Vous DEVEZ suer la petite substance
C'est les petites choses qui font ou cassent une petite entreprise
Si vous faites une impression faible dans de petites choses, pourquoi les clients devraient-ils vous faire confiance avec les plus grands comme acheter votre produit régulièrement ou vous donner un grand ordre ? En deux derniers jours, j'ai vu ce fait simple prouvé trois fois.
J'ai commandé le logiciel de la compagnie A. Il est venu avec une période de l'essai 30-day, après quoi je devais être facturé l'achat si je n'avais pas renvoyé le paquet. Il est maintenant 44 jours plus tard et j'attends pour être facturé mon achat et reçois toujours le code pour convertir entièrement la version. Je dois les chasser pour prendre mon argent.
La compagnie B a pris un ordre de moi chez la personne, alors n'est pas livrée les marchandises. Quand je les ai appelées, ils se sont rappelés l'ordre, mais dit ils "avaient égaré" mes détails de carte de degré de solvabilité, ainsi n'avaient pas embarqué mon ordre. Aucun appel à moi pour expliquer ou obtenir mes détails de carte de degré de solvabilité. Silence juste. Jusqu'à ce que j'aie appelé pour me plaindre.
Maintenant il peut être seulement moi, mais dans les deux cas j'ai fait une note mentale pour ne pas faire des affaires avec ces compagnies encore. Puisqu'elles ne pourraient pas manipuler l'administration de base, j'ai peu de confiance dans leur capacité de faire toute autre chose bien.
Le cachet du succès
Il n'est rien fantaisie. En fait, il est juste l'opposé.
Les entreprises réussies font uniformément tout les personnes non réussies ennuyeuses, fondamentales, de base, nécessaires et unexciting de petites choses mises au loin, les ignorent ou seulement quand elles doivent.
C'est attention aux détails. Des clients réguliers s'assurants sont rappelés et appelés de nom. Suivre jusqu'ici des écritures essentielles. Appeler des personnes pour rester dans le contact, pousser pas simplement un nouveau produit. Donner le conseil utile et essai de transformer chaque conversation en boniment.
Toutes les petites choses qui transforment un client en régulier qui choisira vos affaires, même si vous chargez des frais supplémentaires que le magasin d'"grande boîte" en bas de la route.
Si vous ne suez pas ces derniers chaque jour, vous pourriez aussi bien donner vers le haut.
Êtes-vous Sérieux ?
Les petites entreprises n'ont pas une domination sur leur marché. Vous devez ne jamais acheter d'elles parce qu'il y a personne d'autre. Typiquement, ils essayent de faire leur manière contre la concurrence plate-dehors à partir de chaque angle, et vous, le consommateur, avez tout le choix dans le monde. S'ils baisent vers le haut des fondations, vous avez beaucoup d'autres gens à traiter.
Pourquoi achat d'une petite entreprise ?
Puisqu'elles offrent des choses les grands magasins trouvent vraiment dur : un foyer serré sur un seul secteur de produit, avec les personnes qui savent vraiment leurs affaires à l'intérieur dehors, pas un gosse vert d'université essayant de faire quelques mâles.
Puisqu'ils n'essayent pas toujours de se vendre vous celui que la gestion en Idaho ou Vancouver ou Hong Kong ait décidé est la chose pour pousser ce mois.
Puisqu'ils se rappellent votre nom et vous traitent aiment un être humain, pas simplement un "client :" une carte de marche de degré de solvabilité à être allégée autant d'argent comptant que possible dans le temps le plus court possible.
Sûr ils n'ont pas des actions massives. Ou les plus bas prix. Ou la publicité du mur-à-mur TV. Mais achat de personnes des personnes, bureaucraties non sans visage.
Ainsi Quel Est Le Problème ?
Pourquoi beaucoup de petites entreprises tombent-elles vers le bas sur la petite substance essentielle ?
Je devine que des entrepreneurs ne sont pas beaucoup dessinés à l'admin. Ils sont à l'origine des vendeurs ou des inventeurs ou des acheteurs ou des rêveurs. L'admin est une corvée désagréable qu'ils seulement quand ils doivent. Mais il importe. Seigneur, comment il importe !
Ils disent que chaque client contrarié dit autour 15 autres personnes au sujet de leur mauvaise expérience. Vos affaires peuvent-elles manipuler que beaucoup de publicité négative ? Si vous détestez vraiment l'admin, ou vous êtes plus désorganisé et mémoire-défié que votre oncle Chaz qui a été hospitalisé pendant vingt années, location quelqu'un efficace pour la faire pour vous. Jusqu'à ce que vous , vous gaspillez votre travail dur se vendant par les clients perdants aussi rapidement que vous les obtenez.
Voici comment il devrait être fait. J'ai appelé une petite compagnie d'excursion de nature récemment avec une question environ une de leurs excursions prochaines. Le matin prochain j'ai obtenu un E-mail de leur président. Il l'a expliqué actuellement mène une excursion à une des régions plus à distance du Mexique, a répondu à ma question et a fait des excuses pour ne pas pouvoir m'appeler chez la personne.
Cela sue la petite substance !
Devinez qui je ferai des affaires avec à l'avenir
Votre marque n'est pas simplement votre arrangement de logo et de couleur. Ni votre message soigneusement ouvré de vente. Est il ce que tout ce que vous faites indique aux clients potentiels au sujet de qui vous êtes et comme ce qu'il sera de faire des affaires avec vous. Et c'est habituellement les petites choses qui parlent le plus fort. La plupart des personnes obtiennent les grandes choses droites, parce qu'elles prêtent l'attention à elles. Alors ils se déclenchent vers le haut dans un certain petit secteur, donnant une impression qui est tout à fait différente de leur visage public.
Que les gens croient-ils ? Ok, vous répondez à celui-là. Je sais ce que je pense de meilleures expositions la vraie personne.
Adrian W. Savage écrit pour les personnes qui veulent l'aide avec les dilemmes quotidiens qu'elles font face au travail. Il a contribué plus de 25 articles à mener les publications britanniques et américaines et a été décrit les temps de New York, le journal de Wall Street, aux Etats-Unis aujourd'hui et la Chicago Tribune.
Vous pouvez trouver son blog la vie de petite entreprise à http://www.adriansavage.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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