您必须冒汗小材料
这是做或打破一个小企业的小的事
如果您留下粗劣的印象在小事, 为什么顾客应该信任您与更大那些象通常买您的产品或发布您一个大命令? 在前二天, 我看了这个事实被证明三次。
我定购了软件从公司A 。它来了以一个30 天试用期, 在之后我将收费对于购买如果我未退回包裹。现在是44 天更晚并且我等待收费对于我的购买和仍然接受代码转换成充分的版本。我必须追逐他们采取我的金钱。
B 亲自接受命令从我的公司, 那么没有交付物品。当我叫他们, 他们记住了命令, 但说他们"放错了" 我的信用卡细节, 没如此运输了我的次序。没有电话对我解释或得到我的信用卡细节。正义沈默。直到我叫抱怨。
现在它也许是只我, 但在两个案件我做精神笔记再不做生意以那些公司。因为他们不能处理基本的管理, 我有一点信心在他们的能力做别的很好。
成功标记
它是没什么花梢。实际上, 这是对面。
成功的企业一致地做所有乏味, 根本, 基本, 必要和unexciting 小的事不成功的人民被推迟, 忽略或只当他们必须。
这是对细节的注意。确定的常客记住和告诉名义上。迄今跟上重要文书工作。告诉人停留在接触, 不仅推挤一个新产品。提有用的建议和不设法把每次交谈变成销售摊点。
把一名顾客变成正规兵将选择您的事务的所有小事, 既使您充电一点额外比"大箱子" 商店在路下。
如果您不冒汗这每天, 您不妨给。
您是严肃的吗?
小企业没有一stranglehold 在他们的市场上。您必须从未买从他们因为有没人。典型地, 他们设法做他们的方式反对平的竞争由每个角度, 并且您, 消费者, 有所有选择在世界上。如果他们弄糟基本, 您有许多其它人处理。
为什么购买从一个小企业?
由于他们提供事大商店真正地艰苦发现: 一个紧的焦点在一个产品区域, 与真实地知道他们的事务里面的人, 不是一个绿色学院孩子设法做几个大型装配架。
由于他们总不设法卖您什么管理在爱达荷或温哥华或香港决定了是事推挤这个月。
由于他们记住您的名字和对待您喜欢人, 不仅"顾客:" 一张走的信用卡被免除同样多现金尽可能在最短的可能的时间。
不肯定他们有巨型的股票。或低价。或墙壁对墙壁电视做广告。但人购买从 人, 不匿名的官僚。
如此什么是问题?
为什么许多小企业跌倒下来重要小材料?
我猜测企业家不被画对admin 。他们最初是推销员或发明者或去市场的人或梦想家。他们的admin 是一件令人不快的差事只当他们必须。但它事关。阁下, 怎么它事关!
他们说每名不悦的顾客告诉大约15 其它人关于他们的坏经验。您的事务可能处理消极宣传吗? 如果您真正地恨admin, 或您比住医院二十年的您的伯父是被混乱和记忆挑战Chaz, 聘用某人高效率做它为您。直到您, 您浪费您的坚苦工作一样快速地卖由丢失的顾客象您得到他们。
这怎么它应该做。我最近告诉一个小自然游览公司以一次询问大约他们即将来临的游览的当中一个。下个早晨我得到了电子邮件从他们的总统。他解释了他带领游览到墨西哥的当中一个更加遥远的部分, 回答了我的询问和为目前道歉能亲自告诉我。
那冒汗小材料!
猜测谁我做生意以今后
您的品牌不是仅您的商标和色彩设计。亦不您仔细地被制作的营销消息。它是什么一切您对潜在的顾客认为关于谁您是并且什么它将是象做生意与您。并且这通常是大声讲话的小事。多数人民得到大事正确, 因为他们注意他们。然后他们绊倒自己在一些小范围, 给是相当与他们的公开面孔不同的印象。
人们相信哪些? 好, 您回答那一个。我知道哪些我认为更好的展示真正的人。
Adrian W. Savage 写为想要帮助以每日困境他们面对在工作的人。他对带领贡献了超过25 篇文章英国和美国出版物和今天以为特色在纽约时代周刊、华尔街时报、美国和芝加哥Tribune 。
您能发现他的blog 在小企业生活在 http://www.adriansavage.com。
文章来源: Messaggiamo.Com
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