कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर - ग्राहक संबंध में अपने पसंद का उपकरण
कॉल सेंटर संचार के अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ पहली पंक्ति का प्रतिनिधित्व करता है. चाहे आप के लिए इस सेवा को आउटसोर्स या में कंपनी के कॉल सेंटर की स्थापना के एक चुनते हैं, तो यह एक ऐसा क्षेत्र है, जिसमें गुणवत्ता सर्वोपरि है और समझौता नहीं किया जा सकता है. 'ग्राहकों के सवालों और चिंताओं को courteously और प्रभावी ढंग से निपटा जाना चाहिए, और बिक्री कॉल सावधान से निपटने की जरूरत - तरह के कुछ सदस्यों ने सार्वजनिक हो गए हैं अप्रार्थित ऐसी कॉल प्राप्त की है कि वे सरासर थोक के कारण फोन से सावधान, यह जरूरी है कि इन संबंधों चातुर्य, समय और प्रभावी के बहुत अवतार संचार हो रहा है. यह एक कठिन काम है, लेकिन तेजी से, वहाँ जो it.Of पाठ्यक्रम को भरने की दर्जी है सॉफ्टवेयर उपलब्ध है, एक प्रथम श्रेणी की कॉल सेंटर की कुंजी हमेशा रहा है और रहता है, प्रभावी संचार मानव. यह कहा गया है, हालांकि, वहाँ रहा कई समस्याओं प्रौद्योगिकी द्वारा हल किया जा सकता है. कई मामलों में, सही सॉफ्टवेयर आपके कॉल सेंटर की क्षमता वृद्धि इतनी कि कई दोहराए कार्यों को सुव्यवस्थित या समाप्त हो सकती है. निवर्तमान कॉल अधिक कुशलता से किया जा सकता है, ताकि callers ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ पंक्ति के दूसरे छोर पर वास्तविक संचार में अपने समय के सबसे अधिक खर्च करते हैं. किसी कॉल सेंटर की असली कीमत में निहित है व्यक्तित्व और कर्मियों के संचार कौशल; प्रौद्योगिकी में मदद करता है हमारे प्रदर्शन और इन परिसंपत्तियों का उपयोग. उदाहरण के लिए, सॉफ्टवेयर प्रोग्राम है कि हम का उपयोग करने की अनुमति भविष्य कहनेवाला या मुफ्त से डायलन कॉलर स्वचालित यह दोहराव और समय लेने का काम. कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर को प्रत्यक्ष विपणन के लिए संदेश भेजने की आवाज़ सेट कर सकते हैं आवाज मेल और मशीनों का जवाब है कि इस विधि द्वारा पहुँच रहे हैं पर स्वचालित संदेश जा रहा. जब एक जीने की आवाज़ जवाब, फोन स्वत: एक एजेंट को सौंप दिया है. इस समय बचा सकता है के बारे में सोचो - कॉल सेंटर कर्मचारियों कार्रवाई केवल जब वे जरूरत है में कहा जाता है. अध्ययनों से पता चलता है कि वहाँ कुछ है एक स्वचालित मशीन का उत्तर संदेश के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया में अंतर के रूप में रहने के लिए एक का विरोध किया, जब तक स्वचालित संदेश स्पष्ट संक्षिप्त है और जानकारीपूर्ण. बेशक, जी संचार, में मानव कॉल की गुणवत्ता सभी फर्क पड़ता है. कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर बातों का आयोजन ताकि मानव बर्बाद करने की क्षमता नहीं है, पूरी क्षमता के लिए इस्तेमाल किया, कर्मचारी की employee.Speaking पर अनुचित दबाव डाले बिना तनाव - जो telecommuting या घर से काम करने के लाभ के साथ इस दिन और उम्र परिचित नहीं है? कई अध्ययनों से पता चलता है कि कर्मचारियों को जो घर से काम अक्सर खुश हैं, और अधिक कुशल, और एक बहुत शो अनुपस्थिति की दर में गिरावट आई. नियोक्ता के लिए भी यह समझ में आता है. क्योंकि आधुनिक प्रौद्योगिकी यह संभव के लिए हमारे पास और प्रभावी बनाए रखने के लिए कर्मचारियों को जो घर से ये काम कर रहे हैं के साथ संचार करता है व्यवस्था अक्सर है एक जीत की स्थिति जीत - अधिक संतोष और उपरि लागत में कमी. नई कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर इसके लिए कुछ कॉल सेंटर कर्मचारियों को घर से काम करने के लाभों को अनुभव को संभव बनाता है. वास्तव में, निकट भविष्य में, आभासी कॉल सेंटर के आदर्श बन - कर्मचारियों सकता है, ठीक है हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर से लैस, और दोनों कर देगा जवाब एक घर कार्यालय से फोन है, जबकि पूरा में रहने उनके सहयोग के साथ संचार वाले श्रमिकों और पर्यवेक्षकों. संचार सॉफ्टवेयर तत्काल व्यवस्था व्यापक संदेश भेजने की सुविधा, कर्मचारियों सॉफ्टवेयर है कि सक्षम बनाता है और telemarketing की सुविधा, अनुमार्गण द्वारा समर्थित हो जाएगा, भविष्य कहनेवाला डायलन, स्वत: डायलन, और स्वत: संदेश. एक ही समय में, वे अपने परिवारों के पास रहने में सक्षम होगा, एक कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर की महंगी और समय लेने वाली commute.The क्षमता से परहेज है अभी तक शुरू नहीं उपयोग किया जाएगा. समय में, इस सॉफ़्टवेयर कॉल सेंटर अभी तक एक प्रेषक और व्यापार का रिसीवर संबंधित संचार के रूप में अपनी वर्तमान भूमिका से आगे करने की अनुमति हो सकती है. सिर्फ एक उदाहरण के उदाहरण देते हैं, इस समय में राजनीतिक अनिश्चितता, जल्दी और कुशल संचार लाइनों या एक समुदाय में पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं. कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर, एक आपात स्थिति में, सेवा में कहा जा सकता: तस्वीर एक आपातकालीन सावधान रहना प्रणाली परिवारों के हजारों पहुँचने के लगभग तुरन्त करने में सक्षम. दूर एक अलगाव की भावना पैदा बल जा रहा है, संचार सॉफ्टवेयर के तरीके हम शायद कभी हमारी बढ़ती समुदाय को जोड़ने की क्षमता है का सपना देखा. इस प्रौद्योगिकी के अभिनव प्रयोग दोनों एक चुनौती है और एक बहुत संतोषजनक adventure.Prodialing.com होगा तुम्हें भविष्य कहनेवाला डायलर के उच्च तकनीक क्षेत्र में नवीनतम जानकारी प्रदान करने का प्रयास, / भीतर outbound कॉल सेंटर और कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर. अंतत: अंधेरे में एक हल्की ""! के लिए अपने आप को देखो पर: http://www.prodialing.com (सॉफ्टवेयर कॉल सेंटर)
Article Source: Messaggiamo.Com
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