Amour De Marque, Partie 2
Dernière issue, j'ai parlé d'augmenter votre amour de marque -- signification pour augmenter l'affection qui les perspectives et les clients se sentent vers vos affaires.
Pourquoi ?
Puisque l'"affection" croissante établira des rapports. Ces rapports, si rendu assez fort par l'amour accru de marque, construisent un pont pour que les perspectives aillent bien à des clients. À certains, ce pont pourrait être fait en corde, balançant dans la brise, accomplissent les planches en bois. À d'autres, ce sera une structure en pierre puissante. Il tout dépend de à quel point vous vous reliez à chaque perspective.
Il également moyens mettant plus de ciment sur l'obligation avec les clients que vous avez déjà. La fermeture des clients dedans, plus serré et plus serré avec chaque expérience de marque est un aspect critique à la rentabilité et à la croissance. La raison ici est double : Cela coûte moins pour maintenir les clients courants que pour gagner des neufs, et la meilleure publicité est mot de bouche. Des bruits comme un clichÃ?© ('cause ils sont), mais... il est vrai, gens.
Ainsi, la grande question est : Comment à faites-l'et il améliorent que votre concurrence.
Précédemment, j'ai mentionné obtenir rétroaction honnête et directe des clients. Avoir des conversations face à face peut aider. Vous obtiendrez également l'honnêteté évaluée des cartes de questionnaire qui ont quelques réponses rapides ET un certain espace à écrire dans d'autres pensées. En fait, c'a pu être l'aspect le plus important de la carte. Obtenir ce genre de rétroaction peut fournir les récompenses énormes.
D'abord, ce type de rétroaction "silencieuse" laisse l'auteur donner une opinion plus honnête, plutôt que de parler tête à tête. Ils ne doivent pas signer leur nom. En outre, la rétroaction donnée peut ouvrir les trains de la pensée qui ont pu ne pas s'être produits à vous avant. Vous pouvez entrer l'perspicacité dans améliorer vos affaires de noyau. L'perspicacité peut se transformer en réalisation que cela mène à la grande découverte, telle qu'un produit différent, le service, ou un marché entier.
Une autre manière d'augmenter l'amour de marque est la formation appropriée de vos employés. Rien n'est plus du dépresseur (excepté les marchandises peut-être mauvaises) à un client qu'un employé incompétent. Le service devrait être une grande partie de votre plan de vente, et ce des moyens impliquant l'heure et les dépenses de former vos employés correctement. Nous avons le tout entendu notre économie devient service-basé, mais nous tous avons souffert du mauvais service le plus souvent. Étant sur la prise de cinq minutes ou plus. Étant ignoré quand vous marchez dans la porte. L'information incorrecte fournie, étant surchargé, ou faisant avoir fourni quelque chose tard. Toutes les mauvaises nouvelles pour des clients.
I a par le passé appelé une sortie locale d'une chaîne centrale à la maison nationale, et j'étais sur la prise pendant 30 minutes ! Je suis resté dessus aussi long que je pourrais, pour voir juste réellement combien de minutes cela a prises pour quelqu'un à la réponse. Il était si long, je pourrais ronfler leur tintement dans mon sommeil ! Et ils n'ont jamais répondu. Maintenant, je vais strictement à leur concurrence. De façon alarmante, il est au point où le service médiocre est tellement sensiblement différent, il obtient applaudi. Maintenir vos employés qualifiés et s'inquiéter commence au dessus. Ainsi si ce n'a pas été une priorité pour vous, faites-lui un, et vous verrez vos références monter.
Ceci mène dans mon prochain point - allant bien à l'employeur préféré. Dans la triangle de vente, il y a trois éléments : Affaires, clients, et employés. Avec les affaires à l'apex de la triangle, elle ne peut pas exister sans autres deux. Vous n'êtes pas vente simplement aux clients. Vous êtes vente à vos employés aussi, parce qu'ils investissent leur heure de travailler pour vous.
Quand vous créez une excellente atmosphère de travail et les employés trouvent travailler pour vous récompensant, vous obtenez la grande exécution d'eux ET vous attirez le talent supérieur. Telles sont deux choses qui sont inestimables et assurent presque le succès. Réciproquement, quand vous ne vous inquiétez pas de vos employés, leur formation, ou font à travail une expérience désagréable, le compte sur des pauvres à l'aide médiocre sans beaucoup de soin ou l'effort. Je ne peux pas penser à une manière plus rapide de conduire la bonne aide et les clients loin.
Être l'employeur préféré ne signifie pas ne signifie pas qu'il n'y a aucune règle en place ou vous payez les salaires vulgairement élevés le travail comparable. Il signifie simplement que vos employés sont respectés, enseigné à faire leur travail bien, la rétroaction appropriée donnée une fois nécessaires, et sont faits au sentir évalué.
Jetez un bon coup d'oeil objectif autour de vos affaires. Obtenez la rétroaction honnête de vos clients ET de vos employés. Les grandes entreprises deviennent de cette façon parce qu'elles recherchent constamment des manières de devenir mieux. Ces deux groupes devraient être votre plus importants et les la plupart dépendre-sur des alliés du fait jamais finissant le ~ de recherche
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John est un auteur commercial indépendant basé à Omaha, Nébraska. Il édite un É-zine mensuel libre se concentrant sur stigmatiser, annoncer, et marketing de son site Web http://www.brandedbetter.com. Parlant avec l'agence et dans l'expérience de maison, il sait que les capitaux les plus valables des affaires sont sa marque.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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