Perché gli amministratori delegati e imprenditori non riescono più?
I tempi sono difficili. L'economia è in un costante stato di agitazione. La vostra società è fare meglio di più? Stai ponendo maggiore enfasi sulle prestazioni pure? Se hai forse non è tempo per un giro gravi di intensa Corporate anima la ricerca. Ma sai come? Business consulente Chet Holmes dice che al di là di pura performance finanziaria, maggior parte delle aziende di beneficiare scoprire cosa significa davvero essere un grande company.And la risposta si trova within.Holmes è un uomo che è fortemente impegnata in introspezione aziendale con Fortune 500 companies.He è ampiamente accreditato come la passione di un consulente per l'autovalutazione rigorosa e misurazione delle performance con him.Now, tuttavia, Holmes è ossessionato dalla più che i numeri. Sta dicendo che le imprese devono esaminare la cultura della società e funzionamento interno per trovare il modo di essere più di una semplice profitable.He 's scoperto che i progressi possono essere raggiunti solo se a capire come possono attingere al tesoro incredibile tesoro di conoscenze, energie l'imbracatura e quindi canale gli sforzi del vostro dipendenti per aiutarti a diventare great.Just pensare milioni di persone, potrebbe essere investito in automatico systems.Have hai un'idea reale di come sono utilizzati? Chiedete alla gente employees.Your può sapere come fare i soldi per voi, ma sono le procedure e processi basati su intuizione, l'esperienza personale e professionale, e la memoria aziendale? Questi sistemi possono essere facilmente ripetuto o trasferiti, in caso di incidenti, malattie o gravi cambiamenti di personale? Fai dipendenti. "E 'possibile diventare macchina più efficiente, instancabile, e competitiva del mondo", afferma Holmes. "Ma bisogna capire cosa è realmente la tua azienda facendo. "How do you do that? Ask the employees.Holmes viene regolarmente portato a guidare le imprese attraverso una discussione per scoprire che cosa questo significa. Lui ha dominato i processi necessari per identificare le modifiche necessarie per rendere una società migliore. Le sue competenze sono in demand.Usually, ottiene il permesso di tenere una serie di sessioni di strategia. Comincia chiedendo ai dipendenti di dire al capo di come la società è doing.How stiamo facendo? Is la strategia di top management in pista? Cosa stiamo facendo bene? Ciò che fa male? Che cosa dobbiamo sistemare? Holmes aiuta l'azienda di identificare gli elementi specifici che rivelano le cose che in piedi in modo di diventare un ben più società. "Anche una riunione di miglioramento dei processi può dare sei mesi di cose da risolvere nella vostra azienda," says.Case Holmes al punto: troppe eccezioni alla regola? "In una società di una sessione del elementi che si avvicinò era una nozione vaga: "troppe eccezioni alla regola". Holmes ha chiesto persone per casi specifici o situazioni in cui questo avviene. In un tempo ora ha agevolato la creazione di un elenco di specifiche esempi per documentare ciò che la gente meant.The lista ha rivelato 19 diverse situazioni in cui questa società non aveva mai preso la briga di creare procedure, le politiche o le norme con cui la gente operate.Turned che pochissime persone veramente avuto un'idea concreta di come le cose sono state fatte in tutta l'azienda. Lo shock e il dolore era profondo e sentito wide.Holmes società ha quindi chiesto al popolo stesso come rimediare o fare meglio: "Cosa possiamo fare per rendere il dolore andare via? "Hanno usato una lavagna per catturare tutte le idee brainstormed. Poi si concentra su abbattimento della lista di azioni possibili fino a quando non si avvicinò con due strategie di correzione valida per ogni problema. Utilizzando il consenso, si sono recati per le soluzioni ragionevoli che potrebbero ridurre i dipendenti più first.The dolore lavorato con la gestione e attuato le azioni correttive fino a quando tutti i 19 problemi sono stati fissati entro due weeks.Some delle soluzioni interessati le lettere di tipo semplice. Alcuni coinvolti mettendo su una sezione sul proprio sito web in cui molte di queste domande hanno risposto (il popolo servizio clienti sarebbe quindi inviare una e-mail con il link). Alcune soluzioni necessarie impostazione limiti con cui il popolo servizio clienti potrebbe funzionare, anche la creazione di un approccio graduale per quello che potevano fare. (Significato, provate questo, se non funziona, effettuare questa operazione, se che non funziona fare questo, ecc ..) Praticamente ogni zona in cui una volta era di andare ad un supervisore è stato fissato, creando qualche procedura operativa standard per le persone per fare riferimento a seguire e che non comportano la supervisore per gli stessi risultati extent.The sono stati sorprendenti. L'intera azienda gestisce meglio. In due settimane, hanno risolto i problemi che la società ha avuto un decade.Many dei problemi è andato tutto il tragitto fino alla things.Case al punto: Lead guide GenerationHolmes imprese attraverso il miglioramento dei processi su altri pressanti esigenze di sviluppo aziendale, comprese le iniziative di generation.One ha mostrato quanto