20 extremidades para crear un sitio Cliente-Amistoso del Web
¿Qué molesta a usuario del Internet más? ¿Un examen poco científico rápido de un caf local del Internet? sugiere que sean las tres salidas superiores:
* Sitios que son muy lentos descargar;
* Unos que son confusos utilizar;
* Sitios que no contienen la información prometida;
La sola reacción más común a los sitios como éstos es que el visitante se traslada muy rápidamente encendido a otro Web site. Claramente, si usted consigue cosas incorrectas no hay generalmente segunda ocasión.
¿Cómo puede usted evitar esto que sucede a su negocio? Bien, aquí están veinte extremidades para ayudarle al diseñar o reajustando el Web site de su compañía.
Comience con una comprensión clara del propósito de su sitio.
¿Es la puntería de su sitio a vender, a entretener, o a informar? El diseño de su sitio debe ser constante con su propósito. Los requisitos para un sitio que vende software en línea serán muy diferentes de la opinión el Web site de un periódico local de la comunidad.
Planee el sitio con el cliente en mente.
Imagínese cómo sus clientes (el existir y las perspectivas) utilizarán su sitio. Considere sus razones de visitar y sus necesidades. Algo que le parece lógico puede no aparecer tan a un visitante nuevo.
Diseño para la compatibilidad del cruz-cross-browser.
Aunque el Internet Explorer domina, no pase por alto a esa gente que utiliza los alternativas tales como Mozilla, ópera y Netscape. Cerciórese de que su sitio se pueda ver en otros browsers; esa manera usted no reducirá inintencionalmente el número de visitantes a su sitio.
Elija la simplicidad sobre complejidad.
A menos que usted sea una compañía del diseño showcasing sus habilidades, mantenga las cosas simples. Los visitantes (especialmente los frecuentes) pueden no ser impresionados por sus gráficos animados complejos especialmente si no responden a ningún propósito útil evidente. ¿Haga simple para que los visitantes consigan al contenido? eso es lo que está viniendo la mayoría de él a su sitio para de todos modos.
Haga la navegación intuitiva y fácil utilizar.
Éste es probablemente uno de los dos aspectos más importantes de diseñar un Web site, el otro ser contenido. Haga la navegación de su sitio lógica y clara. Asegure el más importante y la mayoría de la información a menudo-tenida acceso es fácil de encontrar. Los nombres de acoplamiento deben ser sucintos y que se explica por sí mismo. Pruebe los acoplamientos navegacionales para cerciorarse de que los trabajan y que mantienen actualizados.
Su sitio debe ser tan visualmente atractivo como sea posible.
La súplica visual es subjetiva pero el diseño de su sitio influenciará indudablemente las opiniones de los clientes de su negocio en su totalidad. Uncluttered la disposición, la opción cuidadosa del tamaño de fuente y colores y se apropian del uso de gráficos y las imágenes deben ir una manera larga a asegurar su sitio crean una buena impresión de su negocio.
Aplique un diseño constante o ' mire y siéntase ' a su sitio.
Mantenga el diseño constante a través de su sitio a menos que usted quisiera que sus visitantes se pidieran si han vagado en el sitio de otra compañía por accidente.
Integre su diseño del Web site con su calificar fuera de línea.
Para muchos, el Internet sigue siendo un ambiente extranjero así que tranquilice a sus clientes aplicando mismo calificar en línea que usted hace fuera de línea. Después de todo, si usted ha pasado los muchos de dinero que construían su marca de fábrica porqué pase aparecer construir una marca de fábrica en línea enteramente diversa (a menos que, por supuesto, ésta es su intención).
Mantenga el tamaño de la página manejable para asegurar transferencias directas rápidas.
La paciencia de los visitantes en línea se mide en milisegundos y no cada una tiene hola-velocidad o conexiones de banda ancha del Internet. Así pues, tamaños de la página de la subsistencia dentro de los límites razonables para asegurarse de que descarguen rápidamente. Optimice el tamaño gráfico y evítelo de poner una imagen en una página a menos que agregue algo para el visitante.
