무엇? s 문제: 해결책 초점 pt 2 소개
또 다시, 저희의 많은 것은 우리가 듣는는다는 것을, 그러나 우리가 저희 말하고 있는 사람을 항상 "돌보지 않는다는 것을" 생각한다. 우리는 너무 바쁘 다른 일을 한! 우리는 세심한 100%살이 아니다. 좋은 듣기의 뒤에 오는 속성은 필요로 한 기술의 암시한다. 각종 속성 사이 어떤 오버랩이 있다, 그러나 각각은 다른 무언가를 건의한다.
동적인 듣는 것은 포함한다:
농도. 좋은 듣는 것은 일반적으로 노력이다. 우리는 저희 모두에 높게 요구하고 있는 시간에서 산다. 우리의 마음에 백개의 것으로 보통때는 걸어진 우리는 이동한다 빨리. 저희의 많은 것 착용 많은 모자 및 우리의 격판덮개 "runneth" 넘어서. 그러나 우리가 SF 도움을 줄을 약속할 때, 우리는 이들 거의 전부를 억누르고 1개의 근원 - 스피커에서 구두 소리 (및 시각적인 실마리에) 집중해야 한다. 그리고 이 농도는, 저희의 최대량이 방법에서 하는 완전히 훈련되지 않았다 무언가이다. - 주제와 관련있는 낱말, 아이디어 및 감각에 - 당신의 주의를 집중하십시오. 요지 또는 점에 집중하십시오. 이것 전부는 의식적인 노력과 각자 분야를 가지고 간다.
주의. 주의는 스피커에 농도의 시각적인 부분으로 정의될지도 모른다. 눈 접촉과 다른 신체 언어를 통해, 우리는 helpee에 우리가 그/그녀에 세심한 관심에게 메시지를 지불하고 있다 교통한다. 항상 우리는 구두를 읽고 있다 그리고 helpee에서 비언어적인 큐는, helpee 독서 우리 것이다. 우리는 무슨 메시지를 발송하고 있는가? 우리가 조금 앞으로 숙이고 사람에 우리의 눈을 집중하는 경우에, 메시지는 우리 지불하고 있다 세심한 관심을이다. 우리가 시계에 우리의 눈을 기분 전환하는 경우에, 종이에 무언가를 쓰는, 메시지는 우리가 주의하고 있지 않다 이다.
눈 접촉. 좋은 눈 접촉은 몇몇 이유로 근본적이다: 첫째로, 눈 접촉을 유지해서, 우리는 저희의 주위에 가시에 의해 이렇게 쉽게 흐트저리지 않을 것이다. 둘째로, 75에서 메시지의 80%는 사람의 비언어적인 모양 있고 눈 및 얼굴을 봐서 및 육체적인 운동에 우리는 내용에 관해서는 실마리를 줍는다. 손가락으로 더듬는 것은 신경질을 나타낼지도 모른다. 마지막으로, 그리고 어쩌면 가장 중요한, 스피커와의 우리의 눈 접촉은 그들이 저희를 주는 것을 시도하고 있는 메시지에 관하여 즉시 의견이다. 그것은, 그렇습니다, 나를 듣고 있다, 나 주의하고 있다 실지로 밝힌다. 나는 당신이 들린다. 기억하십시오: 사람의 얼굴, 입, 눈, 손 및 몸 당신에게 교통할 것이다 모든 도움. 다른 신체 부위는 머리 및 눈 처럼 표현이 풍부하지 않다.
신체 언어. 특정 몸 자세 및 운동은 특정한 의미로 문화적으로 해석된다. 팔과 다리의 교차점은 마음 및 주의의 종결을 의미하고 감지된다. 머리의 끄덕이는 것은 계약 또는 동의로 수직으로 해석된다. 당연히, 이들과 같은 비언어적인 실마리는 문화에서 다만 말한 언어가 경작하기 위하여 변화한다. , 앞으로 숙이는 것은 상체로 앉히는 경우에 주의를 전한다. 서 있거나 앉혀, 적합한 거리의 정비는 중요하다. 너무 근접하여 우리는 또 다른 한개의 개인적인 공간을 침입하는 것처럼 보이고 너무 멀리 차고 그리고 멀다 것과 같이 보이고.
