20 个要诀为创造一个顾客友好的网站
什么最使一名互联网用户困恼? 一地方互联网caf 的一次快的不科学的勘测? 建议名列前茅三岔开是:
* 是非常慢的下载的站点;
* 部分是缠扰不清的使用;
* 不包含被许诺的信息的站点;
唯一最共同的反应对站点象这些是, 访客非常迅速搬走到其它网站。清楚地, 如果您得到事错误有通常没有第二次机会。
您怎么可以避免这发生在您的事务? 很好, 这二十个要诀帮助您当设计或再设计您的公司的网站。
开始以对您的站点的目的清楚的理解。
您的站点的目标是卖, 招待, 或通知吗? 您的站点设计应该是一致的与它的目的。站点的要求卖软件在网上将是非常与言不同一张地方社区报纸的网站。
计划站点与顾客在头脑里。
想象怎么您的顾客(存在和远景) 将使用您的站点。考虑他们的参观的原因和他们的需要。某事看起来逻辑对您不能出现如此对一个首次访客。
设计为十字架浏览器兼容性。
虽然Internet Explorer 控制, 不要俯视使用选择譬如Mozilla, 歌剧和网景的人。确定您的站点可能被观看在其它浏览器; 那样您有意无意地不会使来访的游客数字降低到您的站点。
选择朴素在复杂。
除非您是设计公司陈列它的技能, 保持事简单。访客(频繁特别是那些) 不能由您的复杂生气蓬勃的图表打动特别是如果他们不符合明显的有用的目的。使它简单使访客得到对内容? 那是什么大多数来到您的站点为无论如何。
使航海直觉和容易使用。
这大概是设计的当中一个网站的二个最重要的方面, 另一是内容。表明您的站点的航海逻辑和。保证最重要并且多数经常访问的信息容易发现。连接名字应该简明和明显。测试航行链接确定他们运作和保持他们最新。
您的站点应该是一样视觉上吸引人的尽可能。
视觉魅力是主观的但您的站点设计无容置疑地将影响您的事务的顾客的悟性整体上。字体大小一种uncluttered 布局、仔细的选择和颜色和合适对图表的用途并且图象应该去长的路保证您的站点创造您的事务一个好印象。
向您的站点申请一致的设计或' 品质' 。
保持设计一致横跨您的站点除非您要您的访客要求自己是否他们漫步了入其它公司的站点由事故。
集成您的网站设计以您离线烙记。
为许多, 互联网是仍然一个外籍人环境因此再保险您的顾客由申请同样在网上烙记作为您做离线。终究, 如果您花费了很多金钱建立您的品牌为什么花费看上去建立一个整个地另外网上品牌(除非, 当然, 这是您的意图) 。
保持页面大小易处理保证迅速下载。
网上访客的耐心被测量用毫秒并且不是大家有高速度或宽频互联网连接。如此, 保留页面大小在合理的极限内保证, 他们迅速下载。优选图表大小和避免投入图象在页除非它增加某事为访客。
保证您的站点的内容反射它的目的。
如果你的是销售选址例如, 保证, 您的内容集中卖。保持集中和避免诱惑上装与您的网站的目的不是相关的内容。
使能信息的快和容易的地点。
相当简单地, 多数顾客迅速将留下您的站点如果他们无法查出信息他们寻找。互联网用户越来越要求信息立即是可利用的并且没有短缺其它站点热切采取事务从您。认为什么信息顾客可能要并且不要把它掩藏起来。
确定内容相关, 准确和最新。
提供准确和相关的内容和保持它最新。疏忽做这将使您的公司看起来无结果和非常反射在您的顾客服务水平上。查寻引擎并且赞赏通常被更新的内容。
鼓励互作用。
使访客与您的站点相处融洽和花费更多时间对此。做参观有趣的经验为他们由包括有用的网上工具, 等。请确定他们与您的站点是相关的。
个人化您的站点。
根据技术您有可利用对您, 它也许是可能招呼访客对您的站点名义上和服务内容具体地为专门制作他们的需要。如果您能做它然后如此。
邀请对话。
提供您的顾客机会与您联系通过电子邮件, 网上形式, 叫back/call 我设施, 网闲谈, 等。请求他们的反馈通过网上勘测和反馈形式。邀请他们订阅对顾客时事通讯。
承认顾客联络。
这是共同的礼貌对言' 感谢您' 。很少努力必需设定电子邮件auto-responder 。当要求顾客完成和递交形式, 确定有' 感谢您' 呼叫或弹开。它再保险顾客, 您接受了他们的通信, 不留下他们想知道是否您的站点适当地运作。
做它' 无缝的经验。
打算在网上给顾客作为您给他们离线服务的同样水平。您的目标应该是促进顾客的互作用以您的公司并且给他们选择怎么对做生意与您。您知道, 顾客是您的贵重资产并且保留他们非常重要。
给您的用户支持。
再保险访客对您的站点由提供元素譬如帮助页, 常见问题解答、站点地图、使用条款和隐私权政策。他们将赞赏。
启发信心。
保证, 您的站点适当地运作并且它的内容最新。检查错误信息有道理并且形式和资料输入领域是逻辑的。使某人校对您的站点和察觉所有语法和拼写错误。您的站点的质量告诉他们能期望从您的顾客很多关于服务质量。
知道您的顾客。
学会尽量您能关于您的顾客和他们使用您的站点的方式(和, 如果您能, 发现怎么他们使用您的竞争者的站点) 。然后使用这学会改进您的站点和增加您的回收投资。
网站的数量增长每天并且正义关于任何人能现在创造一。如果您要您的站点站立从休息, 仔细地计划它和设计它与您的顾客在头脑里。许多个网站所有者不打扰。
克里斯托弗・史密斯是YourSiteAssessed.com eNewsWriters 的所有者(http://www.yoursiteassessed.com) 并且公司总统? 写顾客时事通讯为企业的公司(http://www.enewswriters.com) 。
looncrest@hotmail.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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