En la villa del gato enfermo - una lección de atención al cliente
Si usted es dueño de una mascota, usted sabe el estrés de tener una mascota enferma y sabe que tiene un gran veterinario es una cosa maravillosa. Mi gato, Zoe, bajó con una infección grave que me tuvo corriendo a la veterinaria Oficina de semana pasado, con un gatito infeliz, aullando en el remolque. (Se está haciendo mucho mejor ahora.) Esta fue mi primera visita a la oficina de este veterinario, que acaba de vivir aquí el año pasado. Cuando llegué, el edificio estaba en construcción. Muchos de martillo, sierra, y los ruidos fuertes, no exactamente el control, ambiente tranquilo preferido por una mascota enferma. Pero, afortunadamente, la vida de Zoe en la Casa del Perpetuo Proyectos de Construcción, así lo hizo okay.But, lo que realmente me impresionó fue el proyecto de construcción en sí. La sala de espera se ha transformado en una villa italiana, con techos altos, una figura grácil y ocho en forma de piscina en el centro de la sala, una decoración fuente, y "falso" las plantas. Es magnífico y sería un escenario ideal para una comida romántica italiana completa con buen vino y un paseo primera reacción violinist.My al caminar era "Esto es hermoso, me pregunto qué tan alto mi factura del veterinario será. "Como Zoe y yo nos quedamos en espera (y esperar y esperar y esperar), vi a todos los clientes que lleguen a través de la puerta. Cada uno de ellos miró a su alrededor en el hermoso establecimiento y dijo: "Me pregunto cuánto va a costar." El nuevo diseño de las salas de espera y las salas de examen no fueron diseñados para los clientes de los perros y gatos. Ellos no fueron diseñados para llevar a los seres humanos en sus mascotas para atención médica. Es un diseño del yo total. Impresionante. Elegante. Grand.And lugar de todos los clientes (de los animales y humanos) se asombró por el diseño, que reaccionaron negativamente. Ya ves, los gatos y perros enfermos queremos tranquilidad, los espacios oscuros y que quieren que su visita a la oficina del veterinario para ser más rápido. En cambio, el nuevo diseño, con su suelo de hormigón (moda trata de mirar como un sol besó Patio de piedra) y sus crecientes techos significa que cada vez que suena el teléfono, el ruido repercute en toda la zona de espera. La programación de los pobres significa que un animal enfermo tiene que permanecer en esa sala de espera para lo que debe parecer una eternidad. Y de Por supuesto, los humanos comprender de inmediato que el dinero para pagar este proyecto tiene que venir de algún lado? es decir, su wallets.Fortunately, nuestro veterinario nuevo resultó ser competentes y dedicados y Zoe se está recuperando muy bien. Sin embargo, la lección de negocios sigue siendo. Concéntrese en lo que sus clientes se preocupan y que nunca voy Jordania wrong.Caroline, MBA ayuda a los profesionales autónomos construir negocios exitosos, atraer a los clientes que disfrutan trabajando, mejorar el flujo de efectivo, y desarrollar fuentes adicionales de ingresos. Para saber cómo visite: http://www.TheJordanResult.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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