sia potente un processo miglioramento può be.The prima sessione, ha avviato una discussione che ha portato nelle idee di guidare lead generation. I dipendenti inoltre deciso che sarebbe utile mettere a punto la comunicazione pieces.They hanno deciso di incontrarsi una volta al settimana per un'ora a lavorare sulla riunione improvement.Next processo, si guardavano come le prospettive e clienti interagiscono con l'company.They individuate tutte le interfacce possibili e azzerato in sul primo punto di contatto. Ogni volta che tocca prospettiva la società tramite il web, e-mail, telefonata, l'interazione personale o quello che ha preso ogni area e ha chiesto alla semplice domanda: "Che cosa farebbe di questo più potente?" I dipendenti lavoravano la loro strada attraverso la vendita completa process.The questioni che hanno portato incentrato sul tema: "Come possono stabilire rapport veloce?" "Come si può costruire un rapporto ancora più?" "Quanto imparano circa la prospettiva? "" Come fanno a creare il desiderio? "Un paio di riunioni in seguito hanno deciso di guardato come chiudere i dipendenti sale.The individuati e ha lavorato con i temi:" Che cosa possiamo offrire ai addolcire l'affare? "" Quanti modi diversi si potrebbe giustificare il costo? "" Come potremmo fare in modo che non è stato doloroso per comprare? "" Possiamo offrire rischio rovesciamento del punto di vendita? "Ma non sono stati effettuati lì ed erano così entusiasti che volevano guardare ciò che accade dopo la vendita. Così si sono sviluppati temi di più: "Qual è il follow-up?" "Che cosa possiamo offrire?" "Come possiamo ottenere qualcosa da fare che crea una rendita vitalizia? "disse Holmes," In un periodo di cinque mesi, ogni aspetto del processo di vendita è stata esaminata e sistematicamente migliorata. Sono completamente re-inventato l'intero fatturato processo. "Prima delle sessioni di miglioramento dei processi della società è stato trovato uno in vendita per ogni 100 contatti internet Dopo le sessioni che hanno cambiato a sei le vendite di 50 anni leads.One dopo il processo di miglioramento sforzo di Internet era diventato il loro principale fonte di prospettive e sales.Working On The BusinessWe've tutti sentito il detto: "I lavori nel settore, non solo nel business". Ecco come si lavora su di esso: Devi chiedere persone, tre questioni: Dov'è il dolore? Ciò che deve essere fissato? Che cosa possiamo fare per risolvere il problema? Miglioramento del processo può essere un'esperienza molto profonda e vantaggioso per la vostra azienda. "Tuttavia, il compito più difficile può per farvi la vostra gente parlare liberamente e far loro dire quello che pensano. Devi resistere al desiderio di dire loro cosa ne pensi. "Molte aziende non hanno mai chiesto il loro personale" What's non funziona? "Holmes avverte tuttavia," top management deve essere preparato ad affrontare con le risposte difficile senza retribuzione. Queste domande e dei lavoratori dirà you.But devi essere disposto a rispondere con attenzione, sensibilità, e immunity.Employees rimarrà fedele ed entusiasta solo se l'amministratore delegato e di gestione dimostra il rispetto, l'integrità, onestà e schiettezza attraverso il processo ". Esternamente, la utili delle società e gli utili netti di determinare la società worth.Internally, è un successo quando i dipendenti si può dire "Io credo nella mia azienda e credono in me ed è per questo che sono orgoglioso di essere un dipendente." It's abbastanza difficile per le imprese a gestire il miglioramento dei processi, senza un aiuto professionale. Avendo uno specialista miglioramento contribuirà a far sì che nessuno possa farsi male da quello che dicono e non si sarà fatto per sento stupido o intimidated.The le idee contano, non chi le dice. Dare alla gente il tempo di pensare e di scrivere alcune note prima di condividere le loro idee. Cattura le idee, ma non chi dice di loro. In questo modo otterrete la qualità modo migliore risposte. "Se avete un buon personale, l'unica cosa che il CEO ha bisogno di portare a una riunione è il suo buon senso e la volontà di vedere le cose attraverso gli occhi dei lavoratori". "Quando si esegue un processo miglioramento, per la gestione è KMS Time (Keep Mouth Shut). Può essere difficile, ma devi smettere di parlare e di ascoltare attentamente. Devi lasciare che i dati di dirvi che cosa è la gente happening.Your vi riempirà di preziose informazioni e idee su come risolvere problemi che non sapeva nemmeno esistesse, e portare a profitti inimmaginabili, se solo li si lascia. "Chet Holmes è Presidente del Productions Giordania, uno internazionale multimediali società che aiuta le aziende ad accelerare growth.Chet Holmes raddoppiato le vendite di ogni società data a lui come un dirigente della linea di lavoro per il miliardario Charlie Munger. Ha organizzato corsi di formazione per oltre 50 Fortune 500 e altre prestigiose aziende ed è autore di The Mega Marketing & Sales Training Program, Business Growth Masters Series e Guerrilla Marketing Meets Karate Master.For ulteriori informazioni, visitare
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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