Impiegati soddisfatti, una strategia di marketing potente
Anche negli odierni ancora periodi economici incerti, ci sono aziende che stanno facendo straordinario bene. Perché è che alcune aziende stanno prosperando mentre altre stanno facendola a mala pena? Voi può incolpare sempre dell'economia, ma è quel l'unico motivo? La risposta potrebbe essere semplice quanto come rispettato ed apprezzato il vostro personale ritiene.
Recentemente ho visitato un deposito per comprare i rifornimenti dell'animale domestico. Sono stato dato un saluto piacevole, sono stato aiutato al mio acquisto e sono stato fatto a ritenere come un cliente stimato. Era una buona esperienza fino alla I pagata per il mio acquisto. L'impiegato ha cominciato a badmouthing il fatto da che la sua sporgenza, il proprietario, ha richiesto il pomeriggio fuori. L'impiegato è sembrato al tatto costretto a dirmi quanto migliore potrebbe fare funzionare il commercio se avesse l'autorità. Ho sorriso semplicemente, segreto desiderando affinchè l'esperienza sia sopra il più rapidamente possibile.
Ho considerato questo come una cassa isolata e lo ho allontanato. L'impiegato stava avendo appena un giorno difettoso. Sono andato dentro in un'altra occasione ed ho avuto una simile esperienza con un altro impiegato. Tuttavia, questo volta l'altro impiegato non è sembrato preoccuparsi se comprassi qualche cosa oppure no. Tutto che volesse fare è stato posato il proprietario.
Non sono stato parte posteriore dalla seconda esperienza, né faccio ritengo comodo facendo riferimento chiunque al deposito. Sulla base delle mie esperienze, devo supporre che questi impiegati non ritengono stimati dalla loro sporgenza. Se facessero, appena penso che abbiano comunicato così male dietro la parte posteriore del proprietario. Presuppongo che questi impiegati lavorano abbastanza appena per giustificare il loro stipendio. Posso anche presupporre che non faranno nulla generare il nuovo commercio. Ché peccato. E ché occasione mancante per tutto.
Nell'odierno ambiente aziendale competitivo, le aziende possono sprecare insensato le somme di denaro fenomenali su che cosa ammettono sono efficaci strategie di marketing per guadagnare più clienti. Tuttavia se la loro strategia di marketing non comprende la soddisfazione degli impiegati, questi nuovi clienti possono avere un'esperienza meno piacevole e saranno meno probabili rinviare.
Quante aziende spendono una fortuna sull'introduzione sul mercato per guadagnare una più grande base di clienti tuttavia mancare l'ingrediente chiave al fondamento del loro successo? Un riuscito fondamento si trova presso i loro impiegati. Godono di di lavorare per l'organizzazione? Quanto buon ritengono circa il loro ruolo in seno all'azienda? Che cosa dicono e fanno sul lavoro (sia durante che dopo le ore di affari)? Per di più, ritengono rispettati ed apprezzati?
Un personale commesso può girare letteralmente un'azienda di dimenamento intorno. Al minimo possono contribuire a mantenerli in mare. Quando la gente ritiene apprezzata, sono più probabili essere leali, creative ed in maniera fidata. Sono disposte fanno che cosa prende per mantenere i clienti felici. Sono meno probabili insidiare il successo dell'organizzazione o soltanto essere in una condizione di soddisfazione al lavoro. Gli impiegati soddisfatti e leali fanno i rappresentanti eccellenti di pubbliche relazioni che allineare hanno il desiderio di rendere i vostri clienti felici.
Ci sono molti proprietari e responsabili che ancora effettuano la credenza antiquata che un impiegato dovrebbe appena essere felice di avere un lavoro. Sembrano pensare che tutto l'investimento nella loro gente sia una perdita di tempo ed i soldi. Hanno pensato mai che questo potrebbe essere il motivo per tali scarsa produttività e morale e servizio di assistenza al cliente dei poveri?
I responsabili ed i proprietari astuti stanno adottando un metodo molto più progressivo e più olistico a come fanno funzionare i loro commerci. Un tale metodo è programmi di messa in opera per esprimere l'apprezzamento ed il rispetto per il loro personale. Un buon programma incentive per i vostri impiegati non solo ha significato eccellente di affari, esso è inoltre una strategia di marketing molto potente.
La chiave al successo di tutto il programma incentive è sincerità. Se realizzate un programma per vedere soltanto quanto potete uscire della gente, le probabilità di guasto sono alte. Ulteriormente, le azioni del management team devono abbinare la filosofia del programma che realizzate per riuscire.
La più grande chiave a successo con un programma incentive è di commettere ad un ad alto livello di rispetto per la vostra squadra. Ricordi sempre che senza vostro personale voi non probabilmente per riuscire.
Circa l'autore
Il calibro di Kathleen è un consigliere, un relatore principale e un addestratore di affari che aiuta altri per guadagnare la dominanza e la visibilità di vendita all'interno del loro mercato. È il destinatario del premio dei 2004 passi da giganti per il commercio dell'anno nella condizione dell'Utah. Chiamata 801.619.1514 o email Kathleen@turningpointpresents.com. Ottenga il bollettino in linea del calibro denominato vendita e promozioni della Street Smarts da www.kathleengage.com di visita
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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