Quoi? S le problème: l'introduction de la solution axée pt 2
Là encore, beaucoup d'entre nous pense que nous sommes à l'écoute, mais nous ne sommes pas toujours "assister" à la personne qui nous parle. Nous sommes trop occupés à faire d'autres choses! Nous ne sommes pas 100% attentif. Les attributs suivants sont d'une bonne écoute suggestif des compétences nécessaires. Il ya un certain chevauchement entre les différents attributs, mais chacun propose quelque chose de l'écoute different.Dynamic Implique: Concentration. Bonne écoute est normalement beaucoup de travail. Nous vivons dans un temps qui est très exigeant pour nous tous. Nous sommes en train rapide d'une centaine de choses à l'esprit à un moment donné. Beaucoup d'entre nous porter beaucoup de chapeaux et de nos assiettes "runneth" plus. Mais quand nous nous sommes engagés SF aider à donner, nous devons réprimer la quasi-totalité de ceux-ci et se concentrer sur les sons verbaux (et indices visuels) d'une source - le haut-parleur. Et cette concentration, est quelque chose que la plupart d'entre nous n'ont pas été une formation approfondie sur la façon de faire. Concentrez-vous - sur les mots, les idées et les sentiments liés à l'objet. Concentrez-vous sur les principales idées ou des points. Tout cela prend un effort conscient et l'auto discipline.Attention. Attention mai être défini comme la partie visuelle de la concentration sur le haut-parleur. Grâce à un contact visuel et d'autres corps de langue, de nous communiquer à la helpee que nous accordent une attention particulière à ses messages. Tout le temps, nous sommes la lecture de la communication verbale et non verbale de la helpee repères, la lecture helpee est la nôtre. Quels sont les messages que nous envoi? Si nous pencher vers l'avant et de se concentrer un peu notre regard sur la personne, le message est que nous accordent une attention particulière. Si nous détournons notre regard de l'horloge, écrire quelque chose sur le papier, le message est que nous ne sommes pas payer attention.Eye contact. Good eye contact est essentiel pour plusieurs raisons: Tout d'abord, en maintenant le contact avec les yeux, nous ne serons pas si facilement distraire par les images qui nous entourent. Ensuite, de 75 à 80% des messages non-verbaux en forme et en regardant les yeux et le visage et le physique les mouvements d'une personne nous chercher des indices sur le contenu. A chercher avec les doigts mai indiquer nervosité. Enfin, et peut-être plus important encore, nos yeux le contact avec le haut-parleur est une rétroaction immédiate concernant la message qu'ils tentent de nous donner. Il dit en substance, oui, je l'écoute, je suis attentif. Je vous entends. Rappelez-vous: le visage d'une personne, de la bouche, des yeux, des mains et le corps tous aider à vous communiquer. Pas d'autres parties de l'organisme est aussi expressif que la tête et eyes.Body langue. Certaines postures et les mouvements du corps sont culturellement interprétée avec des significations. Le passage à niveau des bras et des jambes est perçue comme un moyen de clôture de l'esprit et d'attention. Le signe de la tête verticalement, est interprétée comme un accord ou d'avis. Bien sûr, des indices non verbaux, tels que ceux-ci varient d'une culture à tout comme la langue parlée fait. Si assis, les penché en avant avec la partie supérieure du corps communique attention. Debout ou assis, le maintien d'une distance appropriée est importante. Trop proche, et nous semblent envahir l'espace privé de l'autre, et trop loin et nous sommes considérés comme le froid et la distant.Understanding Signification de la langue doit être imputée à ces mots. Mais, comme nous le savons tous, beaucoup de mots dans la langue anglaise a de nombreuses significations. Par conséquent, il incombe à vous en tant que l'auditeur de se concentrer sur le contexte de l'utilisation afin de bien comprendre le message. La partie parlée de la langue est une partie seulement du message. Inflexion de voix, langage corporel et d'autres symboles also.Objectivity envoyer des messages. Nous devons être ouverts au message que l'autre personne est l'envoi. Il est très difficile d'être complètement ouvert parce que chacun de nous est fortement biaisée par le poids de notre passé expériences. Nous donner un sens aux messages basés sur ce que nous avons appris les mots et les symboles de nos parents, nos pairs et nos enseignants. Parlez-en à quelqu'un d'une autre culture et d'observer comment ils sens aux mots. Par exemple, le mot "famille" a un sens différent pour les Haïtiens que pour les Américains. Même si elle est semblable, il est encore différent et doit être compris de leur point de vue si vous avez réussi à être objectif. D'écoute ou d'un autre défi est à l'écoute ouverte et objective pour une personne avec de très différentes politiques ou religieuses beliefs.Restating le message. Votre réaffirmant la message dans le cadre de l'évaluation peut améliorer l'efficacité de la communication. Un commentaire comme: «Je veux m'assurer que j'ai bien compris votre message ...." puis paraphraser avec vos propres mots le message. Si la communication n'est pas claire, un tel retour d'informations pour permettre une clarification immédiate. Ceci est obligatoire! Il est primordial que vous indiquer le message le plus clairement et objectivement que possible.Questioning / Clarifier. Les questions peuvent servir le même but que de réaffirmer le message. Si vous ne sont pas claires quant à l'intention du message, demandez plus d'informations après avoir mis suffisamment de temps pour explications. Ne posez pas de questions qui mettent les gens sur place. Ne pas participer à l'interrogatoire qui se blesser, d'humilier ou de montrer à l'autre personne. Seule une partie de la responsabilité est à l'orateur. Vous avez un dynamique et important rôle à jouer également. Si le message ne passe pas, tout le reste est un exercice de futility.Empathy. L'empathie est la compréhension de l'action, en étant conscient de, être sensible, et indirectement connaît les sentiments, les pensées, et de l'expérience d'un autre ...." Sympathy est "ayant des sentiments ..." (Merrian Webster's Collegiate Dictionary, 10 e édition) En d'autres termes, comme une bonne écoute, vous avez besoin d'être en mesure de comprendre l'autre personne. Essayez de vous mettre à la position du haut-parleur afin que vous puissiez voir ce qu'il / elle cherche à obtenir. Soyez empathique et nonjudgmental: Lorsque vous la valeur du haut-parleur et d'accepter les haut-parleur les sentiments, vous serez en mesure de comprendre plus pleinement, à "entendre" plus clairement et plus complètement et à leur offrir le don de se faire entendre. S'il vous plaît, ne soyez pas judgemental.Pauses. Intentionnels pauses peuvent être utilisés de façon très effectivement à l'écoute. Par exemple, une pause à quelques points dans les commentaires peuvent être utilisés pour signaler que vous êtes «réflexion» sur ce qui était juste said.Rev. Saundra L. Washington, DD, est ordonné clergywoman, social travailleur, et fondateur de AMEN ministères. http://www.clergyservices4u.org Elle est également l'auteur de deux beaux livres: Chambre sous la neige: Poems que Preach et négatifs Perturbations: Homélies que Teach. Sa
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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