20 bouts pour créer un emplacement Client-Amical de Web
Que gêne un utilisateur d'Internet plus ? Un aperçu non scientifique rapide d'un caf local d'Internet ? suggère que les trois sorties principales soient :
* Emplacements qui sont très lents pour télécharger ;
* Ceux qui sont embrouillants pour employer ;
* Emplacements qui ne contiennent pas l'information promise ;
La réaction la plus commune simple aux emplacements comme ces derniers est que le visiteur passe très rapidement à un autre site Web. Clairement, si vous obtenez des choses fausses il n'y a habituellement aucune deuxième chance.
Comment pouvez-vous éviter ceci qui arrive à vos affaires ? Bien, voici vingt bouts pour vous aider en concevant ou en remodelant le site Web de votre compagnie.
Commencez par un arrangement clair du but de votre emplacement.
Le but de votre emplacement est-il à vendre, amuser, ou informer ? La conception de votre emplacement devrait être conformée à son but. Les conditions pour un emplacement vendant le logiciel en ligne seront très différentes de la parole le site Web d'un journal local de la communauté.
Projetez l'emplacement avec le client à l'esprit.
Imaginez comment vos clients (exister et perspectives) emploieront votre emplacement. Considérez leurs raisons de visiter et leurs besoins. Quelque chose qui vous semble logique peut ne pas apparaître ainsi à un visiteur pour la première fois.
Conception pour la compatibilité de cross-navigateur.
Bien que l'Internet Explorer domine, ne donnez pas sur ces gens qui emploient des solutions de rechange telles que Mozilla, opéra et Netscape. Assurez-vous que votre emplacement peut être regardé dans d'autres navigateurs ; de cette façon vous ne ramènerez pas involontairement le nombre de visiteurs à votre emplacement.
Choisissez la simplicité au-dessus de la complexité.
À moins que vous soyez une compagnie de conception présentant ses qualifications, maintenez les choses simples. Des visiteurs (particulièrement les fréquents) peuvent ne pas être impressionnés par vos graphiques animés complexes particulièrement s'ils n'atteignent aucun objectif utile apparent. Rendez-le simple pour que les visiteurs obtiennent au contenu ? est ce ce que la plupart d'entre elles vient à votre emplacement pour de toute façon.
Rendez la navigation intuitive et facile à employer.
C'est probablement l'un des deux aspects les plus importants de concevoir un site Web, autre être contenu. Rendez la navigation de votre emplacement logique et claire. Assurez le plus important et il est facile trouver la plupart d'information souvent-accédée. Les noms de lien devraient être concis et art de l'auto-portrait-explanatory. Examinez les liens de navigation pour s'assurer qu'ils les fonctionnent et maintiennent à jour.
Votre emplacement devrait être aussi visuellement attrayant comme possible.
L'aspect visuel est subjectif mais la conception de votre emplacement influencera assurément les perceptions des clients de vos affaires dans l'ensemble. Une disposition concise, un choix soigneux de taille de police et des couleurs et s'approprient l'utilisation des graphiques et les images devraient aller un long chemin à assurer votre emplacement crée une bonne impression de vos affaires.
Appliquez une conception cohérente ou 'regardez et sentez 'à votre emplacement.
Maintenez la conception conformée à travers votre emplacement à moins que vous vouliez que vos visiteurs se demandent s'ils ont erré dans l'emplacement d'une autre compagnie par accident.
Intégrez votre conception de site Web avec votre stigmatiser en différé.
Pour beaucoup, l'Internet est toujours un environnement étranger ainsi rassurez vos clients en appliquant même stigmatiser en ligne que vous faites en différé. Après tout, si vous avez dépensé beaucoup d'argent établissant votre marque pourquoi dépensez sembler établir une marque en ligne entièrement différente (à moins que, naturellement, c'est votre intention).
Maintenez la taille de page maniable pour assurer des téléchargements prompts.
La patience des visiteurs en ligne est mesurée en millisecondes et pas chacun a la salut-vitesse ou les raccordements à bande large d'Internet. Ainsi, tailles de page de subsistance dans des limites raisonnables pour s'assurer qu'ils téléchargent rapidement. Optimisez la taille graphique et l'évitez de mettre une image sur une page à moins qu'elle ajoute quelque chose pour le visiteur.
Assurez le contenu de votre emplacement reflète son but.