Asegure el contenido de su sitio refleja su propósito.
Si es el tuyo las ventas localizan por ejemplo, se aseguran de que su contenido se concentra en la venta. Permanezca enfocado y evite la tentación de upload el contenido que no es relevante al propósito de su Web site.
Permita la localización rápida y fácil de la información.
Absolutamente simplemente, la mayoría de los clientes saldrán rápidamente de su sitio si no pueden encontrar la información que están buscando. Los usuarios del Internet requieren cada vez más la información estar inmediatamente disponible y no hay escasez de otros sitios impacientes tomar negocio de usted. Piense qué clientes de la información son probables desear y no lo oculte lejos.
Cerciórese de que el contenido sea relevante, exacto y actualizado.
Proporcione el contenido exacto y relevante y manténgalo actualizado. La falta de hacer esto hará que su compañía parece ineficaz y refleja gravemente en sus porcentajes de disponibilidad de cliente. Los motores de búsqueda también aprecian el contenido que se pone al día regularmente.
Anime la interacción.
Consiga a visitantes obrar recíprocamente con su sitio y pasar más tiempo en él. Haga una visita una experiencia interesante para ellos incluyendo las herramientas en línea útiles, el etc. Apenas cerciórese de que sean relevantes a su sitio.
Personalice su sitio.
Dependiendo de la tecnología usted tiene disponible a usted, puede ser posible saludar a visitantes a su sitio por nombre y servir encima del contenido adaptado específicamente a sus necesidades. Si usted puede hacerlo entonces tan.
Invite el diálogo.
Dé a sus clientes la oportunidad de entrarle en contacto con vía el email, formas en línea, una facilidad de call-back/call-me, charla de la tela, el etc. Pida su regeneración vía exámenes y formas en línea de la regeneración. Invíteles a que suscriban a un boletín de noticias del cliente.
Reconozca el contacto del cliente.
Es cortesía común a la opinión ' le agradece '. Se requiere el esfuerzo muy pequeño de instalar un auto-responder del email. Al requerir a clientes llenar el formulario y someter, cerciórese de que hay ' le agradece ' paginar o pop-up. Tranquiliza a cliente que usted ha recibido su comunicación y no los deja que se preguntan si o no su sitio está trabajando correctamente.
Hágale una ' experiencia inconsútil.
Apunte dar a clientes el mismo nivel del servicio en línea que usted le da fuera de línea. Su meta debe ser facilitar la interacción del cliente con su compañía y permitir que elijan cómo a haga el negocio con usted. Usted sabe que los clientes son su activo más valioso y que la retención de ellos es vital importante.
Dé su ayuda de clientes.
Tranquilice a visitantes a su sitio proporcionando elementos tales como páginas de la ayuda, FAQ, un mapa de sitio, términos del uso y una política de aislamiento. Apreciarán.
Inspire la confianza.
Asegúrese de que su sitio trabaje correctamente y su contenido es actualizado. Los mensajes de error del cheque tienen sentido y las formas y los campos de la entrada de datos son lógicos. Consiga a alguien corregir su sitio y manchar cualquier error gramatical y del deletreo. La calidad de su sitio dice a clientes mucho sobre la calidad del servicio que pueden esperar de usted.
Familiarícese con sus clientes.
Aprenda tanto como usted puede sobre sus clientes y la manera que utilizan su sitio (y, si usted puede, descubrir cómo utilizan los sitios de sus competidores). Entonces utilice esto que aprende mejorar su sitio y aumentar su vuelta en la inversión.
El número de los sitios de la tela está creciendo cada día y ahora apenas sobre cualquier persona puede crear uno. Si usted quisiera que su sitio estuviera parado hacia fuera del resto, planéelo cuidadosamente y diséñelo con sus clientes en mente. Muchos dueños del Web site apenas no incomodan lejos también.
¿Christopher Smith es dueño de YourSiteAssessed.com (http://www.yoursiteassessed.com) y el presidente de eNewsWriters, inc.? una compañía que escribe los boletines de noticias del cliente para los negocios (http://www.enewswriters.com).
looncrest@hotmail.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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