20 Ακρες για τη δημιουργία ενός πελάτης-φιλικού ιστοχώρου
Αυτό που ενοχλεί έναν χρήστη Διαδικτύου πιό πολύ; Μια γρήγορη μη επιστημονική έρευνα ενός τοπικού Διαδικτύου CAF; προτείνει ότι οι κορυφαίες τρεις διακοπές είναι:
* Περιοχές που είναι πολύ αργές να μεταφορτώσουν
* Αυτοί που είναι συγχέοντας στη χρήση
* Περιοχές που δεν περιέχουν τις υποσχεμένες πληροφορίες
Η ενιαία πιό κοινή αντίδραση στις περιοχές όπως αυτούς είναι ότι ο επισκέπτης πολύ γρήγορα κινείται προς έναν άλλο ιστοχώρο. Σαφώς, εάν παίρνετε τα πράγματα λανθασμένα δεν υπάρχει συνήθως καμία δεύτερη ευκαιρία.
Πώς μπορείτε να αποφύγετε αυτός ο να συμβείτε στην επιχείρησή σας; Καλά, εδώ είναι είκοσι άκρες για να σας βοηθήσει κατά σχεδιάζοντας ή ξανασχεδιάζοντας τον ιστοχώρο της επιχείρησής σας.
Έναρξη με μια σαφή κατανόηση του σκοπού της περιοχής σας.
Είναι ο στόχος της περιοχής σας που πωλεί, που διασκεδάζει, ή που ενημερώνει; Το σχέδιο της περιοχής σας πρέπει να είναι σύμφωνο με το σκοπό του. Οι απαιτήσεις για ένα πωλώντας λογισμικό περιοχών on-line θα είναι πολύ διαφορετικές από λένε τον ιστοχώρο μιας τοπικής κοινοτικής εφημερίδας.
Προγραμματίστε την περιοχή με τον πελάτη στο μυαλό.
Φανταστείτε πώς οι πελάτες σας (ύπαρξη και προοπτικές) θα χρησιμοποιήσουν την περιοχή σας. Εξετάστε τους λόγους τους για την επίσκεψη και τις ανάγκες τους. Κάτι που φαίνεται λογικό σε σας μπορεί να μην εμφανιστεί έτσι σε έναν πρώτο επισκέπτη.
Σχέδιο για τη συμβατότητα διαγώνιος-ξεφυλλιστή.
Αν και ο εξερευνητής Διαδικτύου εξουσιάζει, μην αγνοήστε εκείνους τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν τις εναλλακτικές λύσεις όπως Mozilla, όπερα και Netscape. Σιγουρευτείτε η περιοχή ότι σας μπορεί να αντιμετωπισθεί σε άλλους ξεφυλλιστές εκείνος ο τρόπος εσείς δεν θα μειώσει ακούσια τον αριθμό επισκεπτών στην περιοχή σας.
Επιλέξτε την απλότητα πέρα από την πολυπλοκότητα.
Εκτός αν είστε μια επιχείρηση σχεδίου που επιδεικνύει τις δεξιότητές της, κρατήστε τα πράγματα απλά. Οι επισκέπτες (ειδικά συχνοί) δεν μπορούν να εντυπωσιαστούν από τη σύνθετη ζωντανεψοντη γραφική παράστασή σας ειδικά εάν δεν εξυπηρετούν κανέναν προφανή χρήσιμο σκοπό. Το καταστήστε απλό για τους επισκέπτες να φτάσει στο περιεχόμενο; αυτός είναι αυτό που οι περισσότεροι από τους έρχονται στην περιοχή σας για οπωσδήποτε.
Καταστήστε τη ναυσιπλοϊ'α διαισθητική και εύχρηστη.
Αυτό είναι πιθανώς μια από τις δύο σημαντικότερες πτυχές του σχεδιασμού ενός ιστοχώρου, η άλλη ύπαρξη ικανοποιημένο. Καταστήστε τη ναυσιπλοϊ'α της περιοχής σας λογική και σαφή. Εξασφαλίστε τις σημαντικότερες και συχνά-προσεγγισμένες πληροφορίες είναι εύκολος να βρεί. Τα ονόματα συνδέσεων πρέπει να είναι συνοπτικά και αυτεξήγητα. Εξετάστε τις πλοήγησης συνδέσεις για να σιγουρευτείτε ότι τις λειτουργούν και τηρούν ενήμερες.
Η περιοχή σας πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιό οπτικά ελκυστική.
