ebay ゼロから力販売の英雄への: 効果的にフィードバックを使用して
私がEbay の新しい販売人にフィードバック述べているとき、私は通常あらゆるトランザクションのための煉瓦及び乳鉢ビジネスのドアで掲示される1 つのノートを持っていることとそれを比較する。ほとんどビジネス-- いかに悪い状態サービス-- 多くの肯定的なトランザクションを有する; そしてこうして多くの肯定的なノート。潜在的な買物客として、おそらくこれらの肯定的なノートのすべてを読むことを迷惑を掛けない。その代り陰性があったかどうか見るために、見る。
レストランで食べることを計画し、大きいのノートの束を見つけたら、食糧を言った赤いマーカーはmoldy だった; ウエーターは私で熱いコーヒーを故意に投げ出した; そしてマネージャーは銃が付いている店から私を追跡した、おそらくそこに行かない-- または少なくともそれについて二度考える。
そして婚約指輪を買いたいと思ったらが私は婚約指輪を買ったことを言ったローカル宝石屋のドアのいくつかのノートを見つけた同様に。ダイヤモンドは偽造品だった。そして所有者はもう一人の宝石屋に町から運転する私に払い戻し、与えることを断った。
フィードバックはEbay で販売するあなたの成功か失敗を保障する強力な用具である。こういうわけでフィードバックを注意深く使用することはとても重要である。次のそれぞれが起こることを見ること可能なすべてをするべきである: 1) あらゆるバイヤーはフィードバックを与える; 2) そのフィードバックのすべては肯定的である; そして3) あらゆる論争か誤解は解決する、に終って: a) 正帰還、b) 相互撤回されたフィードバック、かc) ニュートラルのフィードバック。
Ebay の多くの販売人に彼らは販売人からのフィードバックがほしいと思えばバイヤーがフィードバックを掲示するように要求する文書によるフィードバックの方針がある。これはフィードバックを残すとき販売人がバイヤーのフィードバックで考慮することを可能にする。それはまたそうするために別の方法でフィードバックを与えない人々を強制する。
私は個人的にこのシステムを使用しない。私が支払を受け取るとき、私はフィードバックをすぐ残す。私のフィードバックは肯定的、常に説明的である。言うこと悪い何かを有すれば私はバイヤーとそれ最初に、よりもむしろ投稿の負帰還を働かせることを試みる。
私が上使用した例では、負帰還をバイヤーに与えるバイヤーの家に運転し、見るために近隣の皆のための人のドアの大きく、厄介な手紙を掲示している店所有者の等量がありなさい。
このような負帰還を残すことはしかである私のビジネスの悪い反射ある、しかしまたバイヤーからの報復的な負帰還を促すことができる。
誰かがあなたの隣人のすべてのためのあなたのドアに見るためにその厄介なノートを残したらAfterall 少なくともその誰かのドアに応答にビジネスを残すあなたの権利に運動させないか。
。。again 、こういうわけでこれらの交換を全体で避けることはとても重要である。
大将では、Ebay の販売人として負帰還を避けることはかなり容易である。明確な店の方針を作成し、それに付着すれば、保証されるとき弾力性の払い戻しはあなたの顧客、と、及び問題がある時はいつでも負帰還を心配しなければならないべきである伝達し合う。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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