¿Una Lección Del Aprendiz Del?The? Eso Puede Hacerle Un Amo
Tengo que admitir, yo era curioso. Cuando vi inspecciones previoes de una nueva demostración llamada "el aprendiz," hizo que desea mirar por lo menos la premier para considerar qué se encendía. Inmediatamente, me engancharon. La idea entera de los candidatos - de todas las caminatas de la vida, los grads no justos de la universidad frescos de sus ceremonias del comienzo - compitiendo para una posición en una de las organizaciones de los Triunfos de Donald piqued mi interés. Qué guardó mi interés eran las lecciones de publicidad de la vida real que cada dueño del negocio necesita ser recordado.
Tome, por ejemplo, un episodio donde desafiaron a los equipos a crear una campaña de anuncio. Estaba, innecesario-a-digo, en el borde de mi asiento para la demostración entera. Un equipo decidía inmediatamente telefonar al cliente y setup una cita para descubrir sobre el producto, el usuario del extremo, y otros aspectos que diferenciarían grande en crear la campaña. (movimiento elegante!)
El otro equipo, sin embargo, dijo que no tenían tiempo para hablar con el cliente. Funcionaban detrás de horario. Satisfacer con al cliente - en su opinión - acaba de perder una hora o dos que se habrían podido pasar en tareas más importantes. (excúseme?)
¿Qué sucedió? ¿Primero de todos, mi marido vino cargando en el cuarto vivo que pedía, "usted cree eso? Incluso * I * sepa que usted tiene que hablar con el cliente primero!" Sí, él había estado escuchando mí después de todos.
En el extremo, la campaña del equipo que habló con el cliente ganó el desafío. Una vez que el equipo perdidoso llegara en la sala de reunión, el líder de proyecto, Jason (Sr. "no tenemos tiempo para hablar con el cliente"), realmente conseguido la de todos los lados.
Las ayudantes de los Triunfos de Donald, George y Carolyn, hicieron un punto de traer encima del hecho de que no entraron en contacto con al cliente. Propios compañeros de equipo de Jason hicieron un punto de traer encima de eso que nunca entraron en contacto con al cliente. ¿Y Donald? ¿Cotizar, Donald dijo, "que era un error ENORME? le encienden!"
Esto era bastante temprano en la demostración así que usted habría pensado que los otros contestants habrían aprendido del error de Jason. No tan. Había otro episodio donde un aprendiz puso lo que él deseó sobre lo que el cliente wanted/needed.
En esta tarea, cargaron a los equipos con la venta del producto nuevo de Donald, hielo del Triunfo (agua en botella). El ganador era simplemente el equipo que vendió el la mayoría en un período del tiempo dado. La mella, vendedor por comercio, era inmediatamente confidente su equipo ganaría si él acaban de caminar a un lado y lo dejó trabajar su magia.
Ereka, el encargado de proyecto para el equipo de la mella, mella impulsada a sentarse con ella en la computadora y para investigar el mercado y la base de cliente para el agua en botella. La mella incluso no oiría hablar de ella. Cotizar, "diciéndome cómo vender es como alguien que dice al papa cómo rogar." Tan salió la mella usando su misma echada de ventas de la "alta energía" en cada cliente y centrándose en lo que deseó la mella vender - en vez de encontrar las mejores ventajas para los clientes.
¿Qué sucedió? La mella se tiró repetidamente. Un compañero de equipo (cuenta) saltó adentro durante una reunión de ventas y ayudó al cliente a entender las ventajas del Triunfo que compraba Ice. Bill hecha la venta.
En la sala de reunión, George observó inmediatamente su decepción en cómo poco el equipo se parecía saber sobre sus clientes anticipados. Y Donald chimed adentro por decir él no tenía ninguna idea porqué la mella pensó que sus habilidades de las ventas eran tan grandes cuando él no tenía ninguna pista sobre los clientes que él vendía a. ¡Ouch!
¿El fondo? El equipo perdió. ¿Por qué? Porque la mella estaba ocupada el intentar venderlo qué él deseó vender, y de la manera deseó venderla, sin el respeto para el cliente cualesquiera.
¿La moraleja de la historia? Conozca a sus clientes. Son la que esta' con el dinero. No importa de lo que usted tiene gusto. ¿Si * ellos * no son feliz con su sitio, su copia, sus gráficos, su producto, o su servicio? le abandonarán frío.
Cuando usted está creando un plan de negocio, cuando usted es copia de la escritura, cuando usted está creando un Web site, o está desarrollando un folleto. ¿No está sobre usted? está todo sobre ellos. Si uno de los hombres de negocios más ricos y más provechosos del mundo le dice el estudio de mercados de blanco es vital al éxito, usted puede apostar que es una estrategia sabia a seguir.
Karon Thackston Ã"â© 2004
Sobre El Autor
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