Η οπτική έκκληση είναι υποκειμενική αλλά το σχέδιο της περιοχής σας θα επηρεάσει αναμφισβήτητα τις αντιλήψεις των πελατών για την επιχείρησή σας συνολικά. Ένα τακτοποιημένο σχεδιάγραμμα, μια προσεκτική επιλογή του μεγέθους πηγών και των χρωμάτων και της κατάλληλης χρήσης της γραφικής παράστασης και οι εικόνες πρέπει να προχωρήσουν αρκετά στην εξασφάλιση η περιοχή ότι σας δημιουργεί μια καλή εντύπωση της επιχείρησής σας.
Εφαρμόστε ένα συνεπές σχέδιο ή "κοιτάξτε και αισθανθείτε" στην περιοχή σας.
Κρατήστε το σχέδιο συνεπές πέρα από την περιοχή σας εκτός αν θέλετε τους επισκέπτες σας για να αναρωτηθείτε εάν έχουν περιπλανηθεί στην περιοχή μιας άλλης επιχείρησης τυχαία.
Ενσωματώστε το σχέδιο ιστοχώρων σας με το σε μη απευθείας σύνδεση μαρκάρισμά σας.
Για πολλούς, το Διαδίκτυο είναι ακόμα ένα αλλοδαπό περιβάλλον καθησυχάζει έτσι τους πελάτες σας με την εφαρμογή του ίδιου πράγματος μαρκάροντας on-line όπως κάνετε off-$l*line. Τελικά, εάν έχετε ξοδεψει πολλά χρήματα χτίζοντας το εμπορικό σήμα σας γιατί ξοδεψτε την εμφάνιση να χτιστεί ένα εξ ολοκλήρου διαφορετικό σε απευθείας σύνδεση εμπορικό σήμα (εκτός αν, φυσικά, αυτό είναι η πρόθεσή σας).
Κρατήστε το μέγεθος σελίδων εύχρηστο για να εξασφαλίσετε ότι ταχύς μεταφορτώνει.
Η υπομονή των σε απευθείας σύνδεση επισκεπτών μετριέται στα χιλιοστά του δευτερολέπτου και όχι το καθένα έχει την γεια-ταχύτητα ή τις ευρυζωνικές συνδέσεις με το Διαδίκτυο. Έτσι, κρατήστε τα μεγέθη σελίδων μέσα στα λογικά όρια που εξασφαλίζουν που μεταφορτώνουν γρήγορα. Βελτιστοποιήστε το γραφικό μέγεθος και αποφύγετε μια εικόνα σε μια σελίδα εκτός αν προσθέτει κάτι για τον επισκέπτη.
Εξασφαλίστε η περιεκτικότητα σε περιοχή ότι σας απεικονίζει το σκοπό της.
Εάν δικιά σας είναι μια περιοχή πωλήσεων παραδείγματος χάριν, εξασφαλίστε ότι το περιεχόμενό σας επικεντρώνεται στην πώληση. Η παραμονή έστρεψε και αποφεύγει τον πειρασμό να φορτωθεί το περιεχόμενο που δεν είναι σχετικό με το σκοπό του ιστοχώρου σας.
Επιτρέψτε τη γρήγορη και εύκολη θέση των πληροφοριών.
Αρκετά απλά, οι περισσότεροι πελάτες θα αφήσουν γρήγορα την περιοχή σας εάν μην μπορέσουν να εντοπίσουν τις πληροφορίες που αναζητούν. Οι χρήστες Διαδικτύου επιθυμούν όλο και περισσότερο τις πληροφορίες για να είναι αμέσως διαθέσιμες και δεν υπάρχει καμία έλλειψη άλλων περιοχών πρόθυμων να πάρουν την επιχείρηση από σας. Σκεφτείτε ποιοι πελάτες πληροφοριών είναι πιθανό να θελήσουν και δεν το κρύβουν μακριά.
Σιγουρευτείτε ότι το περιεχόμενο είναι σχετικό, ακριβές και ενημερωμένο.
Παρέχετε το ακριβές και σχετικό περιεχόμενο και το τηρήστε ενήμερο. Η αποτυχία να γίνει αυτό θα κάνει την επιχείρησή σας να φανεί ανεπαρκή και απεικονίζει άσχημα στα επίπεδα εξυπηρετήσεων πελατών σας. Οι μηχανές αναζήτησης εκτιμούν επίσης το περιεχόμενο που ενημερώνεται τακτικά.
Ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση.
Πάρτε τους επισκέπτες για να αλληλεπιδράσετε με την περιοχή σας και να ξοδεψετε περισσότερο χρόνο σε τον. Κάνετε μια επίσκεψη μια ενδιαφέρουσα εμπειρία για τους με τη συμπερίληψη των χρήσιμων σε απευθείας σύνδεση εργαλείων, κ.λπ.... Ακριβώς σιγουρευτείτε ότι είναι σχετικοί με την περιοχή σας.
Προσωποποιήστε την περιοχή σας.
