短的传讯服务(SMS) 为企业传讯
SMS 为企业传讯? 增值服务
短的信息服务, 通常称SMS, 是一项全球性地被接受的无线服务为使能字母数字的消息传输在流动订户和外部系统譬如电子邮件, 调页, 和声音邮件系统之间的企业传讯(流动增值服务) 。
文本包括信件或数字或一个字母数字的组合。SMS 被创造了作为GSM 阶段1 标准一部分。各则短的文本消息是160 个字符是长度当拉丁字母表被使用和70 个字符长当非拉丁字母表譬如阿拉伯和汉语被使用。
SMS 包括二基本的点对点服务:
流动被终止的短的消息(MT)
流动发源的短的消息(MO)
SMS 流动被终止(SMS MT)
SMS (MT) 被运输从SMSC 对手机, 可能递交给SMSC 由其它流动订户通过MO-SM 或由其它来源譬如声音邮件系统, 呼叫网络, 或操作员
SMS MT 服务允许各种各样的应用的部署譬如:
信息服务(忠诚卡片成员, 交付确认等。)
实时通知和戒备(银行业务、财务和股票戒备、旅行, 炫耀的结果)
直销奉献物(促进、新产品公告、事件和展示, m 优惠券)
圆环口气, 商标下载
测验, 活比赛
SMS 流动发源(SMS MO)
SMS MO 被运输从一个MO 可胜任的手机对SMSC, 可能是注定的对其它流动订户或为订户在固定的网络譬如调页网络或互联网协议(IP) 网络(包括互联网和私有电子邮件网络) 。
SMS MO 服务典型地使用在部署的应用获得信息从流动用户对外在短的传讯个体, 典型地是计算机被连接到互联网。这样的要求信息由送做SMS 从他们的流动电话到服务数字连接到内容提供者的服务。
典型的SMS MO 服务例子是热忱的请求, 投票或测验应用。顾客能登记他的要求信息即文本' 产品ABC ' 到+44 7979458584 知道产品的产品细节或对文本' 是的对一个流动数字证实存在在事件。
为什么企业需要SMS 基于的流动数据服务?
SMS 基于的流动数据服务不是必要的为每企业或每分裂在企业内。和以所有新通信它应用或服务、实施的投资和费用必须由充足的经济报酬平衡。几个研究企业阐明, 二到三年在机动性数据为实施服务公司之后应该看正面回归在他们的投资。
但是, 有企业的几个□制原因得到轻拍SMS 基于的流动数据服务潜力。为许多企业, 这样无线主动性形成方式推进顾客服务、生产力、成本降低, 或简单地功能必要保留竞争。
一个好例子是无线服务充当了在维护竞争能力的一个角色的金融业在消费者市场上。许多牵头银行、储蓄经纪和共同基金已经开始他们的顾客接受被预定义的' 事务规则的被驾驶的戒备或通知的这样的服务。这些通知或戒备是SMS 使能的结果业务流程。这样服务消灭需要常规得到被连接在声音, 因此减少直接通信费用和间接费用(人的时期做话音呼号) 并且复杂被介入在业务流程。
后, 创新和有效和商业模式为SMS 基于的流动数据服务由哪些涌现了企业不必需对拥有无线通信基础设施必需为前述服务。反而, 他们得到所有好处由巨大地成功' 支付和你去' 模型。这减少新动议的归属的总成本。
有涌现了在过去几年提供高质量服务与操作员比较, 不聚焦在企业无线传讯的几个流动增值服务提供者(MVASP) 因为市场的大小是最适度一下的从操作员透视。而且, 专门技术必需在提供高质量和端到端服务要求在两个上的专门技术它给予这服务条件独特的产业和电信垂直。许多企业已经全球性地受益于这样的SMS 基于的无线主动性减少费用和增加操作的效率在工作。
研讨和决定, 是否SMS 基于的流动数据服务将提供有形的经济好处对他们的事务, 那里是企业应该问能他们自己的一定数量的问题。这类型strategising 是第一步在定义价值SMS 基于的流动数据服务提供和是必要避免提供"整洁的" 能力没有充足和早期的回归的主动性。当评估您的需要对于流动数据服务, 问题要求有:
什么所有业务流程, 在中如果关心的人知道相关的信息在进展中, 他或她能采取渴望的行动?
组织的工作或劳工的重大百分比是从一个固定的营业场所吗?
我的企业准备好这样主动性吗?
这样主动性会有潜力减少我的通信的总成本吗?
远程用户可以容易地访问恰当信息从内部系统吗?
我的竞争者做着什么关于无线应用?
使用SMS 基于的流动数据服务将改进我的顾客服务?
流动数据服务打算增加操作的效率和减少费用。当计算实际回归在无线主动性, 你必须看成本节省从增加的效率、生产力、用户满意, 和其它这样度规。这收支世代比打折极大地复杂的, 因为许多度规是接近和许多好处非常微妙, 但这种估计给成功最准确的措施。
许多公司提供流动数据服务象ValueFirst 传讯Ltd Pvt. 。 www.vfirst.com 是一家主导的企业传讯服务公司在印度提供SMS 在GSM/CDMA/GPRS 并且提供SMS 送软件/应用服务和产品。
有将协助确定无线主动性的回归的一定数量的度规。采取仔细的关注保证, 度规被使用直接地与类型解答关系。例如, 当部署SMSbased 流动数据服务为维护, 神色在时间在推销电话上花费。如果布告被合并系统, 检查变化在开单周期上, 看, 它减少了。也许帮助测量无线实施的成功的其它度规是:
增加的销售每雇员
被减少的时间每维护电话
增加的顾客服务水平
被减少的归航时间
被减少的通信费用
关于作者
这篇文章贡献了由(先生。) Vijay Shukla, 国家头, ValueFirst 传讯印度(http://www.vfirst.com) 。Vijay 有经过8 年产业经验管理咨询和流动数据服务。他可能与联系在 vijayshukla@yahoo.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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