Vous êtes excusé de la formation
Les entraîneurs, décrivent svp ceci... Vous vous présentez dans un nouvel endroit à un nouveau groupe. Vous êtes disposé pour un atelier d'un jour. Vos matériaux sont prêts et vous êtes "on". Les choses semblent aller bien. Vous établissez un rapport gentil avec la classe et le pas de la formation est exact dans les délais. Environ deux heures dans votre participant du jour un commence à démontrer le comportement disruptif. Cet individu commence à parler à la personne près de lui pendant la conférence. Quelques minutes plus tard, pendant une activité ce monsieur fait tout dans sa puissance de prendre l'attention des personnes loin du sujet actuel. Pendant que l'entraîneur frais calme vous sont, vous essayez de travailler avec lui en vain, et son comportement commence vraiment à affecter les autres dans l'atelier. Vous avez environ une heure à déjeuner, et est-ce que vous maintenant derrière sur votre chronologie le saké de la formation, que vous sont-ils font ?
Car un entraîneur vous ont se présenter jamais expérimenté à un groupe avec un ou plusieurs participants difficiles ? Les comportements et les attitudes de un ou deux de vos membres de classe peuvent facilement jeter outre de l'étude du groupe entier. Dans ma première expérience en tant qu'entraîneur, il y avait plusieurs fois où je m'ai trouvé ai dû prendre des décisions difficiles au sujet de la façon manipuler un participant provocant. J'ai posé la question à mon directeur et mentorat, "quand il est évident qu'un participant n'est pas intéressé par la formation, et déterminé pour perturber la classe entière ; faites-vous demandent toujours juste à cette personne de partir?"
Avant que je vous donne la réponse qu'elle m'a donné, laissez-moi vous dit peu environ mes pensées sur la formation, et vous donne quelques idées pour identifier et avoir affaire avec les participants difficiles.
Maintenant, je suis quelqu'un qui est consacré à développer et à enseigner d'autres. J'estime qu'elle est l'un de mes callings dans la vie. En raison de cette croyance il est difficile pour que j'accepte l'idée de ne pas permettre à quelqu'un de continuer de s'occuper d'une classe ou d'un atelier. Ma philosophie est que la compagnie m'a loué pour former les membres d'équipe ? les membres d'équipe sont en session de formation au profit de leur travail ? nous sommes tous dans la situation pour finalement la même raison : pour faire à la compagnie un développement traversant plus fort. Ainsi, pourquoi est-il parfois si difficile que les personnes acceptent-elles l'idée d'être dans la formation ?
Voici quelques exemples des participants difficiles
Le Prisonnier ? Il est malheureux être ce participant dans la salle de classe. Ils se sentent emprisonnés en session de formation qu'ils ne voient pas le besoin de. Un prisonnier peut être repèré de deux manières. Elles peuvent être désengagées ; fabrication du contact d'oeil, ne prêtant pas l'attention, ne participant pas à la discussion ou aux activités
Elles peuvent être conflictuelles ; l'information provocante a fourni afin de critiquer la formation ou l'entraîneur.
Le Tireur isolé ? Ce participant emploie des commentaires grossiers, sarcasme, aussi bien que des comportements verbaux et non-verbaux pour interrompre l'apprentissage pour eux-mêmes et d'autres. Le tireur isolé vise l'instructeur. Les rapports peuvent inclure :
"elle (l'instructeur) ne sait pas ce qu'elle est parlant" "moi pensez que c'est stupide" "vous n'ont pas l'autorité ou le creditability avec moi"
Le Challengeur ? C'est un participant qui défie des sujets sur de petits détails ; ils aiment montrer leur connaissance (qui ils perçoivent pour être plus grands que les entraîneurs).
Un challengeur diffère d'un tireur isolé dans l'interrogation. Le challengeur remettra en cause ou défiera l'information. Par exemple :
"où vous avez obtenu ce fait?"
"j'ai été dit pour le faire de cette façon?"
"j'ai essayé de cette façon et cela ne fonctionne pas?"
Le Perdu ? C'est un participant qui ne saisit pas les concepts étant présentés. Le perdu peut être repèré de deux manières.
Elles montrent habituellement des expressions non-verbales de la compréhension. Ils peuvent poser les questions qui montrent leur manque d'arrangement.
Contrôle hors de quelques suggestions que je me suis rassemblé des universités pour manipuler le comportement de participant comme le prisonnier, de provocateur et de tireur isolé.
WIIFM ? "ce qui est dans lui pour moi?" Dans les cinq premières minutes créez l'idée que la formation est appropriée pour les participants. Faites la classe savoir pourquoi ils sont en session et ce qu'ils sortiront du temps ils dépensent là.
