¿Qué? S el problema: la introducción de la solución se centran pt 2
Una vez más, muchos de nosotros pensamos que escuchar, pero no siempre "asistir" a la persona que está hablando a nosotros. Estamos demasiado ocupados haciendo otras cosas! No somos 100% atento. Los siguientes atributos de una buena escucha son sugerente de los conocimientos necesarios. Existe cierta coincidencia entre los diferentes atributos, pero cada uno sugiere algo different.Dynamic escucha Incluye: Concentración. Buena escucha normalmente el trabajo duro. Vivimos en un tiempo que es muy exigente en todos nosotros. Nos estamos moviendo rápido con un centenar de cosas en nuestra mente en un momento dado. Muchos de nosotros llevar un montón de sombreros y nuestros platos "corre" más. Pero cuando nos hemos comprometido SF a dar ayuda, hay que reprimir la casi totalidad de estos y concentrarse en los sonidos verbales (y pistas visuales) de una fuente - el altavoz. Y esta concentración, es algo que la mayoría de nosotros no se han una formación completa en la manera de hacer. Centrar su atención - en las palabras, ideas y sentimientos relacionados con el tema. Concentrarse en las ideas principales o puntos. Todo esto lleva un esfuerzo consciente y libre discipline.Attention. Atención puede ser definida como la parte visual de la concentración en el altavoz. A través de contacto visual y lenguaje corporal de otros, nos comunicamos a la helpee que estamos prestando mucha atención a sus mensajes. Todo el tiempo estamos leyendo la señales verbales y no verbales de la helpee, la lectura helpee es la nuestra. ¿Qué mensaje estamos enviando? Si se incline hacia adelante un poco los ojos y centrarse en la persona, el mensaje es que estamos prestando mucha atención. Si se están desviando los ojos ante el reloj, escribir algo sobre el papel, el mensaje es que no están pagando attention.Eye contacto. Buen contacto visual es esencial para varias razones: En primer lugar, al mantener contacto con los ojos, no se distrae tan fácilmente por las imágenes que nos rodea. En segundo lugar, 75 a 80% de los mensajes no verbales en la forma y viendo los ojos y la cara y físico los movimientos de una persona que recoger pistas sobre el contenido. Un revuelto con los dedos puede indicar nerviosismo. Por último, y quizás más importante, nuestro contacto con los ojos de la palabra en relación con la información inmediata mensaje que intentan darnos. Que dice en esencia, sí, estoy escuchando, estoy prestando atención. Te escucho. Recuerde: una persona de la cara, boca, ojos, manos y cuerpo ayuda a comunicar a usted. N otras partes del cuerpo son tan expresiva como la cabeza y eyes.Body Idioma. Determinadas posturas y movimientos de cuerpo son culturalmente interpretarse con significados específicos. El cruce de brazos y piernas se percibe en el sentido de un cierre de la mente y la atención. El cabeceo de la cabeza verticalmente se interpreta como un acuerdo o consentimiento. Por supuesto, pistas no verbales, como éstos varían de una cultura a otra del mismo modo que la lengua hablada hace. Si sentado, la inclinarse hacia adelante con la parte superior del cuerpo se comunica atención. De pie o sentado, el mantenimiento de una distancia adecuada es importante. Demasiado cerca y parece que estamos invadiendo el espacio privado de otro, y demasiado lejos y nos ven como frío y distant.Understanding Significado de la Lengua debe ser imputada a las palabras. Pero, como todos sabemos, muchas palabras en el idioma Inglés tiene numerosos significados. Por lo tanto, le corresponde a usted como al oyente a concentrarse en el contexto de la utilización con el fin de entender correctamente el mensaje. La parte hablada de la lengua es sólo una parte del mensaje. Inflexión de voz, lenguaje corporal y otros símbolos also.Objectivity enviar mensajes. Debemos estar abiertos al mensaje de la otra persona está enviando. Es muy difícil ser completamente abierto, porque cada uno de nosotros está muy sesgada por el peso de nuestro pasado experiencias. Damos sentido a los mensajes sobre la base de lo que nos ha enseñado las palabras y símbolos significan por nuestros padres, nuestros compañeros y nuestros profesores. Hable con alguien de una cultura diferente y ver cómo dar sentido a las palabras. Por ejemplo, la palabra "familia" tiene un significado distinto a los haitianos que en el caso de los estadounidenses. Aunque es similar, sigue siendo diferente y debe ser comprendido desde su perspectiva, si va a tener éxito en ser objetivo. U otro desafío es escuchar a escuchar abierta y objetivamente a una persona con muy diferentes políticas o religiosas beliefs.Restating el mensaje. Volver a la su mensaje, como parte de la información puede mejorar la eficacia de las buenas comunicaciones. Un comentario como: "Quiero asegurarme de que he entendido su mensaje ...." y luego, parafraseando sus propias palabras en la mensaje. Si la comunicación no es clara, por ejemplo, permitirá una retroalimentación inmediata aclaración. Esto es obligatorio! Es primordial que el mensaje de estado de la forma más clara y objetiva possible.Questioning / Aclaración. Las preguntas pueden servir para los mismos fines que reafirmar el mensaje. Si no están claros acerca de la intención del mensaje, solicitar más información después de tener tiempo suficiente para explicaciones. No hacer preguntas que ponen a las personas sobre el terreno. No participar en el interrogatorio que se lastima, o humillar a mostrar la otra persona. Sólo una parte de la responsabilidad es con el altavoz. Usted tiene un importante y dinámico papel que jugar también. Si el mensaje no llega, todo lo demás es un ejercicio de futility.Empathy. La empatía es la "la acción de la comprensión, la conciencia de, ser sensible, y experimentar indirectamente los sentimientos, pensamientos, y la experiencia de otro ...." simpatía es "tener sentimientos comunes ..." (Merrian Webster's Collegiate Dictionary, 10 ª edición) En otras palabras, como un buen oyente que necesita para poder entender a la otra persona. Trate de ponerse en la posición de los altavoces para que pueda ver lo que él / ella está tratando de llegar a. Empatía y se nonjudgmental: Cuando el orador valor y aceptar el sentimientos del orador podrá comprender más a fondo, para "escuchar" más clara y completa y para ofrecerles el don de ser oída. Por favor, no se judgemental.Pauses. Pausas intencionales pueden ser utilizados muy efectivamente en la escucha. Por ejemplo, una pausa en algunos puntos de la información puede ser utilizada para la señal de que está "pensando" sobre lo que acaba de said.Rev. Saundra L. Washington, DD, es ordenado clergywoman, sociales trabajador, y fundador de Ministerios AMEN. http://www.clergyservices4u.org Ella es también el autor de dos libros de mesa de café: Debajo de la Sala de Nieve: Poemas que Predicad Disturbios y negativo: Homilías que enseñar. Su
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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