Lecteurs D'Edating
Un de nos clients australiens envoie une campagne en utilisant une liste qui avait été conformée manuellement.
Le message a contenu l'information appropriée pour la position spécifique du travail que ces destinataires se sont tenus. Il a eu les détails de l'expéditeur, (et automatisé) un lien fonctionnel d'unsubscribe, les vraies "de" et adresses d'"réponse" et les unsubscribes manuels étaient actioned et ont répondu à immédiatement. Elle a été personnalisée avec le nom, la compagnie et la position.
Ont-ils le consentement exprès du destinataire ? Non.
Était-ce Spam ? Non
Selon l'acte australien 2003 de Spam, notre client pouvait envoyer à ceux-ci les destinataires visés l'information concernant leurs positions. C'est ce qui est référé en tant que "consentement impliqué".
Cependant, quoique la campagne ait été conforme entièrement à la législation, plusieurs des destinataires ont répondu avec "ceci est des réponses de Spam".
Qu'a mal tourné ? Nothing?.other que des espérances de lecteurs.
Les lecteurs australiens, américains et européens s'attendent à une solution simplifiée au problème courant de Spam. Par conséquent, quand les législations appropriées se sont produites dans chaque pays, les lecteurs immédiatement (et incorrectement) ont pensé que toutes les communications leur ont envoyé autres que ce qui avait été spécifiquement demandé doivent être Spam. Semblable la législation australienne (LOI 2003 de Spam), aux Etats-Unis (PEUT L'ACTE de Spam) et la législation d'Anti-Spam d'EU, fournissez les avenues pour des entreprises pour conduire des campagnes légitimes de vente aux corporates (par opposition au grand public). Ainsi, plutôt que de poser la question évidente, comme : Est-ce que ce l'extrémité est de toutes les campagnes d'email de commercialisation directe ? Je crois que nous devrions demander : Comment pouvons-nous instruire le public ?
Des lecteurs doivent être instruits sur la différence entre la permission et l'email de non-permission. Il semble que la ligne une fois rigide évidente entre les email et le Spam permission-basés se fane dans nos esprits de lecteurs, pose les problèmes sans fin pour des emailers - non seulement les problèmes évidents tels que la mise sur liste noire, mais d'autres problèmes plus insidieux tels que le ROI et maintient les listes propres.
La plupart des causes de la méfiance de public sont naturellement, correctement attribué aux inondateurs - vrais inondateurs.
Des consommateurs ont été dits à plusieurs reprises pour ne pas répondre à, ou unsubscribe de, Spam, pour la crainte de confirmer que leur adresse est "vraie" et donc ont été ajoutés aux listes de Spam. Cette pensée, alternativement a entouré tout ce qui a laissé entendre un whiff de Spam, sans la considération pour l'email permission-basé.
Ce sont les lecteurs qui appuient sur leur "ceci sont bouton de Spam" à n'importe quoi douteux ou non désiré sans deuxième hésitation. Ils sont également la raison de la quantité croissante de taux non-ouverts d'email, car ils le trouvent plus facile simplement à supprimer et rapporter au lieu d'unsubscribing à un bulletin qu'ils se sont par le passé engagé pour. Un tel programme de filtrage qui permet au lecteur de faire ceci est Mailwasher.
Pour l'utilisateur moyen d'email, Mailwasher est un facile d'employer le programme pour filtrer dehors des email de Spam des email légitimes. Malheureusement, il est également parfait pour filtrer vos email non désirés aussi bien - les email qui le lecteur était par le passé intéressé à recevoir, mais n'est pas maintenant. Avec un clic de la souris, l'email une fois demandé est supprimé sur le serveur (c.-à-d. il n'obtient pas enregistré comme étant ouvert dans vos statistiques), rebondi (c'est pourquoi vos taux de rebond se développent et vos taux ouverts diminuent) ET est rapporté à SpamCop - tout avec un clic et 1 seconde de la délibération (ou moins). Ce qui est plus, Mailwasher est libre. Je vous recommande complètement télécharge une copie et vois pour vous-même à quel point elle facile est pour que vos lecteurs vous mettent sur la liste noire : www.mailwasher.net.
