Épargner des coûts sur le service après-vente - un flux de bénéfices indirects
Dans un scénario où la concurrence féroce du marché et montée des enjeux ont fait de la volatilité du marché, gagner la confiance des clients est devenue plus importante que jamais. Parler des entreprises de fabrication, à compter du après-vente sont le droit des affaires. Selon une enquête menée par PRTM, le chef de file en Global Supply Chain Management et Customer Value Management, les entreprises de fabrication qui tiennent compte de la gestion de leurs après-vente bénéficient d'un service à la clientèle et des avantages de coûts d'exploitation supérieure à la moyenne des entreprises du spectacle. Leur rapport est soutenu par les statistiques suivantes:
[* BR * Entreprises] qui mettent l'accent sur l'expérience après-vente-75 inventaire pour cent de moins par dollar de la base installée * BR *]
[Compagnies qui rationalisent leurs processus de vente post-jouissent d'un meilleur taux de remplissage de 15 pour cent
[* BR * Entreprises] qui gèrent leur service et de réparation fonctions des prestations de 15 pour cent de plus à temps de pièces de prestation de services
contrôle des inventaires et des pièces de rechange avec des unités de production diversifiée et de ses entrepôts régionaux et centraux, devient souvent une des mesures du rendement rendement. C'est parce que, après-vente des entreprises les processus de maintenance du matériel, la gestion de réparation et de gestion de compte sont souvent gérés par l'équipe des ventes, la gestion de la gamme de produits et réparation centres et non par les OEM seul. Cela nécessite une visibilité de bout en bout pour couvrir ses frais de service et dépasser les recettes. La question de la conduite de sous-performance de gestion après-vente, c'est que ces entités ne sont pas ont un moyen automatisé de voir le rendement des ventes à tous les échelons.
Un fabricant d'appareils, par exemple, perd l'accent sur l'après-vente, tout en consacrant toutes ses énergies sur la fabrication et le combiné de qualité. L'objectif global est de fabrication et de vente et n'est pas en mesure de visualiser les tendances sur l'opportunité responsable de l'entrepôt des dépêches du stock en temps voulu, si les centres de service sont la budgétisation de l'inventaire des pièces de rechange et les comme. Cela freine le processus de réparation et des augmentations de demi-tour à temps (TAT) nécessaires pour soutenir les obligations de garantie et de minimiser excédentaires et désuets service-part des radiations. C'est une double perte que les revenus de prix monte en flèche et le client final est frustré par les services de retard.
Tant que le processus est manuel et masqués dans le voile de feuilles Excel et des notifications e-mail, le niveau d'efficacité est généralement baisse, les recettes se détériorer et augmente TAT. La solution réside dans un châssis robuste, système automatisé de gestion des services qui offre des mises à jour en temps réel sur les processus après-vente.
* *
* Quand vous êtes mises à jour en temps réel, vous êtes capable de voir et à revoir la performance des entreprises, le mouvement des pièces, et donc également obtenir la possibilité de prendre des décisions qui travaillent dans la faveur de l'efficacité après-vente mécanisme.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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