Communications Écrites ? 6 bouts sur la langue et la tonalité
Dans la plupart des aspects des affaires, on s'attendra à ce que nous écrivions un message à un client ou à un client, sous forme de lettre, de note ou de E-mail. La langue et la tonalité dans ces communications est essentielle au rapport avec le destinataire, et peut signifier la différence entre une vente et une perspective perdue. Par conséquent, nous ne pouvons pas nous permettre de l'obtenir fausse. Suivre six bouts sur la façon dont écrire à un client ou à un client pour assurer les meilleurs résultats.
1. Employez la tonalité correcte
La tonalité de votre correspondance devrait refléter le message que vous essayez de mettre à travers. Employer une tonalité inadéquate peut causer votre message à frivole, abrasif sain, agressif ou grossier. Par exemple, en écrivant une plainte, la tonalité ne devrait pas être renvoyée ou grossière, mais devrait se concentrer sur énoncer les faits.
2. Soyez Prévenant
Considération d'exposition pour la personne vous correspondez à. Les exemples des manières de montrer la considération sont comme suit ;
; Répondez aussi rapidement que possible à la correspondance. Si vous ne pouvez pas à, communiquez au moins de brèves excuses à l'avance ou une explication. Ceci prouve que vous évaluez le correspondant.
; Respectez les vues et les positions du correspondant. Si vous avez un point de vue différent, exprimez-le tactfully et résistez faire tous les commentaires qui peuvent offenser.
; Si vous vous trouvez sur la fin de réception d'une communication clairement blessante, résistez à la tentation de répondre dans une tonalité semblable. Prenez la terre plus élevée, et n'encouragez pas le conflit.
3. Soyez Sincère
Dans vos communications, évitez de retentir préétablir ou préparé. Écrivez naturellement et en tant que vous-même, comme vous si vous aviez une conversation. Montrez un intérêt dans ce que le correspondant doit dire. Mais ne soyez pas trop familier !
Soyez Bref
Il est susceptible que votre correspondant est une personne occupée, avec beaucoup de lire. Gardez votre dossier de correspondance et au point. Non seulement tiendra-t-il leur attention, ils appréciera également votre considération.
Écrivez Simplement
Évitez d'employer de longs-winded, compliqués mots et expressions. Ils peuvent confondre le lecteur, et ruinent l'effet de votre message. L'inscription simplement donnera votre message rapidement et efficacement.
Vérifiez vos détails
Avant d'envoyer votre message, vérifiez-le complètement pour vous assurer que le démuni a omis tous les détails importants. Assurez-vous que votre présentation et contenu est conformé partout. Souvent, votre première communication est celle qu'on se rappellera mieux vous pour !
Écriture Heureuse !
La Payne-Rafale de Michelle est le propriétaire des affaires d'essence et des services de support d'Admin, se spécialisant dans l'administration virtuelle, le marketing et le soutien créateur des entreprises de démarrages et de croissance. Les articles additionnels sont disponibles à : http://www.essence-services.co.uk. Regardez le blog d'essence à http://essence05.blogspot.com. Elle est également une associée active dans la création du site Web des Caraïbes de tourisme, http://www.stay-in-antigua.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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