Est-ce qu'avec les participants provocants fermement, mais, avez affaire vous demandez bien voulez-vous gagner, ou voulez-vous que l'étudiant apprenne-t-il ?
Si la colère est exprimée et l'étude est perturbée demandent au participant s'ils veulent discuter le problème maintenant ou plus tard. Laissez-les avoir la commande. Ne discutez pas la colère dans l'arrangement de salle de classe. Prenez le participant de côté pour avoir la discussion ou pour envoyer la classe sur la coupure.
Écoutez sans s'interrompre écoutent soigneusement et redisent alors ce que se sentent elles.
"si je vous comprends correctement?"
Ne faites pas à l'étudiant l'essai faux de montrer que l'étudiant est incorrect est susceptible d'escalader le problème.
"laissez-moi expliquer ce que je pense s'est produit ainsi vous pouvez comprendre ma pensée. Je pense que nous pouvons travailler ceci dehors ensemble."
Trouvaille quelque chose que vous pouvez convenir dessus le rendez spécifique à la matière actuelle (la raison de la formation, les avantages pour la compagnie ou les avantages pour l'individu).
Employez la langue pour créer l'enclenchement
Exprimer positif a les qualités suivantes :
? Dit à l'étudiant ce qui peut être fait
? Suggère des solutions de rechange et des choix ? Utile et encourager plutôt que bureaucratique sains ? Actions positives d'efforts et conséquences positives qui peuvent être prévues
Quelques exemples :
? Une option ouverte de vous est ? ? Nous pouvons vous aider (quoi que) si vous ? ? Je pourrais suggérer ? ? Laissez-moi expliquer le background?or la perspective ?.
Exprimer négatif a les caractéristiques suivantes :
? Disant à l'étudiant ce qui ne peut pas être fait ? A une tonalité subtile de blâme ? Inclut des mots comme : Ne pouvez pas, Pas , Ne devrait pas
Quelques exemples qui peuvent être interprétés comme sarcastique ou patronnant :
? Aucun doute ? ? Vous comprenez, naturellement ? Nous ne pouvons pas ? ? Vous donnez sur le fait cela ? ? Vous réclamez cela ? ? Je ne peux pas voir comment vous ?.
Liez la solution aux besoins ou aux anéantissements d'étudiants que vous ne pouvez pas inciter quelqu'un à écouter, mais vous pouvez la rendre intéressante pour qu'ils écoutent de leur perspective.
Indiquez que l'étudiant n'est pas le seul avec les mêmes craintes ou anéantissements
Indiquez que d'autres travaillent aux solutions possibles
? Utilisez un procédé de rétroaction pour leurs suggestions ? Demandez-les d'être ouvertes de concept dans la classe ? Demandez-les d'identifier des secteurs de force ou de faiblesse ? Demandez-les de préparer une analyse et des suggestions pour un meilleur procédé ? Invitez-les à acheminer l'information vers les personnes appropriées
Manipulation du perdu, travaillant avec le challengeur
Clarifiez si l'issue est compétence ou volonté. Demandez-les d'indiquer quelle partie ils ne comprennent pas. Offrez de fournir l'appui additionnel pendant les activités. Équipe un individu perdu vers le haut avec un challengeur ; faites le challengeur employer leur connaissance pour aider "" les concepts perdus de prise.
J'ai appris toutes les choses ci-dessus du directeur, mentorats, d'autres entraîneurs, et par ma propre expérience. Quand j'ai éprouvé un participant provocant (prisonnier) encore, j'ai suivi les règles ci-dessus. J'ai parlé à l'individu sur une coupure, ai écouté leurs sentiments et lui ai donné l'option au congé s'il se sentait qu'il a justifié. À la fin il a compris pourquoi son comportement a défié la classe entière. Il a choisi de rester et fonder une manière de faire le travail de session pour lui.
Mon mentorat m'a aidé spécifiquement avec mon défi original du commencement de cet article.
"quand il est évident qu'un participant ne soit pas intéressé par la formation, et déterminé pour perturber la classe entière ; faites-vous demandent toujours juste à cette personne de partir?"
Elle a expliqué comme un instructeur que vous devriez parler au participant, les respecter et expliquer votre perspective à eux d'une manière dont ne vous transforme pas en disciplinaire et eux dans un enfant. Comme les adultes dans des affaires vous plaçant peuvent leur donner l'option à l'étape hors de la formation, mais les laissent savez qu'ils seront responsables de leur décision. Responsable du matériel manqué et expliquant la situation à leur directeur. Le participant vous fera savoir quand ils doivent partir. Car les entraîneurs vous ont des outils à manipuler et des participants difficiles de gestion. Donnez à certaines de ces derniers un essai et vous ne devrez jamais dire, "vous êtes excusé de la formation".
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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