언어 의미의 이해는 낱말에 씌워져야 한다. 그러나, 아시다시피, 영어에 있는 많은 낱말에는 수많은 의미가 있다. 그러므로, 그것은 사용법의 문맥에 정확하게 메시지를 이해하기 위하여 집중하도록 청취자로 당신에 의지한다. 언어의 말한 부분은 일부 메시지만이다. 음성 굴절, 신체 언어 및 다른 상징은 메세지를 또한 보낸다.
객관성. 우리가 다른 사람이 보내고 있는 메세지에 열려야 한다. 저희의 각각이 우리의 과거 경험의 무게에 의해 강하게 기울게 하기 때문에 완전하게 열리는 것은 아주 어렵다. 우리는 근거한 메시지에 우리가 우리의 부모, 우리의 동료 및 우리의 교사에 의해 낱말 및 상징 평균에게 배운 무슨을에 의미를 준다. 그들이 낱말에 의미를 주는 방법 다른 문화에서 누군가에게 대화 및 시계. 예를 들면 미국인을 위해 한다 보다는, 낱말 "가족"에는 Haitians에게 다른 의미가 있다. 그것은 유사하더라도, 당신이 객관적인에서 성공할 것인 경우에 아직도 다르 그들의 관점에서 이해되어야 한다. 또는 또 다른 듣는 도전이 열리는 객관적으로 아주 다른 정치 적이고 신앙을 가진 사람에게 듣기 위한 것이다.
메시지를 다시 말하기. 당신에게 의견의 한 부분으로 메시지를 다시 말하는 것은 좋은 커뮤니케이션의 효과를 강화할 수 있다. 코멘트: "나는 나가 완전히 당신의 메시지를…. 이해했다는 것을 확인하고 싶다" 그 때 당신의 자신의 낱말에서 메시지를 의역하거든. 커뮤니케이션이 명확하지 않은 경우에, 그런 의견은 즉시 정화를 허용할 것이다. 이것은 강제적이다! 당신이 메시지를 되도록 명확하게 그리고 객관적으로 진술한다 최고 이다.
심문하거나 명백하게 하기. 질문은 수 있어 메시지를 다시 말하기와 동일한 목적을 도움이 되어을. 당신이 메시지의 의향에 관하여 불분명한 경우에, 설명을 위한 충분한 시간을 허용한 후에 정보 더를 요구하십시오. 사람들을 당장 두는 질문을 질문하지 말라. 다른 사람을 위로 아프거나, 굴욕을 주거나 보여줄 심문에서 결코 관여시키지 말라. 책임의 단지 부분은 스피커로 이다. 당신은 또한 중요한 동적인 역할이 있다. 메시지가 통과하지 않는 경우에, 모두는 무용에 있는 운동이다.
감정이입. 감정이입은이다 "또 다른 한개의 감각, 생각 및 경험 이해, 알고 있고는을, 과민한에, 및 대리로 경험하기의 활동…." 교감 "에는 일반적인 감각이 있고 있다…" (Merrian Webster 대학 사전, 제 10 판) 당신이 다른 사람을 이해할 수 있을 것입니다 필요가 있는 좋은 청취자 이를테면. 당신이 그/그녀가 얻는 것을 시도하고 있는 무슨에 볼 수 있다 그래야 스피커의 위치에서 두는 것을 시도하십시오. empathetic와 판단을 피하십시오: 당신이 스피커를 평가하고 스피커의 감각을 받아들일 경우 당신은 완전히 감정 이입할 수 있을 것이다, 그리고 그(것)들에게 들리기의 선물을 제안하기 위하여 더 명확하고 그리고 완전하게 "들으십시오". , judgemental 이지 말라.
쉼. 계획된 쉼은 듣기에서 아주 효과적으로 사용될 수 있다. 예를 들면, 의견에 있는 약간 점에 쉼은 지금 막 말한 무슨이에 대하여 당신이 "생각하고 있다는 것을" 신호하기 위하여 이용될 수 있다.
Saundra L. 워싱톤, D.D. 목사는, AMEN 내각의 규정한 clergywoman, 소셜 워커 및 창시자이다. http://www.clergyservices4u.org 그녀는 또한 2권의 커피용 탁자 책의 저자이다: 눈 아래에 방: 과 부정적인 소요 설교하는 시: 가르치는 설교. 깊은 물에서 그녀의 신간 서적: 비탄 치료 학습서는, 곧 유효할 것이다.
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