicio al cliente estaría completa sin abordar los sistemas telefónicos automatizados. Todos somos consumidores. No importa qué más podemos hacer, si somos fabricantes o empleados o agentes de servicio al cliente. Debemos hacernos disponibles para que nuestros clientes pueden hablar con nosotros. Nada de golpes contacto cara a cara, pero la mejor cosa siguiente es la voz de una persona. En general, creo que los sistemas de teléfono automatizado puede ser la la herramienta más simple jamás inventado para todos nosotros como consumers.There son muy pocas compañías selectas, cuyos sistemas nos sirven bien de manera convergente y rápidamente ponernos servicio rápido. Pero la gran mayoría de estos automatizado los sistemas telefónicos no son más que obstáculos para los consumidores. Todos hemos estado allí y han visto frustrados con demasiada frecuencia. Es lo mismo que intenta llamar al presidente de la States.WE Unidas, todos los EE.UU., se Poniendo cada demás en espera en la línea telefónica ... ! ¿Por qué no contratar a una respiración vivir el cuidado humano que sabe que su trabajo depende de su cliente. Esto no es ciencia de cohetes! ¿Cuándo fue la última vez que recibió excelente servicio al cliente? ¿Te sientes como si quería hacer más negocio con esa empresa? ¿Te ha gustado la gente que estaba ayudando? Justo ahí es una de las fuerzas más poderosas en el servicio al cliente -- la lealtad y retención de clientes. ¿Qué más hay en el negocio con tal essence.Biography dulce: Desde 1979, Jim Hoyle ha de propiedad y operación de la lámpara del fabricante Factory Outlet. La compañía diseña y fabrica lámparas verdaderamente único y adquiere verdadero lámparas antiguas de época a través de situaciones muy especiales. Bajan las luces del buque en todo el mundo para las empresas de catálogo, tiendas, diseñadores, decoradores individuales y empresas de internet de todo tipo. Contacte a Jim en: junguljim@peoplepc.com o sitio web de su empresa en http://www.hoylelamps.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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