Multiples canaux, plusieurs fois
Je viens de lire les frustrations d'un gestionnaire de ressources humaines. Il est fatigué de devoir répondre aux mêmes questions sur les avantages maintes et maintes again.I comprendre que, ayant été des deux côtés de la question, à la fois comme un consommateur de prestations et de communiquer à leur sujet pour le compte de sociétés clientes. Les avantages peuvent être l'anguille glissante de communication.But interne, d'inscrire la question dans son contexte, c'est un autre cas de complexes de communication. Dans ce cas, un volume important d'informations qui n'est pas facile de understand.Descriptions des prestations impliquent généralement un niveau élevé de la densité: en d'autres termes, ils contiennent beaucoup d'informations dans une petite quantité de «espace». Beaucoup d'entre eux ressemblent à des polices d'assurance - à long sur le langage juridique et courtes sur des exemples et anecdotes. En conséquence, les informations sont accessibles qu'à une toute petite proportion de l'ensemble group.How faites-vous face à ce genre de défi de la communication? Multiples canaux, à plusieurs reprises. Cela signifie en répétant le message à plusieurs reprises, et en l'envoyant à travers autant de canaux différents que possible.For Par exemple, quand un de mes clients a changé son ensemble d'avantages sociaux pour offrir plus de choix, elle a utilisé cette stratégie. Collectivement, la valeur globale des prestations se déroulent pour la même chose pour l'entreprise. Mais, personne les employés devront faire des choix, et dans de nombreux cas, la valeur des avantages individuels qu'ils ont reçu dépendra de la sagesse avec laquelle ils ont fait leurs décisions. À son tour, qui pourrait conduire à l'équivalent de 'acheteur remords »et la compagnie complaints.The a adopté une approche proactive de la transition. Elle a commencé à planifier longtemps à l'avance de l'interrupteur, et ses préparations inscrites l'équivalent de groupes de discussion pour identifier les préoccupations, questions, et problems.Then, au mois ou deux avant le passage, il a commencé à communiquer sur plusieurs fronts. Il a tenu des séances d'information avec les employés, elle a envoyé à chaque employé une trousse d'information, il a envoyé un édition spéciale de son bulletin, il a offert à des programmes informatiques maison pour les calculs et l'inscription, et il a offert rendez-vous avec le personnel des avantages si les employés estiment avoir besoin de personne counselling.Employees eu l'information dans plusieurs formats, et à plusieurs moments différents, ce qui augmente grandement les probabilités que la plupart d'entre eux à prendre des cotes pouvoir prendre des décisions qu'ils comprennent leurs choix a augmenté en raison des différents styles d'apprentissage. Et inutile de dire, leur capacité d'apprentissage varie de temps à time.Some les gens apprennent mieux en lecture (et que vous mai être l'un d'eux, puisque vous lisez ceci article). Autres mai apprendre plus efficacement par l'écoute, tandis que d'autres encore font le mieux quand ils agissent en quelque sorte (comme l'utilisation d'un programme d'ordinateur). De même, vous mai ne pas être réceptif à de nouvelles informations sur un régime de prestations programme maintenant, car vous vous concentrez sur une importante réunion plus tard aujourd'hui. Ou peut-être vous serez plus intéressé par le sujet une fois que vous parlez avec un ami et collègue au déjeuner tomorrow.By utilisant plusieurs canaux et plusieurs fois, nous offrons à nos lecteurs / auditeurs / participants avec plusieurs options d'apprentissage différents. Cela, à son tour, signifie que nous augmenter les chances il y aura un moment et la méthode qui est optimal pour them.About Le AuthorRobert F. Abbott écrit et publie Abbott Communication Letter. Chaque semaine, les abonnés de recevoir, sans frais, une astuce nouvelle communication qui les aide à conduire ou à gérer plus efficacement. Cliquez ici pour plus de
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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