Ανάλογα με την τεχνολογία που έχετε διαθέσιμο σε σας, μπορεί να είναι δυνατό να χαιρετηθούν οι επισκέπτες στην περιοχή σας από το όνομα και να εξυπηρετηθεί επάνω το περιεχόμενο που προσαρμόζεται συγκεκριμένα στις ανάγκες τους. Εάν μπορείτε να κάνετε αυτό κάνετε έπειτα έτσι.
Προσκαλέστε το διάλογο.
Δώστε στους πελάτες σας την ευκαιρία να σας έρθει σε επαφή με μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε απευθείας σύνδεση μορφές, μια επανάκληση/κλήση-εγώ δυνατότητα, συνομιλία Ιστού, κ.λπ. ζητούν την ανατροφοδότησή τους μέσω των σε απευθείας σύνδεση ερευνών και των μορφών ανατροφοδότησης. Τους προσκαλέστε για να προσυπογράψετε σε ένα ενημερωτικό δελτίο πελατών.
Αναγνωρίστε την επαφή πελατών.
Είναι κοινή ευγένεια για να πει ότι "σας ευχαριστήστε". Πολύ λίγη προσπάθεια απαιτείται για να ιδρύσει έναν αυτόματος-αποκριτή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κατά απαίτηση των πελατών για να συμπληρωθεί και να υποβληθεί ένα έντυπο, να σιγουρευτεί την υπάρχει "σας ευχαριστεί" σελιδοποιεί ή υπερεμφανιζόμενος. Καθησυχάζει τον πελάτη ότι έχετε λάβει την επικοινωνία τους και δεν τους αφήνει εάν η περιοχή σας λειτουργεί ή όχι κατάλληλα.
Το κάνετε μια "άνευ ραφήσ" εμπειρία.
Στόχος να δοθεί στους πελάτες το ίδιο επίπεδο υπηρεσίας όπως on-line τους δίνετε off-$l*line. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να διευκολύνετε την αλληλεπίδραση του πελάτη με την επιχείρησή σας και να επιτρέψετε σε τους για να επιλέξει πώς να κάνει επιχειρήσεις με σας. Ξέρετε ότι οι πελάτες είναι το πολυτιμότερο προτέρημά σας και ότι η διατήρηση τους είναι ζωτικώς σημαντική.
Δώστε την υποστήριξη πελατών σας.
Καθησυχάστε τους επισκέπτες στην περιοχή σας με την παροχή των στοιχείων όπως οι σελίδες βοήθειας, FAQ, ένας χάρτης περιοχών, όροι της χρήσης και μιας πολιτικής μυστικότητας. Θα το εκτιμήσουν.
Εμπνεύστε την εμπιστοσύνη.
Εξασφαλίστε ότι η περιοχή σας λειτουργεί κατάλληλα και το περιεχόμενό του είναι ενημερωμένο. Τα μηνύματα λάθους ελέγχου έχουν νόημα και οι μορφές και οι τομείς εισαγωγών δεδομένων είναι λογικοί. Πάρτε κάποιο για να διορθώσετε δοκίμια την περιοχή σας και να επισημάνετε οποιαδήποτε γραμματικά και ορθογραφικά λάθη. Η ποιότητα της περιοχής σας λέει στους πελάτες πολύς για την ποιότητα της υπηρεσίας που μπορούν να αναμείνουν από σας.
Γνωρίστε να ξέρετε τους πελάτες σας.
Μάθετε τόσο πολύ όπως μπορείτε για τους πελάτες σας και τον τρόπο που χρησιμοποιούν την περιοχή σας (και, εάν μπορείτε, να ανακαλύψετε πώς χρησιμοποιούν τις περιοχές των ανταγωνιστών σας). Κατόπιν χρησιμοποιήστε αυτήν την εκμάθηση να βελτιώνεται η περιοχή σας και να αυξάνεται η επιστροφή σας στην επένδυση.
Ο αριθμός ιστοχώρων αυξάνεται κάθε ημέρα και τώρα ακριβώς για καθεμία μπορεί να δημιουργήσει μια. Εάν θέλετε την περιοχή σας για να ξεχωρίσετε από το υπόλοιπο, το προγραμματίστε προσεκτικά και το σχεδιάστε με τους πελάτες σας στο μυαλό. Μακριά πάρα πολλοί ιδιοκτήτες ιστοχώρων ακριβώς δεν ενοχλούν.
Ο Christopher Smith είναι ιδιοκτήτης YourSiteAssessed.com (http://www.yoursiteassessed.com) και Πρόεδρος eNewsWriters, Α.Ε.; μια επιχείρηση που γράφει τα ενημερωτικά δελτία πελατών για τις επιχειρήσεις (http://www.enewswriters.com).
looncrest@hotmail.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
