顾客服务- 甜精华
首先让我们具体地定义顾客服务。这是义务或责任的表现由于顾客由于卖他们产品或服务。
我们必须区别在顾客销售和服务之间对顾客服务。但是顾客销售和服务与卖主要有关一个另外的项目或一项另外的服务随后对最初的销售, 顾客服务与顾客关心主要有关。
真实的顾客服务是同义字的以"适应" 。当我们卖一个产品或一项服务我们承担责任并且义务潜在地提供我们的顾客以宽广排列可能的行动。我们定义当顾客服务, 也许包括必要的"膳宿供应" 使最初的产品或服务合理地有用就象它意欲和就象它被销售的这些行动。
"由于异常地大量的电话容量我们的顾客服务代理忙于帮助其它顾客。您的电话是重要对我们。请继续举行? 请继续举行? 请继续举行?" 文章在顾客服务不会是完全的没有演讲自动化的电话系统。我们是所有消费者。它没有重要性什么其他我们, 是否我们是制造者或干事或顾客服务代理。我们应该使自己可利用以便我们的顾客能与我们讲话。没什么摔打面对面联络但下件佳事是人的声音。总之, 我相信, 自动化的电话系统也许是最坏的唯一工具曾经被发明为我们大家作为消费者。
有非常系统为我们服务很好针对性和迅速得到我们快速的服务的少量精选的公司。但大多数这些自动化的电话系统是没什么更多比路障对消费者。我们有所有在那里和太经常被挫败了所有。您不妨设法告诉美国总统。
我们, 我们大家, 互相投入在举行在电话线...!!!
为什么不是聘用知道他们的工作的活呼吸的关心的人依靠他们的顾客。这不是火箭科学!
何时上次在, 您接受了卓著的顾客服务? 您感觉喜欢您想做更多生意以那个公司吗? 您喜欢帮助您的人民? 权利那里是最强有力的力量的当中一个在顾客服务- 顾客忠诚和保留。什么其他是那里在事务以这样甜精华。
传记: 自1979 年以来吉姆Hoyle 拥有了和被管理的灯制造商工厂代销店。公司设计和制造真实地独特的灯和获取真正古色古香的葡萄酒灯通过特别情况。他们投下船灯全世界为目录公司、商店、设计师、各自的装饰员和所有种类互联网公司总部。联络吉姆在: junguljim@peoplepc.com 或他的公司的网站在 http://www.hoylelamps.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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