Cambie El Tiempo De las Tomas
Estoy escribiendo esto en el aeropuerto de Philadelphia en mi parte posteriora de la manera de satisfacer con a uno de mis clientes. Hace tres semanas, ofrecimos un programa de entrenamiento para su personal en habilidades vendedoras básicas. Ella divulgó que vieron un aumento en ventas inmediato después del programa. Puesto que éstos son todos los telemarketers, ella escuchó adentro en sus llamadas para ver qué había cambiado. A su placer hacían preguntas buenas, ampliables. Tomaban tiempo para escuchar las respuestas del cliente y utilizaban sus comentarios para emparejarlos con el producto derecho. Tenían razón de cierre uniforme en el tiempo correcto. La emocionaron.
Desafortunadamente, no todos los reps lo guardaron para arriba. Dentro de semanas, algunas de las ventas del representante se habían deslizado de nuevo a su nivel original. Otro examen que escuchaba demostró la causa. Cada uno de los reps que ventas estaban abajo de tenido deslizado nuevamente dentro de su vieja manera del funcionamiento. Era como si una goma gigante hubiera sido estirada durante el entrenamiento, y ahora volvía a su tamaño original. ¿Debemos ser sorprendidos? No soy. Por años estos reps habían sido entrenados para funcionar en un modo de la conferencia. Leyeron las escrituras y dieron la misma echada a cada llamador. Ahora pedíamos que cambiaran, y cambiamos tiempo de las tomas.
¿Qué usted hace tan? ¿Olvídese del entrenamiento? No, pero usted puede desear pensar de los pasos que deben seguir un programa de entrenamiento para hacerle el palillo. Éstos pueden incluir a recordatorios, al par que entrena, y al encargado del email mentoring. En este caso, estamos agregando los ' mini-seminarios audio a la mezcla. Se animará a cada representante que llame en una caja de la voz para un refresco corto en el tema que necesitan ayuda encendido. Cada mensaje minucioso 10 les dará las extremidades y los ejemplos diseñados para superar su área de la debilidad.
Si usted está ofreciendo el entrenamiento para su equipo o está tomando simplemente un programa de entrenamiento usted mismo, reconozca que los viejos hábitos mueren difícilmente. Construya un regimiento del refuerzo para dar vuelta a ese entrenamiento en práctica y la práctica en hábito sobre 30, 60 o 90 días. Justo como plantar un jardín, poner las semillas en la tierra es solamente el primer paso a una cosecha generosa.
Para una copia libre de "cómo conseguir resultados dramáticos del entrenamiento", por favor de email article12@waterhousegroup.com y pedir artículo # 12.
El waterhouse de Stephen es principal y fundador del grupo del waterhouse. Especializan en aumento de las compañías que ayuda sus ventas y beneficios. Él puede ser alcanzado en 1-800-57-LEARN o steve@waterhousegroup.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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