Quelques choses que vous pouvez faire pour réduire au minimum des plaintes :
1. Ayez un système de plainte en place
Ceci devrait être de préférence équipé par une personne, non automatisée, ainsi le plaignant sait que vous les prenez sérieusement. Une réponse doit idéalement être faite dedans le même jour comme plainte, et elle doit être positive plutôt que négatif dans la tonalité. Soyez arrangement, tout en clarifiant que vous avez suivi les conditions législatives et les assurez qu'elles ne recevront aucune autre communication d'email de votre compagnie. PUIS IMMÉDIATEMENT, unsubscribe elle de votre base de données.
2. Ayez autant personnalisation dans l'email comme possible.
Les inondateurs vrais n'ont pas les listes réelles d'adresses d'email. Ils créent des listes en utilisant des attaques de dictionnaire. Une fois qu'ils ont emailed la liste créée en utilisant la méthode ci-dessus, ils tirent les rebonds, et puis réutilisent les "bonnes" adresses. Pour cette raison, ils ne peuvent pas personnaliser les email du tout, par conséquent des serveurs et personnaliser des filtres sont placés pour arrêter tous les email qui n'incluent aucune personnalisation. Par conséquent aides de personnalisation à 3 niveaux principaux :
? Aides à obtenir par les filtres et à arriver réellement dans la boîte aux lettres du destinataire.
? Aide le destinataire à identifier qui n'est pas Spam car il est adressé eux-mêmes dans diverses manières.
? La personnalisation de l'email le meilleur - non seulement dans le nom, la compagnie, la position, le nombre etc.. de membre mais également en travaillant le contenu pour convenir à la personne donc réduisant la probabilité de la croissance de destinataire a fatigué de recevoir vos communications.
3. Les lecteurs doivent être instruits.
Ceci se produira seulement à temps - et seulement d'employer une combinaison de bon emailing la volonté d'étiquette ils soient assurés qu'il est sûr à l'unsubscribe d'un bulletin qu'ils plus veulent plutôt que suppriment et ne rapportent. La plupart des personnes qui vous appellent un inondateur ainsi parce qu'elles ne savent pas la législation. Nous, comme les acheteurs doivent se rendre compte du besoin d'instruire nos lecteurs.
4. Automatisez la méthode d'unsubscribe.
Pourquoi les lecteurs delete/bounce/report une fois fatigués de recevoir l'email au lieu d'unsubscribing ? Puisque c'est facile. Ainsi, rendez-l'aussi facile comme possible à votre destinataire à l'unsubscribe. C'est une erreur pour les juger et garder sur votre liste au moyen d'une méthode compliquée d'unsubscribe. Vous voulez une liste propre - vous voulez seulement les personnes sur votre liste qui sont les acheteurs potentiels etc... En ayant une liste propre vous pouvez mieux en mesure : fournissez les rapports précis, la recherche de marché - comprenez ce que vos clients veulent et réduisez le risque d'reportage comme inondateur et mise sur liste noire.
5. Informez-les comment vous avez reçu leur information.
Soyez ouvert avec eux. Plus que vous cachez, plus vous ressemblerez à un inondateur dans leurs yeux.
Ne soyez pas découragé. Comme avec toutes les choses, le plus instruit nous (et nos clients) devenons quant à la législature de Spam, plus il sera de conduire des campagnes réussies de vente d'email facile. Plus d'acheteurs se conforment à la législature, plus nos lecteurs plus sensibles seront comme apprenant à distinguer le Spam et le marketing véritable d'email.
Le salaire de Kath est directeur du marketing d'Ezemail, un outil enchaînement-basé d'e-communications, qui vous permet de créer, envoyer et dépister vos campagnes de vente d'email et de transmission de messages de SMS. Pour plus d'information veuillez aller à http://www.ezemail.com ou entrez en contact avec Kath à : kath@ezemail.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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