企業のメッセージのための短いメッセージサービス(sms)
企業のメッセージのためのSMS か。付加価値サービス
通常SMS と呼ばれる短いメッセージサービスは、移動式契約者および電子メールのような外部システム、ページング、および声郵便システム間の英数字メッセージの伝達を可能にする企業のメッセージ(移動式付加価値サービス) のための全体的に受け入れられた無線サービスである。
テキストは手紙か数または英数字の組合せから成り立つ。SMS はGSM 段階1 の標準の一部として作成された。各々の短いテキストメッセージはアラビア及び中国語のような非ラテン系のアルファベットが使用されるときラテン系のアルファベットが長さで70 の特性使用されるとき160 までの特性である長さであり。
SMS は2 つの基本的な2 地点間サービスから成り立つ:
移動式終えられた短いメッセージ(MT)
移動式起こされた短いメッセージ(MO)
SMS は移動式終わった(SMS のMT)
SMS (MT) はSMSC から受話器への運ばれ、SMSC にMO-SM による他の移動式契約者または声郵便システムのような他の源によってことができ、ネットワーク堤出する、かオペレータのページを捲る
SMS のMT サービスは様々な適用の配置をのような可能にする:
情報サービス(忠誠カードメンバー、配達確認等。)
実時間通告および警報(銀行業、財政及び在庫警報、旅行、遊ぶ結果)
直接販売の供物(昇進、新製品の発表、でき事およびショー、m クーポン)
呼出し音、ロゴのダウンロード
クイズ、生きているゲーム
SMS は移動式起きた(SMS MO)
SMS MO はMO 可能な受話器からSMSC への運ばれ、他の移動式契約者にまたはページングネットワークまたはインターネット・プロトコル(IP) ネットワークのような固定ネットワークの契約者のために運命である場合もある(を含むインターネットおよび私用電子メールネットワーク) 。
移動式ユーザーからインターネットに接続されるコンピュータ普通である外的で短いメッセージ実体に情報を受け取るのに配置の適用でSMS MO サービスが普通使用されている。情報のためのそのような要求は内容提供者のサービスへ移動式電話からつながるサービス数へSMS を送ることによってなされる。
典型的なSMS MO サービス例は専用要求か、投票するか、またはクイズの適用である。でき事の存在を確認するためにプロダクトのプロダクト細部を知る顧客は' +44 7979458584 またはテキストの' に移動式数への肯定情報例えばテキストのための彼の要求を' プロダクトABC 登録できる。
企業はなぜSMS によって基づかせている移動式データサービスを必要とするか。
SMS によって基づかせている移動式データサービスは企業内のあらゆる企業かあらゆる部分に必要でない。あらゆる新しいコミュニケーションと同じようにそれは十分な経済リターンによって実施の適用かサービス、投資および費用バランスをとられなければならない。複数の研究の会社は2 つがに可動装置データが実施を会社整備した3 年後投資の肯定的なリターンを見るべきである示した。
但し、SMS によって基づかせている移動式データサービスの潜在性を叩くことを得る企業の少数のやむを得ない事情がある。多くの企業のために、そのような無線率先はカスタマーサービス、生産性、コスト低減、または単に競争に残るのに必要な機能性を進める方法を形作る。
よい例は無線サービスが消費市場かの競争位置の維持の役割を担った財政工業である。多くの一流銀行、標準的な仲介商および投資信託は既に彼らの顧客があらかじめ定義された' ビジネス規則の運転された警報か通告を受け取るそのようなサービスを始めてしまった。これらの通告か警報はビジネスプロセスのSMS の可能になった結果である。そのようなサービスは声で接続される慣習的な得る必要性を除去しそれにより直通通信のコストおよび間接費用(音声コールを作っている人々の時) およびビジネスプロセスにかかわる複雑さ削減する。
遅くの、SMS によって基づかせている移動式データサービスのための革新的でおよび費用効果が大きいおよびビジネスモデルは企業が所有する前述のサービスに必要な無線コミュニケーション下部組織を要求されないかどれによってに現れた。その代り、それらは巨大に成功したのモデルによって利点すべてを' 支払ように行く' 得る。これは新しい率先の所有権の総額を削減する。
市場のサイズがオペレータの見通しから部分最適であるので企業の無線メッセージで集中しない、オペレータと比べて高い良質のサービスを提供する過去数年間に現れた少数の移動式付加価値サービスの提供者(MVASP) がある。さらに、良質および端末相互サービスの提供で必要な専門知識は両方の専門知識をそれこのサービス提供を独特に作るテレコミュニケーション垂直及び企業の要求する。コストを削減し、仕事で操作上の効率を高めるために多くの企業はそのようなSMS によって基づかせている無線率先から全体的に既に寄与している。
熟慮し、SMS によって基づかせていた移動式データサービスがビジネスに有形経済的な利点を提供するどうか、決定することはそこに企業できる自身が尋ねるべきであるいくつかの質問である。このstrategisingタイプのstrategising はは価値SMS によって基づかせている移動式データサービスの定義の第一歩提供し、である十分で、早いリターンのない"端正な" 機能を提供する率先を避けて必要である。移動式データサービスのためのあなたの必要性を評価するとき、質問は頼む下記のものを含んでいる:
心配した人が移動の関連した情報を知ることを得れば何彼/彼女が望ましい行為を取れるすべてのビジネスプロセス、か。
固定営業所からの組織の仕事または労働力の重要なパーセントはであるか。
私の企業はそのような種類の率先の準備ができているか。
そのような率先にコミュニケーションの私の総額を削減する潜在性があるか。
容易に内部システムからの適切な情報にアクセスしてもリモートユーザーはいいか。
私の競争相手は何を無線適用に関してしているか。
SMS によって基づかせていた移動式データサービスを使用して私のカスタマーサービスを増進するか。
操作上の効率を高め、コストを削減するために移動式データサービスは向けられる。無線率先の実際のリターンを計算した場合、1 つは高められた効率、生産性、顧客満足、および他のそのような測定基準からの原価節約を見なければならない。これは測定基準の多数が近づく微妙な利点の多数非常にあるがこの推定が成功の最も正確な測定を与えるので、であり、収入生成を割引くより大幅に複雑。
多くの会社はValueFirst のメッセージPvt. のようなLtd 移動式データサービスを提供する。 www.vfirst.com は またGSM/CDMA/GPRS でインドの一流企業のメッセージサービス会社提供するSMS を提供するソフトウェア/適用サービスおよびプロダクトを送るSMS をである。
無線率先のリターンの決定で助けるいくつかの測定基準がある。使用される測定基準が解決のタイプに直接関連していること保証するべき取得細心の注意。例えば、SMSbased 維持のための移動式データサービスを、一見販売呼出しに使われる時間で配置した場合。計算がシステムに組み込まれたら、減ったことを支払請求周期の変更を、確認しなさい。無線実施の成功の測定を助けるかもしれない他の測定基準は次のとおりである:
従業員一人毎の高められた販売数
維持1 呼出し毎の減らされた時間
高められたカスタマーサービスは水平になる
減らされた応答時間
減らされたコミュニケーションは要する
著者について
この記事はによって貢献された(氏は。) Vijay Shukla の国の頭部、ValueFirst のメッセージインド(http://www.vfirst.com) 。Vijay は8 年間の企業の経験の企業診断及び移動式データサービスに持っている。彼はvijayshukla@yahoo.com で連絡する ことができる
記事のソース: Messaggiamo.Com
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