Si vôtre est les ventes situent par exemple, s'assurent que votre contenu se concentre sur la vente. Restez focalisé et évitez la tentation de télécharger le contenu qui n'est pas approprié au but de votre site Web.
Permettez l'endroit rapide et facile d'information.
Tout simplement, la plupart des clients partiront rapidement de votre emplacement s'ils ne peuvent pas localiser l'information qu'ils cherchent. Les utilisateurs d'Internet exigent de plus en plus de l'information d'être immédiatement disponible et il n'y a aucun manque d'autres emplacements désireux de prendre des affaires de vous. Pensez quels clients de l'information sont susceptibles de vouloir et ne le cachez pas loin.
Assurez-vous que le contenu est approprié, précis et à jour.
Fournissez le contenu précis et approprié et maintenez-l'à jour. Le manque de faire ceci incitera votre compagnie à sembler inefficace et réfléchit mal à vos niveaux de service à la clientèle. Les moteurs de recherche apprécient également le contenu qui est mis à jour régulièrement.
Encouragez l'interaction.
Obligez les visiteurs à agir l'un sur l'autre avec votre emplacement et à passer plus de temps là-dessus. Faites à une visite une expérience intéressante pour eux en incluant les outils en ligne utiles, etc... Assurez-vous juste qu'ils sont appropriés à votre emplacement.
Personnalisez votre emplacement.
Selon la technologie vous avez disponible à vous, il peut être possible de saluer des visiteurs à votre emplacement de nom et de servir vers le haut du contenu conçu en fonction spécifiquement leurs besoins. Si vous pouvez le faire puis ainsi.
Invitez le dialogue.
Donnez à vos clients l'occasion de vous contacter par l'intermédiaire de l'email, des formes en ligne, d'un service de call-back/call-me, de la causerie d'enchaînement, etc... Demandez leur rétroaction par l'intermédiaire des aperçus et des formes en ligne de rétroaction. Invitez-les à souscrire à un bulletin de client.
Reconnaissez le contact de client.
C'est courtoisie commune à la parole 'vous remercient '. L'effort très petit est exigé d'installer une liste à réponse préenregistrée d'email. En exigeant des clients de remplir et soumettre un formulaire, assurez-vous qu'il y a 'vous remercient 'de paginer ou instantané. Il rassure le client que vous avez reçu leur communication et ne les laisse pas se demandant si votre emplacement fonctionne correctement.
Faites-lui 'une expérience sans couture.
Visez à donner à des clients le même niveau du service en ligne que vous leur donnez en différé. Votre but devrait être de faciliter l'interaction du client avec votre compagnie et leur permettre de choisir comment à faites les affaires avec vous. Vous savez que les clients sont vos capitaux plus valables et que la retenue d'eux est extrèmement importante.
Donnez votre support à la clientèle.
Rassurez les visiteurs à votre emplacement en fournissant des éléments tels que des pages d'aide, FAQ, une carte d'emplacement, limites d'utilisation et une politique d'intimité. Ils l'apprécieront.
Inspirez la confiance.
Assurez-vous que votre emplacement fonctionne correctement et son contenu est à jour. Les messages d'erreur de contrôle se comprennent et les formes et les champs de saisie de données sont logiques. Obligez quelqu'un à corriger votre emplacement et à repèrer toutes les erreurs grammaticales et d'épellation. La qualité de votre emplacement indique des clients beaucoup au sujet de la qualité du service qu'ils peuvent prévoir de vous.
Finissez par connaître vos clients.
Apprenez autant que vous pouvez au sujet de vos clients et de la manière qu'ils emploient votre emplacement (et, si vous pouvez, découvrir comment ils emploient les emplacements de vos concurrents). Employez alors ceci qui apprend à améliorer votre emplacement et à augmenter votre retour sur l'investissement.
Le nombre d'emplacements d'enchaînement accroît chaque jour et maintenant juste au sujet de n'importe qui peut créer un. Si vous voulez que votre emplacement se tienne dehors du repos, projetez-le soigneusement et concevez-l'avec vos clients à l'esprit. Loin trop de propriétaires de site Web juste ne tracassent pas.
Christopher Smith est propriétaire de YourSiteAssessed.com (http://www.yoursiteassessed.com) et président des eNewsWriters, inc. ? une compagnie qui écrit des bulletins de client pour les entreprises (http://www.enewswriters.com).
looncrest@hotmail.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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