Une Leçon D'Apprenti De ?The ? Cela Peut vous faire Un Maître
Je dois admettre, j'étais curieux. Quand j'ai vu des prévisions d'une nouvelle exposition appelée "l'apprenti," elle m'a incité à vouloir observer au moins la première pour voir ce qui continuait. Immédiatement, j'ai été accroché. L'idée même des candidats - de tous les secteurs, les diplômés non simplement d'université frais de leurs cérémonies de commencement - luttant pour une position dans un des organismes de l'atout de Donald piqued mon intérêt. Ce qui a gardé mon intérêt étaient les leçons de publicité réelles que chaque propriétaire d'affaires doit être rappelé.
Prenez, par exemple, un épisode où les équipes ont été défiées de créer une campagne publicitaire. J'étais, inutile-à-dis, sur le bord de mon siège pour l'exposition entière. Une équipe a immédiatement décidé de téléphoner le client et d'installer un rendez-vous pour découvrir au sujet du produit, de l'utilisateur, et d'autres aspects qui feraient une grande différence en créant la campagne. (mouvement futé !)
L'autre équipe, cependant, a dit qu'ils n'ont pas eu le temps pour parler avec le client. Ils couraient en retard. Rencontrer le client - à leur avis - gaspillerait juste une heure ou deux qui pourraient avoir été dépensés sur plus important charge. (excusez-moi ?)
Que s'est produit ? Tout d'abord, mon mari est venu chargeant dans la salle vivante demandant, "croyez-vous cela ? Même * I * savez que vous devez parler au client d'abord!" Oui, il avait écouté moi après tous.
En fin de compte, la campagne de l'équipe qui a parlé avec le client a gagné le défi. Une fois que l'équipe perdante arrivait dans la salle de réunion, le chef de projet, Jason (M. "nous n'avons pas le temps pour parler avec le client"), vraiment obtenu la de tous les côtés.
Les aides de l'atout de Donald, George et Carolyn, ont fait une remarque d'amener le fait que le client n'a pas été contacté. Les propres équipiers de Jason ont fait une remarque d'amener cela que le client n'a été jamais contacté. Et Donald ? Pour citer, Donald a indiqué, "qu'était une erreur ÉNORME ? vous êtes mis le feu!"
C'était vers le commencement dans l'exposition ainsi vous auriez pensé que les autres contestants auraient appris de l'erreur de Jason. Pas aussi. Il y avait encore un autre épisode où un apprenti a mis ce qu'elles ont voulu au-dessus de ce qui le client wanted/needed.
En cela chargez, les équipes ont été chargés de vendre le nouveau produit de Donald, glace d'atout (l'eau mis en bouteille). Le gagnant était simplement l'équipe qui a vendu les la plupart dans une période donnée. L'entaille, un vendeur par le commerce, était immédiatement confiante son équipe gagnerait si elles feraient un pas juste de côté et le laissaient travailler sa magie.
Ereka, le chef de projet pour l'équipe de l'entaille, entaille recommandée à reposer avec elle à l'ordinateur et pour rechercher le marché et la base de client pour l'eau mis en bouteille. L'entaille n'entendrait pas parler même d'elle. Citer, "me disant comment me vendre est comme quelqu'un qui dit au pape comment prier." Ainsi outre de est allée l'entaille en utilisant son même boniment "d'énergie élevée" sur chaque client et se concentrant sur ce que l'entaille a voulu vendre - au lieu de trouver les meilleurs avantages pour les clients.
Que s'est produit ? Entaille effondue à maintes reprises. Un équipier (facture) a sauté dedans au cours d'une réunion de vente et a aidé le client à comprendre les avantages de l'atout achetant Ice. Bill fait la vente.
Dans la salle de réunion, George a immédiatement noté sa déception dans la façon dont peu l'équipe a semblé savoir leurs clients éventuels. Et Donald a sonné dedans par dire lui n'a eu aucune idée pourquoi l'entaille a pensé que ses qualifications de ventes étaient si grandes quand il n'a eu aucun indice au sujet des clients qu'il se vendait à. Aïe !
Le résultat inférieur ? L'équipe perdue. Pourquoi ? Puisque l'entaille était occupée à essayer de le vendre ce qu'il a voulu vendre, et de la manière a voulu la vendre, sans le respect pour le client quelque.
La morale de l'histoire ? Connaissez vos clients. Ils sont ceux avec de l'argent. Il n'importe pas ce que vous aimez. Si * ils * ne sont pas heureux avec votre emplacement, votre copie, vos graphiques, votre produit, ou votre service ? ils vous abandonneront froid.
Quand vous créez un plan d'affaires, quand vous êtes copie d'écriture, quand vous créez un site Web, ou développez une brochure. Elle n'est pas au sujet de vous ? elle est tout au sujet d'eux. Si un des hommes d'affaires les plus riches et les plus profitables au monde vous indique la recherche de cible est essentielle au succès, vous peut parier que c'est une stratégie sage à suivre.
Karon Thackston Ã"â© 2004
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